厅内地面整洁：地面无明显污渍、碎屑、纸张、烟蒂等杂物，出现上述现象在（）分钟内及时清理，客流高峰期、雨雪天气可放宽至（）分钟。A、5分钟；10分钟B、5分钟；15分钟C、10分钟；15分钟

第1题：

根据《华润置地商业物业服务标准》要求，地面清洁标准（）。

• A、地面应光洁如新，无明显划迹现象
• B、瓷砖地面应显本色
• C、木地板光亮，无霉变
• D、包括麻石地面和地脚线均无灰尘、污渍、水渍、杂物、胶迹

第2题：

营业厅配备专门保洁人员，出现污渍（）分钟内进行清理，但不要妨碍客户办理业务，要及时将客户翻阅的报刊整理，用过的笔及时归位等。

• A、8
• B、1
• C、5
• D、3

第3题：

根据《华润置地商业物业服务标准》要求，货梯的清洁标准（）。

• A、电梯门槽无污渍、砂粒杂物
• B、梯身干净、无灰尘
• C、轿厢地面无杂物、水渍及明显污渍
• D、电梯按钮按要求消毒
• E、不锈钢电梯门材质光亮，无污渍

第4题：

地面要干净整洁，无杂物贴墙堆积，冲洗机在规定区域摆放整齐，及时保养，每日进行。

第5题：

宿舍床铺整洁，地面干净无杂物。

第6题：

内部地面、桌面、椅面、墙面、门面等区域干净整洁，若地面有污渍应在（）分钟内清理干净，雨雪天气允许延迟到（）分钟内清理干净。

• A、10，20
• B、5，20
• C、10，30
• D、10，25

第7题：

清扫要求地面目视无杂物、无积水、无明显污渍、泥沙。

第8题：

营业厅不在首层的，应有明显的（）。营业厅内应保持整洁，地面保持无灰尘、碎屑、纸张等杂物；营业厅内出现污渍应在（）内及时清理。

第9题：

以下厅堂环境合格的是（）

• A、营业厅、办公环境、对外卫生间等都要保持卫生整洁，手触无尘
• B、垃圾桶要及时清理，无满溢
• C、引导台要整洁、干净，桌面不摆放杂物
• D、无乱张贴、乱悬挂现象
• E、雨雪天气，网点入口处增设防滑垫，放置雨伞袋，靠近入口明显处放置“小心地滑”等安全提示，随时提示保洁人员清理门口及大厅的水渍。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

根据《华润置地商业物业服务标准》要求，升降电梯的清洁标准（）。

• A、轿厢地面应光洁如新，无灰尘、污渍
• B、风口、天花、门缝、门槽应无灰尘、污渍、蛛网及砂粒等杂物
• C、轿厢内的广告看板应内容完整、时效性强、整洁干净
• D、踏板应保持干净，无污迹、杂物

第14题：

营业厅内应达到“四净四无”，即地面净、桌面净、墙面净、门面净；无灰尘、无纸张、无杂物、无异味。

第15题：

柜面的大厅地面如有污渍，应在什么时限内进行清除（）

• A、普通情况20分钟以内
• B、普通情况10分钟以内
• C、雨雪天气30分钟以内
• D、雨雪天气20分钟以内

第16题：

洗澡间地面整洁，干净，无杂物。

第17题：

若柜面地面有污渍应在（）分钟内清理干净，雨雪天气允许延迟到（）分钟内清理干净。

• A、5，10
• B、10，15
• C、10，30
• D、15，20

第18题：

柜面环境卫生，若地面等有污渍应在（）分钟内清理干净，雨雪天气允许延迟到（）分钟内清理干净。（）

• A、5，20
• B、10，30
• C、5，30
• D、10，20

第19题：

室外地面清洁的一般标准是（）。

• A、有少许烟头
• B、明沟内无积水、无杂物
• C、地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙
• D、果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹、无垃圾粘附物

第20题：

营业厅内各种设施保持应做到（）

• A、无烟蒂
• B、无杂物
• C、无灰尘
• D、无纸屑
• E、无污渍

第21题：

以下选项正确的是（）

• A、地面及厅堂整体环境干净整洁，无垃圾、杂物，地面、地毯无污渍
• B、墙壁干净整洁，无污渍，墙壁、壁纸无破损
• C、天花板无滴水、无漏水、无污渍，保持干净
• D、门及玻璃外观清洁，五金件可正常使用

第22题：

第23题：