征求客户同意的情况下可以直接换其他同事接听电话。

题目

征求客户同意的情况下可以直接换其他同事接听电话。

相似考题

1.对于死因不明的尸体,公安机关征求死者家属同意并通知死者家属到场情况下可以进行解剖。 ( )此题为判断题(对，错)。

2.如遇客户确实遭遇紧急情况，急需优先办理业务，下列处理办法是恰当的?( )A.告知客户只能等候叫号不可以插队B.直接领到柜台办理C.大堂经理直接给客户拿VIP号D.征得其他客户同意后做优先处理

3.根据《公司法》的规定，乙( )抽回其出资。A．可以B．不得C．在其他股东过半数同意的情况下可以D．在其他股东一致同意的情况下可以

4.王医生和病人家属为一点小事发生口角，第二天病人家属提出换病房，不要王医生做主管医生。你认为该如何处理？A、同意换病房，并让其他医生管床B、不同意换医生换病床，向病人解释C、直接换病房D、王医生道歉，并同意换病房E、做病人家属的思想工作，说明王医生有不礼貌行为

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  • 第1题：

    在办公室难免会发生借用他人设备情况,在借的时候你应该注意的是()

    A.直接拿来使用，既然都是同事,他不会介意的

    B.如果主人不在,可以先拿着用，反正都是要还的

    C.征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还


    参考答案：C

  • 第2题：

    小张由于与同事发生矛盾引发打架，并将同事打伤，后被判处缓刑，在缓刑期间为了能有更好的表现，想去找被打同事好好聊聊，给对方道歉。下列有关小张的说法正确的是（　　）。

    A.小张可以直接去找当事人道歉
    B.小张无论如何都不得在缓刑期间去接触同事
    C.小张只有在取得同事同意的情况下才可以接触同事
    D.小张只有在警察的陪同下才可以接触同事

    答案：C
    解析：

  • 第3题：

    以下服务行为错误的是（）

    • A、若客户咨询的业务，小二暂时找不到答案，征得客户同意后可以帮忙转接给支持线，下班后将该不会的业务了解清楚
    • B、若小二已经到了下班时间点，但是有一位客户还没走，可以直接关闭对话，不会被客户投诉成立
    • C、若客户咨询的业务暂时不知道如何解答，可以通过服务引导，知识库，问其他同学获取正确解答方案
    • D、不能通过在线渠道咨询其他同事，否则

    正确答案:B

  • 第4题：

    在为某一客户办理业务前突然出现其他需要紧急优先办理的客户时，应（）

    • A、不需要征求之前客户的意见，立即为该客户办理
    • B、征求之前客户的意见，不论是否同意都为该客户办理
    • C、征求之前客户的意见，获得同意后再为该客户办理
    • D、继续为之前客户办理业务，办完后再为该客户办理

    正确答案:C

  • 第5题：

    销售顾问在接待客户时，忽然接到其他客户的电话，立即拿起手机接听电话。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    如遇客户确实遭遇紧急情况，急需优先办理业务，下列处理办法是恰当的？（）

    • A、告知客户只能等候叫号不可以插队
    • B、直接领到柜台办理
    • C、大堂经理直接给客户拿VIP号
    • D、征得其他客户同意后做优先处理

    正确答案:D

  • 第7题：

    以下服务行为错误的是（）

    • A、若客户咨询的业务，小二暂时找不到答案，征得客户同意后可以帮忙转接给支持线，下班后将该不会的业务了解清楚
    • B、若小二已经到了下班时间点，但是有一位客户还没走，可以直接关闭对话，不会被客户投诉成立
    • C、若客户咨询的业务暂时不知道如何解答，可以通过服务引导，知识库，问其他同学获取正确解答方案
    • D、不能通过在线渠道咨询其他同事，否则会被系统检测到以占用服务资源予以辞退

    正确答案:B

  • 第8题：

    FTTH安装中，进行分纤箱至客户处皮线光缆布放，布放路线及位置应征求（）意见

    • A、朋友
    • B、同事
    • C、客户
    • D、领导

    正确答案:C

  • 第9题：

    下列属于真诚不欺表现的选项是（）。

    • A、不强制下属工作，凡事先征求下属同意
    • B、只向领导汇报工作中的成绩不汇报问题
    • C、同事间可以进行辫论，但不留后遗症
    • D、不随意批评同事的言行，彼此尊重时方

    正确答案:A,C,D

  • 第10题：

    对于已签约快信通服务的客户，柜员可以在未经客户同意的情况下，自主发起、重发、取消短信交易。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    单选题
    王医生和病人家属为一点小事发生口角，第二天病人家属提出换病房，不要王医生做主管医生 。你认为该如何处理？
    A

    同意换病房，并让其他医生管床

    B

    不同意换医生换病床，向病人解释

    C

    直接换病房

    D

    王医生道歉，并同意换病房

    E

    做病人家属的思想工作，说明王医生有不礼貌行为


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    小孙因为与同事发生矛盾引发打架，并将同事打伤，后被判处缓刑，在缓刑期间为了能有更好表现，想去找被打的同事好好聊聊，给对方道个歉，认个错。下列有关小孙的说法正确的是（）。
    A

    小孙只有在取得同事同意的的情况下才可以去接触同事

    B

    小孙只有在警察的陪同下才可以接触同事

    C

    小孙可以直接去找当事人道歉

    D

    小孙无论如何都不得在缓刑期间去接触同事


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    特殊情况下,经客户同意,销售人员可以接受客户的委托代替客户签名。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：错误

  • 第14题：

    会客过程中应尽量避免接听电话或处理其他事务，如确实需要，应先向客户致歉，请客户谅解，处理其他事务或接听电话的时间应尽量缩短，不要超过（）分钟。

    • A、一
    • B、二
    • C、三
    • D、五

    正确答案:B

  • 第15题：

    征求客户同意的情况下可以直接换其他同事接听电话。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    办理业务时，因特殊原因需接听电话，应怎样说？征得客户同意，接完电话后，应怎样说？


    正确答案: 应说：“对不起，我接一下电话，可以吗？”，应说：“对不起，让您久等了”

  • 第17题：

    未得到客户同意的情况下，快件可以放置在丰巢柜。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    在办公室难免会发生解用他人设备，在借的时候你应该注意的是：（）

    • A、直接拿来使用，既然都是同事，他不会介意的
    • B、如果主人不在，可以先拿着用，反正都是要还的
    • C、征求对方的同意后可以使用，而且要做到及时归还

    正确答案:C

  • 第19题：

    电话外呼模型，开场白中切记不能做的事（）

    • A、询问客户是否有时间接听电话
    • B、开场白后直接推介业务或对客户进行挽留
    • C、没有征得客户同意就强行与客户交流下去
    • D、没有从客户口中了解其使用情况就推介方案

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    当遇到专业知识远远高于我们的时候，以下做法错误的是（）

    • A、不要产生畏惧的心理
    • B、可以回避客户，直接交给其他同事
    • C、可以抱着虚心学习的态度与客户沟通
    • D、可以不时的赞美客户

    正确答案:B

  • 第21题：

    对于电话语言的描述，正确的是（）。

    • A、接听电话时，微笑会使声音更动听，更容易被客户接受
    • B、接听电话时，客户看不见你，所以不用微笑服务
    • C、接听电话时，可以不考虑语法
    • D、接听电话时，为更好的与客户交流，可使用庸俗语言

    正确答案:A

  • 第22题：

    如果客户不同意或客户的投诉是无效投诉，可以直接不用回复。


    正确答案:错误

  • 第23题：

    单选题
    如遇客户确实遭遇紧急情况，急需优先办理业务，下列处理办法是恰当的？（）
    A

    告知客户只能等候叫号不可以插队

    B

    直接领到柜台办理

    C

    大堂经理直接给客户拿VIP号

    D

    征得其他客户同意后做优先处理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    办理业务时，因特殊原因需接听电话，应怎样说？征得客户同意，接完电话后，应怎样说？

    正确答案： 应说：“对不起，我接一下电话，可以吗？”，应说：“对不起，让您久等了”
    解析： 暂无解析

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