拍照存量客户核心工作是什么？

题目

拍照存量客户核心工作是什么？

相似考题

1.客户潜在贡献是指()A、客户储备贷款潜在贡献B、存量贷款潜在贡献C、贸易融资核心企业因关联效应产生的贡献D、客户储备贷款潜在贡献、存量贷款潜在贡献和贸易融资核心企业因关联效应产生的贡献

2.拍照目标存量客户在2014年末仍然（）即判定为客户保有。A、在网且有账单B、在网且有通信C、在网、通信且有账单D、在网

3.缮证时需拍照的是什么？

4.电力客户服务的核心是满足客户的需要，其含义是什么？

参考答案和解析
正确答案: 主要是客户保有（或客户稳定）和客户收入保有（或客户价值提升）。
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  • 第1题：

    相向拍照的方法是什么？


    正确答案:相向拍照是从两个相对方向对现场中心部位进行拍照， 尽可能保持两张照片的拍照距离相等。

  • 第2题：

    以下关于行业限额管理模式表述正确的包括（）。

    • A、行业限额管理分为指令性限额管理和指导性限额管理模式
    • B、行业限额管理分为存量限额管理和存量限额管理模式
    • C、行业增量限额由总行公司业务部统一管理，按照与客户名单制及核心客户群等政策相结合的原则进行配置
    • D、一级分行是存量限额管控的主体，应切实采取有效措施，将行业限额、行业信贷政策与客户名单制管理有机结合，做好存量客户结构调整工作

    正确答案:C,D

  • 第3题：

    某客户在核心业务系统中的客户号是“01612301197901012318”，该客户开户时使用的证件是什么？


    正确答案: 身份证

  • 第4题：

    高危拍照客户是指什么？


    正确答案: 是指预警拍照客户、低网龄拍照客户、高单价拍照客户和非TD智能手机拍照客户。

  • 第5题：

    简述拍照存量保有和拍照存量客户收入保有口径。


    正确答案: 目标存量客户保持率=拍照存量客户2014年末保有数/2013年末拍照目标存量客户数*100%；
    目标存量客户收入保持率=拍照存量客户2014年10-12月收入/拍照存量客户2013年10-12月收入*100%。
    拍照目标存量客户为2013年10-12月月均ARPU处于出账客户数前35%的年末在网客户（不包括11月、12月新入网客户）。拍照目标存量客户在2014年末仍然在网且有账单即判定为客户保有。

  • 第6题：

    挽留客户的核心是客户关怀，目的是存量保持。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    客户联系工作的核心、基本要求及基本原则分别是什么？


    正确答案: 核心是“主动”；
    基本要求是“想客户之所想，急客户之所急”；
    基本原则是不断创新及优化工作方法。

  • 第8题：

    按照《华夏银行营销作业模板》重点客户销售计划制定流程，下列客户必须制定每一个客户的客户销售计划的是（）。

    • A、存款客户
    • B、存量客户
    • C、存量重点客户
    • D、存量存款客户

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    对于（）中同业竞争激烈、办理时效要求高的存量续授信和余额授信业务，同时符合相关条件的，可简化审批流程。
    A

    行业重点客户

    B

    总行级核心客户

    C

    省行核心客户

    D

    上市公司


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    对于行业重点客户、总行级核心客户中同业竞争激烈、办理时效要求高的（）业务，同时符合相关条件的，可简化审批流程。
    A

    增量授信

    B

    存量授信

    C

    存量续授信

    D

    余额授信


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户潜在贡献是指（）
    A

    客户储备贷款潜在贡献

    B

    存量贷款潜在贡献

    C

    贸易融资核心企业因关联效应产生的贡献

    D

    客户储备贷款潜在贡献、存量贷款潜在贡献和贸易融资核心企业因关联效应产生的贡献


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    存量客户挖掘，是指利用储蓄核心系统、信贷系统等现有系统，通过设定筛选条件，发现目标客户的行为。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    新核心上线后，可以给存量客户再次创建客户编号


    正确答案:错误

  • 第14题：

    黄金交易客户关系管理核心思想是什么？


    正确答案: （1）把增强客户忠诚度和提高市场份额质量（忠诚客户比率）作为最基本的战略目标。
    （2）重视提升客户的满意度。
    （3）高度重视客户价值在发展客户关系中的基础地位。
    （4）努力与高价值客户发展长期稳定的合作关系。
    （5）高度重视客户关系发展过程中的客户情感因素。
    （6）高度重视内部员工的满意度和忠诚度及员工价值。

  • 第15题：

    客户关系管理的核心思想是什么？


    正确答案:是通过先进的软件技术和优化的管理方法对客户进行系统化的研究，通过识别有价值的客户，挖掘、研究和培育客户等，改进对客户的服务水平，提高客户的价值、满意度、盈利性和忠诚度，并缩减销售周期和销售成本，寻找扩展业务所需的新的市场和渠道，为企业带来更多的利润。

  • 第16题：

    针对拍照存量高风险客户，改月动态预警为日动态预警，将以客户经理、前台营业员为主和电话经理为辅模式开展。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    拍照客户收入保持率的定义是（）

    • A、指以拍照客户2010年四季度月均收入为基准，考核拍照客户2011年四季度月均收入相对于基准收入的保持率。
    • B、指以拍照客户2010年全年月均收入为基准，考核拍照客户2011年全年月均收入相对于基准收入的保持率。
    • C、指以拍照客户2010年三季度月均收入为基准，考核拍照客户2011年三季度月均收入相对于基准收入的保持率。
    • D、指以拍照客户2010年三、四季度月均收入为基准，考核拍照客户2011年一到四季度月均收入相对于基准收入的保持率。

    正确答案:A

  • 第18题：

    挽留客户的初衷是让客户感受到自身受重视、受关注，核心是（），目的是存量保持。

    • A、策反客户
    • B、发展产品
    • C、客户关怀
    • D、强留客户

    正确答案:C

  • 第19题：

    存量客户挖掘，是指利用储蓄核心系统、信贷系统等现有系统，通过设定筛选条件，发现目标客户的行为。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    对于（）中同业竞争激烈、办理时效要求高的存量续授信和余额授信业务，同时符合相关条件的，可简化审批流程。

    • A、行业重点客户
    • B、总行级核心客户
    • C、省行核心客户
    • D、上市公司

    正确答案:A,B

  • 第21题：

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》重点客户销售计划制定流程，下列客户必须制定每一个客户的客户销售计划的是（）。
    A

    存款客户

    B

    存量客户

    C

    存量重点客户

    D

    存量存款客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    存量房客户信息管理的核心是了解客户购买动机和需求，房产经纪人在征询客户需求时，应采用（　　）问题。
    A

    试探型

    B

    开放式

    C

    指引型

    D

    封闭式


    正确答案： B
    解析：
    封闭式问题要求在限定性答案中做出选择的问题。封闭式问题的优点是房地产经纪人可以控制与客户探讨的进度和话题的方向，客户需要按照房地产经纪人的提问做出快速反应，效率高。其缺点是限制了客户的思路、情感和选择，不利于房地产经纪人获得大量信息。这种问题可以用到房地产经纪人与客户进行交换信息交谈中。本题中，房产经纪人征询客户需求即是与客户进行交互信息性交谈，应采用封闭式问题。

  • 第23题：

    多选题
    以下属于账户经理主要职责的为（）。
    A

    账户经理负责对存量客户进行细分，搜集存量客户业务需求

    B

    负责扩大客户基础，拓展存量客户的上下游客户资源

    C

    负责存量客户的产品销售

    D

    促进无效户向有效户转换


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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