宽带安装时限：具备装机资源的区域，原则上应在（）小时内为客户完成测试调通。A、24小时B、36小时C、48小时D、72小时

题目

宽带安装时限：具备装机资源的区域，原则上应在（）小时内为客户完成测试调通。

  • A、24小时
  • B、36小时
  • C、48小时
  • D、72小时
相似考题

1.宽带安装施工完毕后，应向客户做哪些方面的介绍()。A.明确告知客户账号和密码B.进行宽带速率测试C.将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面D.向客户详细介绍所有软件的安装和使用方法

2.广东公司八大服务承诺中,要求固定电话、宽带具备装机条件的客户在()小时内装通。A.8小时B.12小时C.24小时D.32小时

3.2015年局方装机时限对外答复口径是在资源具备情况下，我们将争取（）天内为您安装。A、1B、2C、3D、4

4.对于大客户使用的电路,应在开通调测完成后根据《中国电信大客户业务开通交付规范》向大客户提供( ),并要求客户在( )签字以确认业务调通的测试结果。A、《电路开通交付测试报告》，《安装工单》B、《电路开通交付测试报告》，《电路开通交付测试报告》

更多“宽带安装时限：具备装机资源的区域，原则上应在（）小时内为客户完成测试调通。A、24小时B、36小时C、48小时D、72小时”相关问题

  • 第1题：

    减少施工对客户工作的影响，原则上设备施工要求（）次完成，需安装机柜或客户端多个机房施工时，根据需要与客户商定施工计划。

    • A、2
    • B、3
    • C、1
    • D、4

    正确答案:C

  • 第2题：

    客户宽带电视已经到期，想要继续使用，只要办理宽带电视续包就可以继续使用了，安装师傅不需要重新安装机顶盒，客户也不需要支付第二次押金（）


    正确答案:正确

  • 第3题：

    广东公司八大服务承诺中，要求固定电话、宽带具备装机条件的客户在（）小时内装通。

    • A、8小时
    • B、12小时
    • C、24小时
    • D、32小时

    正确答案:C

  • 第4题：

    手机客户办理融合B计划群组套餐，宽带为新装机，则融合套餐的生效时间为（）。

    • A、办理群组当月
    • B、办理群组次月
    • C、宽带竣工当月
    • D、宽带竣工次月

    正确答案:D

  • 第5题：

    客调能力标准化中，无资源接入型定单管控能力AA级达标要求为（）

    • A、具备流程优化、系统流程模板设置、修改的能力
    • B、具备施工队伍跨区域调度的能力
    • C、接入型定单整单管控时限为7天
    • D、接入型定单整单管控时限为10天

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    钻、金客户办理公众客户装移业务应在客户业务受理后（）小时内联系客户，资源不具备或有其它异常情况也应在此时限内联系客户。

    • A、1
    • B、8
    • C、12
    • D、24

    正确答案:B

  • 第7题：

    装移机服务：安装人员根据客户指定的一处上网地点，从（）将宽带接入、信息点调通。

    • A、分线盒（ADSL接入）
    • B、楼道多媒体箱（LAN接入）
    • C、光分纤箱（FTTH接入）

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    调测完成后，系统调测工程师根据（）完成设备的自测工作，认真填写《开通测试记录》，为工程验收测试做好准备。

    • A、测试指导手册
    • B、安装手册
    • C、数据配置报告
    • D、工程数据设定规范

    正确答案:A

  • 第9题：

    5项服务承诺内48小时内装机指：具备有线宽带资源区域48小时装通自（）至（），不具备有线宽带资源区域（）装通（），不可抗力除外。装移机超时。按（）为基本标准赔付


    正确答案:CRM受理时间；施工调度竣工回单时间；15天；包括采用无线宽带替代装通；2元/天

  • 第10题：

    2011年装维精品窗口装维服务考核时限：VIP用户宽带、IPTV修复时限（），普通城镇客户宽带、IPTV修复时限（），普通农村客户宽带、IPTV修复时限（）；VIP用户宽带、IPTV装移机（），普通城镇客户宽带、IPTV装移机（），普通农村客户宽带、IPTV（）。


    正确答案:24小时；24小时；48小时；48小时；48小时；72小时

  • 第11题：

    单选题
    调测完成后，系统调测工程师根据（）完成设备的自测工作，认真填写《开通测试记录》，为工程验收测试做好准备。
    A

    测试指导手册

    B

    安装手册

    C

    数据配置报告

    D

    工程数据设定规范


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    2011年装维精品窗口装维服务考核时限：VIP用户宽带、IPTV修复时限（），普通城镇客户宽带、IPTV修复时限（），普通农村客户宽带、IPTV修复时限（）；VIP用户宽带、IPTV装移机（），普通城镇客户宽带、IPTV装移机（），普通农村客户宽带、IPTV（）。

    正确答案： 24小时,24小时,48小时,48小时,48小时,72小时
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    承载集团级重要客户的光缆原则上应具备双路由自愈保护能力，各局在障碍发生（）小时内修复光缆；承载省级重要客户的光缆平均抢通时间小于（）小时，最长不超过（）小时，并在障碍发生（）小时内修复光缆


    正确答案:6;2;4;12

  • 第14题：

    运维退单时不属于服务原因的是（）

    • A、响应不及时
    • B、三方合作区域，阻挠施工安装
    • C、无资源，暂时不具备装机条件
    • D、用户在线下其他渠道办理联通宽带

    正确答案:C

  • 第15题：

    办理联通电视业务需要具备哪些条件（）

    • A、具备济南联通宽带
    • B、FTTH或精品宽带光纤接入方式
    • C、带宽在10M及以上的客户
    • D、ADSL区域客户暂时无法开通

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    客户发生催装后，装维人员应在（）小时内回应客户，并尽量在最短的时间内完成安装。

    • A、2
    • B、4
    • C、8
    • D、12

    正确答案:A

  • 第17题：

    办理固定电话（宽带）装机步骤是（）

    • A、核查客户地址是否具备装机资源
    • B、客户同意使用中国联通的固定电话（含小灵通）、宽带产品，填写业务受理单
    • C、承诺遵守相关固定电话协议和使用规则
    • D、选定业务套餐
    • E、申请号码、建立帐户

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    宽带装机完成后，客户端服务工程师应向客户介绍的售后服务电话为（）


    正确答案:10000

  • 第19题：

    无资源定单管控，分公司需具备的能力包括哪些方面（）

    • A、具备非客户原因延期与用户沟通、解释能力
    • B、具备流程优化能力
    • C、熟知各节点的时限
    • D、具备施工队伍跨区域调度的能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    客户提供机主身份证号，查询宽带账号，应核实哪些信息？（）

    • A、证件地址
    • B、客户名称
    • C、装机地址
    • D、装机日期

    正确答案:B,C

  • 第21题：

    宽带安装施工完毕后，应向客户做哪些方面的介绍（）

    • A、明确告知客户账号和密码
    • B、进行宽带速率测试
    • C、将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面
    • D、向客户详细介绍所有软件的安装和使用方法

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    单选题
    广东公司八大服务承诺中，要求固定电话、宽带具备装机条件的客户在（）小时内装通。
    A

    8小时

    B

    12小时

    C

    24小时

    D

    32小时


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    5项服务承诺内48小时内装机指：具备有线宽带资源区域48小时装通自（）至（），不具备有线宽带资源区域（）装通（），不可抗力除外。装移机超时。按（）为基本标准赔付

    正确答案： CRM受理时间,施工调度竣工回单时间,15天,包括采用无线宽带替代装通,2元/天
    解析： 暂无解析

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