服务与业务领先的核心是造就中国移动的核心竞争力。

题目

服务与业务领先的核心是造就中国移动的核心竞争力。

相似考题

1.服务与业务领先的核心是造就中国移动的核心竞争力。此题为判断题(对，错)。

2.企业绿色核心竞争力可以分为绿色核心产品、_____、绿色核心业务和绿色核心能力。A、绿色创新能力B、绿色核心设计C、绿色核心技术D、绿色核心制造

3.通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量,从根本上提升企业的核心竞争力是()的核心问题。

4.关于核心竞争力,说法不正确的是()。A.核心竞争力可以积累B.核心竞争力是资源的竞争力C.核心竞争力具有差异化的特性D.核心竞争力主体必须是一个团队

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  • 第1题：

    ()是企业核心竞争力的重要组成部分,整合内外部资源,加快形成重点业务的服务领先优势。

    A.客户服务，

    B.政企客户，

    C.公众家庭客户，

    D.公众个人客户


    参考答案：A

  • 第2题：

    企业竞争力的核心是()。

    A.质量竞争力

    B.服务竞争力

    C.品牌竞争力


    正确答案：A

  • 第3题：

    某互联网企业在行业中一直处于领先地位，良好的机制、新颖的商业模式构成了该企业的核心竞争力，该企业的核心竞争力体现在( )

    A.关系竞争力

    B.资源竞争力

    C.品牌竞争力

    D.能力竞争力

    答案：D
    解析：
    本题的考点为：核心竞争力的体现。
    核心竞争力的体现包括：（1）关系竞争力——企业在竞争过程中所发生的或者可以形成的各种“关系”
    例如：企业所在产业的状况、本企业与相关企业的关系、企业活动与国家的关系、企业活动所处的国际经济关系以及经济、社会、政治环境；
    （2）资源竞争力——企业所拥有的或者可以获得的各种“资源”，包括外部资源和内部资源；
    例如：人力资源、原材料资源、土地资源、技术资源、资金资源、组织资源、社会关系资源、区位优势、所在地的基础设施等；
    （3）能力竞争力——能够保证企业生存和发展以及实施战略的“能力”；
    例如：企业的战略、体制、机制、经营管理、商业模式、团队默契、对环境的适应性、对资源开发控制的能动性以及创新性等；
    根据题目关键信息“良好的机制、新颖的商业模式构成了该企业的核心竞争力”，而机制、商业模式都是属于企业自身的素质，即企业能力竞争力的体现；

  • 第4题：

    海尔和长虹非常注重核心竞争力的培养，海尔的核心竞争力是五星级的销售和服务，而长虹的核心竞争力，则体现在低成本上，当顾客认为价廉物美是首要目标时倾向长虹，当用户注重购买方便和售后服务时就会倾向海尔。 材料二：日本夏普公司通过其核心竞争力（液晶显示技术）使该公司在笔记本电脑、大屏幕显像等领域都具有竞争优势。 材料三：日本本田公司的核心竞争力是引擎，NEC公司的核心竞争力是在通信和半导体方面，而英特尔则在芯片研制方面具有强大的核心竞争力。
    根据以上材料,回答81-85题:
    普拉哈拉德与哈默尔在描述核心竞争力时提出了"树型理论"。在该理论中，树干和主枝表示的是（ ）。

    A.最终商品
    B.战略业务单位
    C.核心商品
    D.核心竞争力

    答案：C
    解析：

  • 第5题：

    中国移动通信集团发展战略体系中近期战略重点是（）

    • A、服务与业务领先战略
    • B、争创世界一流企业
    • C、实施核心能力战略
    • D、追求客户满意服务

    正确答案:A

  • 第6题：

    公司愿景中“全方位寿险”的含义是专注于打造寿险业务的核心竞争力和市场领先地位，建立满足客户的理财、健康、养老等需求的寿险产业。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    核心竞争力项目深化提高是要（）

    • A、打造工行个人金融业务核心竞争力
    • B、巩固并不断提高个人金融业务领先地位
    • C、项目深化提高是要巩固项目实施成果
    • D、推动项目持续发展

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    核心竞争力突出强调了企业内部核心资源与核心能力的整合，企业核心竞争力是企业内部核心资源与核心能力的整合力--即企业保持持续竞争优势的源泉。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    业务外包的方式有（）

    • A、临时服务和临时工
    • B、与竞争者合作
    • C、子网
    • D、除核心竞争力之外的完全业务外包

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    某家电企业一直处于家电行业的领先地位，并促进了家电行业蓬勃发展，由此构建了企业的核心竞争力。该企业的核心竞争力体现为（）。

    • A、关系竞争力
    • B、环境竞争力
    • C、资源竞争力
    • D、市场竞争力

    正确答案:A

  • 第11题：

    填空题
    通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，从根本上提升企业的核心竞争力是（）的核心问题。

    正确答案： 客户管理
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    旅行社该怎样确定核心业务？怎样发展与业务有关的独特竞争力？

    正确答案： 首先要分析旅行社的外部环境和自身条件，找准市场定位，针对目标人群，最终确定价格；开发旅游产品，优惠措施，发展主题旅游。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于企业核心竞争力,下列说法正确的是()

    A、核心竞争力是企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性力量

    B、核心竞争力是不能被竞争对手模仿的

    C、对于企业来说，其核心竞争力可表现为其集成企业内外部资源的能力

    D、企业业务外包决策失误与否，都不会影响到其核心竞争力的发展


    参考答案：AC

  • 第14题：

    深化零售业务转型的核心目标是( )。

    A.全面提高零售业务的规模和利润水平

    B.全面提升零售业务的质量、效率、效益和竞争力

    C.全面提高网点的营销服务能力

    D.打造国内领先的零售银行


    正确答案：B

  • 第15题：

    普拉哈拉德与哈默尔指出，如果将商品流通企业比作一棵大树，那么为整棵树提供养分、维系生命的根系是()。

    A:战略业务单位
    B:最终服务
    C:核心商品
    D:核心竞争力

    答案：D
    解析：
    本题考查核心竞争力。普拉哈拉德与哈默尔的“树型"理论中提出为整棵树提供养分、维系生命的根系是核心竞争力。

  • 第16题：

    共用题干
    材料一：海尔和长虹非常注重核心竞争力的培养，海尔的核心竞争力是五星级的销售和服务，而长虹的核心竞争力，则体现在低成本上，当顾客认为价廉物美是首要目标时倾向长虹，当用户注重购买方便和售后服务时就会倾向海尔。材料二：日本夏普公司通过其核心竞争力(液晶显示技术)使该公司在笔记本电脑、大屏幕显像等领域都具有竞争优势。材料三：日本本田公司的核心竞争力是引擎，NEC公司的核心竞争力是在通信和半导体方面，而英特尔则在芯片研制方面具有强大的核心竞争力。

    普拉哈拉德与哈默尔在描述核心竞争力时提出了“树型理论"。在该理论中，树干和树枝表示的是()。
    A:最终商品
    B:战略业务单位
    C:核心商品
    D:核心竞争力

    答案：C
    解析：
    81.本题考查核心竞争力的特征。根据材料一，主要体现出用户要能认可海尔或者长虹所具有的核心竞争力。
    82.本题考查核心竞争力的特征。材料二中，夏普公司通过液晶显示技术，延伸到笔记本电脑、大屏幕显像等领域，故属于延展性的特征。
    83.本题考查核心竞争力的特征。根据材料三，可知三家所提到的公司都是在自己某一个领域或者技术方面有核心竞争力，并不是所有的环节都优于其它企业，这主要体现了核心竞争力局部优势性的特征。
    84.本题考查树型理论。
    85.本题考查核心竞争力分析。一般而言，可以从人力资源、技术体系、管理体系、信息系统和价值观人手分析。

  • 第17题：

    客户管理的核心问题是通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，最终从根本上提升企业的核心竞争力。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    旅行社该怎样确定核心业务？怎样发展与业务有关的独特竞争力？


    正确答案: 首先要分析旅行社的外部环境和自身条件，找准市场定位，针对目标人群，最终确定价格；开发旅游产品，优惠措施，发展主题旅游。

  • 第19题：

    企业竞争力的核心是（）

    • A、质量竞争力
    • B、服务竞争力
    • C、品牌竞争力

    正确答案:A

  • 第20题：

    企业现有核心竞争力和现有的产品或服务的组合企业应该（）

    • A、10年领先
    • B、大商机
    • C、填补空白
    • D、空白领域

    正确答案:C

  • 第21题：

    （）是企业核心竞争力的重要组成部分，整合内外部资源，加快形成重点业务的服务领先优势。

    • A、客户服务，
    • B、政企客户，
    • C、公众家庭客户，
    • D、公众个人客户

    正确答案:A

  • 第22题：

    多选题
    核心竞争力项目深化提高是要（）
    A

    打造工行个人金融业务核心竞争力

    B

    巩固并不断提高个人金融业务领先地位

    C

    项目深化提高是要巩固项目实施成果

    D

    推动项目持续发展


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客户管理的核心问题是通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，最终从根本上提升企业的核心竞争力。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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