什么是备卡服务？

题目

什么是备卡服务？

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1.备卡激活需要验证客户什么资料?()A.用户密码B.备卡号C.机主名D.消费记录

2.第三方物流服务业经营方式有生产商自备卡车送货等方式。

3.备卡有效期是多少年？

4.4G备卡激活NGBOSS路径:客户信息管理－－个人客户统一视图－－()－－使用备卡。A.个人客户B.SIM信息C.产品订购退订D.关联号码

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  • 第1题：

    VIP客户申请备卡只能在哪里办理？


    正确答案: 只能在自办营业厅申请备卡。

  • 第2题：

    备卡激活需要验证客户什么资料？（）

    • A、用户密码
    • B、备卡号
    • C、机主名
    • D、消费记录

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    乘客用现金在购票过程中出现设备卡票的情况下，TVM将会（）。

    • A、将钱退回给乘客
    • B、暂停服务
    • C、正常使用
    • D、只接收硬币

    正确答案:A

  • 第4题：

    备卡业务的鉴权方式有（）。

    • A、无需验证
    • B、服务密码＋随机短信密码认证
    • C、机主持本人身份证件认证
    • D、委托认证

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    4GUSIM卡备卡受理规范（新）中，客户使用在用卡发送（）至10086即可激活备卡

    • A、备卡激活
    • B、BKJH
    • C、JH
    • D、JHBK

    正确答案:B

  • 第6题：

    VOLTE功能与4G备卡业务互斥，若操作备卡，号码信息会被清除，变成空号。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    VIP客户可通过哪两个渠道激活备卡？


    正确答案: 可以通过客户经理和10086热线激活备卡。

  • 第8题：

    Apple Pay设备卡可以通过备份恢复来恢复。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    多选题
    备卡业务的鉴权方式有（）。
    A

    无需验证

    B

    服务密码＋随机短信密码认证

    C

    机主持本人身份证件认证

    D

    委托认证


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户通过手机Wallet应用加载ApplePay设备卡，加载后需要（）小时内激活，此时短信会提醒客户已申请ApplePay设备卡。
    A

    2

    B

    8

    C

    12

    D

    24


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    备卡激活需要验证客户什么资料？（）
    A

    用户密码

    B

    备卡号

    C

    机主名

    D

    消费记录


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    531系统中的下列路径：报表查询-业务分析-综合外拓-手持终端交易情况表，可以查询到什么业绩？（）
    A

    手持设备卡业务交易明细（精确到人）

    B

    经营机构手持设备卡业务交易笔数


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    为解决客户由于原卡失效或丢失造成通信中断等问题，可为哪类客户提供免费备卡服务（）

    • A、至尊卡
    • B、钻石卡
    • C、金卡
    • D、银卡
    • E、3G客户

    正确答案:A,B

  • 第14题：

    设备资源管理是对移动设备和设备卡实行统一管理，主要实现功能不包括（）设备卡的建档、移动设备的建档及使用管理、知识库管理、终端软件版本管理等功能。

    • A、离线任务获取
    • B、设备卡的建档
    • C、移动设备的建档及使用管理

    正确答案:A

  • 第15题：

    电信钻石卡客户可享受以下服务（）。

    • A、备卡服务
    • B、免保证金开通国际漫游或国际长途
    • C、备机服务
    • D、机场贵宾厅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    关于备卡激活说法正确的是：（）

    • A、10086人工操作前务必先确认是否有其它问题咨询，避免因操作后通话中断影响客户感知
    • B、原已申请2G/3G备卡的客户开通4G功能后，需在营业厅同步更换4G备卡，否则无法正常激活备卡
    • C、特殊情况下如客户暂时无法更换4G备卡的，不能为用户激活
    • D、特殊情况下如客户暂时无法更换4G备卡的，可通过删除4G功能后再激活原备卡

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    重点产权类业务包括：补卡、过户、销户、转余额、备卡（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    三星及以上星级客户可享受（）次/年免费补换卡及（）次/年免费备卡服务。

    • A、1；3
    • B、3；3
    • C、3；1
    • D、2；2

    正确答案:C

  • 第19题：

    4G备卡激活NGBOSS路径：客户信息管理--个人客户统一视图--（）--使用备卡。

    • A、个人客户
    • B、SIM信息
    • C、产品订购退订
    • D、关联号码

    正确答案:D

  • 第20题：

    客户通过手机Wallet应用加载ApplePay设备卡，加载后需要（）小时内激活，此时短信会提醒客户已申请ApplePay设备卡。

    • A、2
    • B、8
    • C、12
    • D、24

    正确答案:D

  • 第21题：

    判断题
    第三方物流服务业经营方式有生产商自备卡车送货等方式。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    乘客用现金在购票过程中出现设备卡票的情况下，TVM将会（）。
    A

    将钱退回给乘客

    B

    暂停服务

    C

    正常使用

    D

    只接收硬币


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    4G备卡激活NGBOSS路径：客户信息管理--个人客户统一视图--（）--使用备卡。
    A

    个人客户

    B

    SIM信息

    C

    产品订购退订

    D

    关联号码


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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