客户办理业务时，需要通过什么校验？

第1题：

当客户走进柜台时，以下说法正确的一项是（）.

• A、柜员应该主动询问客户，需要办理什么业务
• B、等客户需要帮助时再询问，需要办理什么业务

第2题：

办理信用卡自动还款绑定业务时，系统需要校验客户的手机动态密码。

第3题：

只有当客户有业务需要办理时，才存在金融机构中止为客户办理业务的问题。

第4题：

老客户通过服务预约台预约办理借记卡，登入系统页面修改手机号时需要校验短信认证码。

第5题：

在客户告知要办理的业务时，必须提醒客户需要的证件，如果客户在办理业务时才发现证件少带，视为违规。

第6题：

关于客户分流表述错误的是（）。

• A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客
• B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的．应引导客户到自助区办理
• C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务堂经理习题集种类
• D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户

第7题：

个人网上银行客户在柜台办理关联账户业务不必校验密码。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

销售人员可通过PBCS系统在为客户办理基金（）、（）、（）、（）、（）等业务时，可联动查询客户持仓情况、客户资金余额、基金产品和市场行情等信息。若客户需要转账，销售人员可直接通过快速链接方便快捷地办理转账。

第14题：

客户提供卡号、开户证件号码、姓名办理口头挂失，通过紧急挂失模块调出客户信息后，若客户仍有其他业务（指非本室受理范围的业务）需要咨询时，业务代表应如何处理？

第15题：

客户在登录状态选择继续办理业务，但未继续办理，当下一名客户办理业务时，系统会进行校验并自动退出上一名客户的登录状态，但不退出业务流程

第16题：

关于客户分流表述正确的是（）。

• A、办理业务需要有效证件，客户没有携带。又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客
• B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过白助设备办理的，应引导客户到自助区办理
• C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类
• D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户
• E、客户分流就是在高峰期将客户平均分配到每一个柜口

第17题：

贵宾室客户取号完毕等候时，大堂（）

• A、完事了不予理会
• B、主动递送饮料牌，询问客户需要什么饮料
• C、询问客户办理什么业务，如果可以分流至自助渠道则优先引导客户自助办理
• D、询问客户办理什么业务，并提示需携带相关有效证件

第18题：

小企业客户做综合业务申报的信贷业务申请，授信品种为流动资金贷款，业务特征为速贷通，在评价授信岗保存信息时，系统校验“该客户已经存在生效额度，额度校验不通过”的原因是（）。

• A、正常业务校验。速贷通业务客户不能有生效额度。
• B、正常业务校验。客户额度已被占用。
• C、正常业务校验。客户需要重新申请额度。
• D、非正常业务校验。系统出现问题。

第19题：

个人客户在柜面办理查询业务时，校验凭证查询密码。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：