客户识别的最后一步是（）A、判断B、确认C、提问

题目

客户识别的最后一步是（）

  • A、判断
  • B、确认
  • C、提问
相似考题

1.提升客户关系管理能力的最后一步是选择合适的供应链伙伴 。()此题为判断题(对，错)。

2.邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问的表述正确的有()。A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求D、封闭式的提问，答案只能选择“是”或“不是”

3.防止重大危险源危险化学品事故发生的第一步是辩识或确认高危险性的工业设施(重大危险源)。()此题为判断题(对，错)。

4.邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问方式的表述正确的是()。A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”

更多“客户识别的最后一步是（）A、判断B、确认C、提问”相关问题

  • 第1题：

    在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听,不得插话打断客户,要等客户讲完后方可提问或确认。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    客户到店接待流程中的最后一步是（　　）。

    A.了解客户需求
    B.客户信息录入
    C.引领客户入店
    D.站立迎接

    答案：B
    解析：
    房地产经纪人接待到店客户主要包括以下七个步骤：①站立迎接，微笑待人，使用标准问候语；②引领客户入店；③确定接待主体；④了解客户需求；⑤接受服务委托或帮助客户解决问题；⑥客户离开时，经纪人应为客户打开门，并将客户送至公司门外，致意道别；⑦客户信息录入。

  • 第3题：

    在向客户提问时，开放型的问题是用于确认客户的信息。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    客户已提交订单，部分信息需要客户进一步反馈的订单状态是（）。

    • A、待确认
    • B、已取消
    • C、已确认
    • D、未处理

    正确答案:A

  • 第5题：

    销售精品中和客户有效沟通的四法则不正确的是（）

    • A、强势介绍
    • B、提问
    • C、倾听
    • D、确认

    正确答案:A

  • 第6题：

    客户识别中，客户进门时人工识别的第一步是（）

    • A、观察
    • B、询问
    • C、判断
    • D、问候

    正确答案:A

  • 第7题：

    以下关于不同提问类型的表述正确的有（）。

    • A、求教型提问因为问及客户引以为豪的方面，既赞美了客户，又达到了进一步了解客户的目的
    • B、协商型提问以征求客户意见的形式提问，诱导客户进行合作性的回答
    • C、协商型提问是在一个问题中提示两个可供选择的答案，但两个答案都是肯定的
    • D、启发型提问有利于促使客户进行思考，控制说服的方向

    正确答案:B,D

  • 第8题：

    接听电话时对客户需求或相关信息进行确认时，应多使用（）提问。

    • A、封闭式
    • B、开放式
    • C、是非判断式
    • D、疑问反问式

    正确答案:C

  • 第9题：

    确认客户的购车需求提问的哪一个步骤？（）

    • A、一般性提问
    • B、辨别性提问
    • C、连接性提问
    • D、引导性提问

    正确答案:C

  • 第10题：

    客户识别中一看、二问、三验证，验证包括判断和（）

    • A、判断
    • B、确认
    • C、提问

    正确答案:B

  • 第11题：

    判断题
    识读建筑施工图时，先识读总平面图和平面图，然后结合立面图和剖面识读，最后识读详图。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    SPIN中，状况性问题的目的是：（）？
    A

    搜集客户信息

    B

    拉近客户关系

    C

    设定与客户对话方向

    D

    找寻提问进一步问题的机会


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    生物特征识别的主要指标有拒识率、误识率和工作速度。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：√

  • 第14题：

    客户到店接待流程中的最后一步是（　　）。

    A、了解客户需求
    B、客户信息录入
    C、引领客户入店
    D、站立迎接

    答案：B
    解析：
    房地产经纪人接待到店客户主要包括以下七个步骤：①站立迎接，微笑待人，使用标准问候语；②引领客户入店；③确定接待主体；④了解客户需求；⑤接受服务委托或帮助客户解决问题；⑥客户离开时，经纪人应为客户打开门；⑦客户信息录入。

  • 第15题：

    销售顾问一般通过（）、（）提问方式来确认客户的需求。

    • A、引导提问、是否提问
    • B、一般提问、是否提问
    • C、诱导提问、一般提问
    • D、引导提问、一般提问

    正确答案:B

  • 第16题：

    通过一看、二问后需要根据之前观察所得的资料分析用户的需求，最后再判断和（）

    • A、判断
    • B、确认
    • C、提问

    正确答案:B

  • 第17题：

    《客户需求挖掘与匹配相关工具》如何做好SPIN需求提问过程中的探究提问？（）

    • A、针对客户的痛点进行提问
    • B、深入问题本质，找出隐形需求
    • C、认可认同客户的隐形需求
    • D、进一步探索客户问题的后果和影响

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    利用提问可发掘客户需求，以下哪个阶段可使用开放式问题？（）

    • A、识别现状
    • B、了解期望
    • C、确认理解
    • D、确认需求

    正确答案:B

  • 第19题：

    在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听，不得插话打断客户，要等客户讲完后方可提问或确认。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    确认客户的购车需求应该运用的提问类型是（）。

    • A、假定式
    • B、封闭式
    • C、开放式
    • D、命令式

    正确答案:B

  • 第21题：

    与客户沟通交流中，提问技巧包括（）

    • A、提问客户的基本情况
    • B、提问客户用途
    • C、提问客户成绩
    • D、提问客户的问题或困难

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    提问是确认客户需求的第一个步骤。（）


    正确答案:正确

  • 第23题：

    判断题
    新能源汽车的基本诊断策略，第一步是理解并确认客户报修问题。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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