您好，请问有什么可以帮助您？译为英文为（）/（）。

题目

您好，请问有什么可以帮助您？译为英文为（）/（）。

相似考题

1.服务过程中要使用标准服务用语，迎接客户时要说：您好或欢迎光临，请问有什么可以帮您?送别客户时说：谢谢或请您慢走或欢迎再次光临。此题为判断题(对，错)。

2.以下属于邮政客服代表常用的问候语的有()。A、“您好，邮政客服为您服务?”B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”C、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”D、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”

3.开头语关键词是()A.您好，很高兴为您服务B.你好，有什么可以帮您的C.您好D.很高兴为您服务

4.以下不属于邮政客服代表常用的问候语的是()。A、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”C、“您好，邮政客服为您服务?”D、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”

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  • 第1题：

    在接听电话时，首先要说（）

    • A、“喂，什么事”
    • B、“您好，XX物业，工号XXX为您服务”
    • C、“您好，XX物业，工号XXX为您服务”，请问有什么可以帮您？

    正确答案:C

  • 第2题：

    按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下符合"五声服务"要求的有（）

    • A、迎宾时"您好"
    • B、询问时"请问有什么可以帮助您吗"
    • C、客户帮助或赞扬时"谢谢您，这是我们应该做的"
    • D、麻烦客户或客户表示不满时"对不起、麻烦您了"
    • E、送宾时"再见、请慢走"

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    热线主动问候语为（）。

    • A、您好！请问有什么可以帮您的
    • B、您好，信心服务××号（或姓名）为您服务
    • C、您好，请问您需要什么帮助

    正确答案:B

  • 第4题：

    接听电话：当来电时，主动自报（）

    • A、您好，请说
    • B、您好，招行
    • C、您好，有什么可以帮您

    正确答案:B

  • 第5题：

    客户进门时，询问需求的标准语言为（）

    • A、您好，请问有什么可以帮您？
    • B、您好，请让我指导您处理，好吗？
    • C、您好，请问您需要帮助吗？
    • D、您好，请让我帮您办理吧？

    正确答案:A

  • 第6题：

    前台敬语应该是（）

    • A、你好，欢迎光临
    • B、您好，欢迎光临
    • C、你好，有什么可以帮你？
    • D、您好，有什么可以帮您？

    正确答案:D

  • 第7题：

    下面那个航空公司客户服务人员打电话时表达问候的恰当用语？（）

    • A、下午好，我是XX航空公司客户服务部门的琼斯，请问有什么可以需要帮助您的吗？
    • B、下午好，这里是XX航空公司的客户服务中心，我是米歇尔，请问有什么可以帮助到您？
    • C、下午好，我是客户服务中心的米歇尔，请问有什么可以帮助到您？
    • D、下午好，这里是XX航空公司，我是米歇尔，请问有什么可以帮助您？

    正确答案:B

  • 第8题：

    以下哪项属于办税规范用语（）

    • A、您好！请问我可以帮您什么？
    • B、“你是干什么的？”
    • C、“去那边，不在这里办。”
    • D、“喂!”“那个谁!”

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    前台敬语应该是（）
    A

    你好，欢迎光临

    B

    您好，欢迎光临

    C

    你好，有什么可以帮你？

    D

    您好，有什么可以帮您？


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    交付工作中前台接待岗接听电话规范用语为（）
    A

    “您好！请问您有什么需要？”

    B

    “您好！佳兆业客户服务中心，请问有什么可以帮到您？”

    C

    “佳兆业中心项目保修办，请问有什么可以帮到您？”

    D

    “您好！佳兆业中心项目保修办，请问有什么可以帮到您？”


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    监控中心值班人员接到客户电话，问好的标准礼貌用语为：（）
    A

    “您好，请问有什么可以帮到您？”

    B

    “您好，我是XX项目的监控中心值班人员，请问有什么可以帮到您？”

    C

    “您好，**（项目名称）监控中心**（工作人员姓名），很高兴为您服务！”

    D

    “您好，很高兴为您服务！”


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为（）。
    A

    “您好，这里是95599客服中心，很高兴为您服务”

    B

    “您好，我姓x，很高兴为您服务”

    C

    “您好，请问有什么可以帮您”

    D

    “您好，请问有什么问题”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    主动问候顾客时，规范用语为：（）。

    • A、您好！请问有什么可以帮您的
    • B、您好！航天信息ＸＸ为您服务

    正确答案:A

  • 第14题：

    某办税服务厅咨询台上的对外公开电话响了，工作人员接听了电话，请问以下符合接听规范的是（）。

    • A、喂!喂!你找谁呀？
    • B、有什么事儿啊？
    • C、你谁呀？
    • D、您好！这里是XXX县国家税务局办税服务厅，请问有什么可以帮您？

    正确答案:D

  • 第15题：

    主动问候顾客时，规范用语为（）。

    • A、您好！请问有什么可以帮您的
    • B、您好！航天信息XX为您服务
    • C、您好，请问您需要什么帮助

    正确答案:A

  • 第16题：

    接听客户来电时，话务员需使用统一服务问候语：“（）”

    • A、您好，联通，请问有什么可以帮您
    • B、谢谢您的来电，再见
    • C、您好，有什么可以帮到您
    • D、您好，联通

    正确答案:A

  • 第17题：

    当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问（）

    • A、您好，请问有什么可以帮您？
    • B、您好，请让我指导您处理，好吗？
    • C、您好，请问您需要帮助吗？
    • D、您好，请让我帮您办理吧

    正确答案:C

  • 第18题：

    前台服务员接电话原则是（）

    • A、员工必须用左手接电话（左撇子用右手）
    • B、右手取纸笔，作笔录
    • C、外线打入要说“您好，格林豪泰**酒店前台，请问有什么可以帮您。”
    • D、内线打入要说：“您好，前台。”

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    当我们接听响了很久的电话时，我们最好说：（）

    • A、您好，对不起让您久等了，我刚才在开会
    • B、喂，啥事，忙着呢，没空接你电话
    • C、喂，您好，这里是XXX，请问我有什么可以帮助您的吗
    • D、啥事啊，忙得很，有空给你回电话

    正确答案:A

  • 第20题：

    多选题
    前台服务员接电话原则是（）
    A

    员工必须用左手接电话（左撇子用右手）

    B

    右手取纸笔，作笔录

    C

    外线打入要说“您好，格林豪泰**酒店前台，请问有什么可以帮您。”

    D

    内线打入要说：“您好，前台。”


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    女：您好，请问有什么可以帮您的？男：我想找一本叫《家》的书，不知道在哪儿。问：男的现在最有可能在哪儿？
    A

    医院

    B

    教室

    C

    图书馆


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    接听客户来电时，话务员需使用统一服务问候语：“（）”
    A

    您好，联通，请问有什么可以帮您

    B

    谢谢您的来电，再见

    C

    您好，有什么可以帮到您

    D

    您好，联通


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    接听电话：当来电时，主动自报（）
    A

    您好，请说

    B

    您好，招行

    C

    您好，有什么可以帮您


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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