以下哪些人员属于新型营业厅的第三方人员？（）A、厂商促销员B、终端售后人员C、手机俱乐部人员D、安保、保洁

题目

以下哪些人员属于新型营业厅的第三方人员？（）

  • A、厂商促销员
  • B、终端售后人员
  • C、手机俱乐部人员
  • D、安保、保洁
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1.金融机构对现金从业人员进行培训,应实现()全覆盖。A、管理人员B、柜面人员C、第三方清分人员D、安保人员

2.以下哪些人员属于新型营业厅的自有人员？（）A、厅经理B、值班经理C、营业员D、手机俱乐部

3.新型营业厅人员架构包含什么？

4.生产剧毒化学品的单位，应当设置治安保卫机构，配备（）。A、兼职保洁人员B、专职保洁人员C、兼职治安保卫人员D、专职治安保卫人员

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  • 第1题：

    储存易制爆危险化学品的单位，应当设置治安保卫机构，配备（）。

    • A、兼职保洁人员
    • B、专职保洁人员
    • C、兼职治安保卫人员
    • D、专职治安保卫人员

    正确答案:D

  • 第2题：

    哪类人员不属于所挖掘文物的安保人员？（）

    • A、公安
    • B、武警
    • C、考古人员
    • D、农民

    正确答案:C

  • 第3题：

    车务中心需要负责以下哪些人员的防汛安全教育工作的具体实施（）

    • A、中心内部人员
    • B、车站保安、安检
    • C、车站保洁
    • D、设备维保人员

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    信息采编服务对象包括（）。

    • A、客服中心
    • B、营业厅
    • C、客户俱乐部
    • D、技术人员
    • E、客户经理

    正确答案:A,B,C,E

  • 第5题：

    客户进入营业厅后，安保人员可向客户问好并询问办理什么业务


    正确答案:错误

  • 第6题：

    以下符合守岗敬业规范要求的是（）

    • A、保洁人员需考虑客户感受进行打扫动作
    • B、安保人员在自助区域玩手机
    • C、保洁人员推垃圾车在厅内打扫
    • D、安保人员在门口聊天

    正确答案:A

  • 第7题：

    安保人员可在营业厅正门口聊天


    正确答案:错误

  • 第8题：

    以下不符合守岗敬业规范要求的是（）

    • A、保洁人员需考虑客户感受进行打扫动作
    • B、安保人员在自助区域玩手机
    • C、保洁人员推垃圾车在厅内打扫
    • D、安保人员在门口聊天

    正确答案:B,C,D

  • 第9题：

    判断题
    安保人员可在营业厅正门口聊天
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    不符合员工守岗敬业服务行为的是（）
    A

    高柜柜员在操作手机

    B

    工作期间员工在厅堂饮水且注意规避客户

    C

    安保人员连续在岗履职

    D

    保洁人员打扫期间回避喝水客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    站务中心需要负责以下哪些人员的防汛安全教育工作的具体实施（）
    A

    中心内部人员

    B

    车站保安、安检

    C

    车站保洁

    D

    设备维保人员


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下哪些客户属于高风险拒绝类客户？（）
    A

    务农人员

    B

    美容院一般工作人员

    C

    保洁人员

    D

    KTV一般工作人员


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    站务中心需要负责以下哪些人员的防汛安全教育工作的具体实施（）

    • A、中心内部人员
    • B、车站保安、安检
    • C、车站保洁
    • D、设备维保人员

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    以下哪些是标准化回访项目？（）

    • A、您手机维修是在承诺/约定时间内完成的吗
    • B、您手机是否已经修复
    • C、售后人员是否为您提供服务名片，并参照卡中的标准流程提供服务
    • D、售后人员是否为您讲解了手机使用和保养常识

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    安保及保洁人员属于新型营业厅的自有人员。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    所有招行员工应佩戴样式统一的胸牌，实习生工作牌需标明实习员工字样安保人员和保洁人员可无需佩戴


    正确答案:正确

  • 第17题：

    金葵花服务区工作人员须佩戴工牌，包括保安保洁人员。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    不符合员工守岗敬业服务行为的是（）

    • A、高柜柜员在操作手机
    • B、工作期间员工在厅堂饮水且注意规避客户
    • C、安保人员连续在岗履职
    • D、保洁人员打扫期间回避喝水客户

    正确答案:A

  • 第19题：

    安保人员可在自助区域玩手机


    正确答案:错误

  • 第20题：

    符合员工守岗敬业服务行为的是（）

    • A、高柜柜员在操作手机
    • B、工作期间员工在厅堂饮水且注意回避客户
    • C、安保人员连续在岗履职
    • D、保洁人员打扫期间回避喝水客户

    正确答案:B,C,D

  • 第21题：

    判断题
    金葵花服务区工作人员须佩戴工牌，包括保安保洁人员。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    安保人员可在自助区域玩手机
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下不符合守岗敬业规范要求的是（）
    A

    保洁人员需考虑客户感受进行打扫动作

    B

    安保人员在自助区域玩手机

    C

    保洁人员推垃圾车在厅内打扫

    D

    安保人员在门口聊天


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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