EOMS新建故障工单‘是否直接派发下一级别处理’，如果选择‘否’时，工单是流转到哪个处理环节（）A、T1处理环节B、T3处理环节C、T2处理环节D、区县处理环节

题目

EOMS新建故障工单‘是否直接派发下一级别处理’，如果选择‘否’时，工单是流转到哪个处理环节（）

  • A、T1处理环节
  • B、T3处理环节
  • C、T2处理环节
  • D、区县处理环节
相似考题

1.烹饪原料在经过刀工处理、配菜之后，到正式烹制中间还有一个( )的环节，在这个环节里，将对原料进行初步熟处理、上浆、上粉、拌粉和造型。A.烹调B.保管C.处理D.预制

2.网络投诉处理闭环流程包括以下()环节。A.预处理及转派B.处理C.完全回复D.确认及工单关闭E.投诉受理

3.（）环节，是把工作单的内容录入系统，从而发起一张工作单，为业务处理后续的各个环节提供基础数据。A、申请登记B、勘查派工C、现场勘查D、更新档案

4.重大故障处理完毕后,中国移动各省级公司网络维护部门应在()小时内通过该故障的EOMS重大故障及重大安全事件上报工单以附件形式(提交时间以工单处理流程中“上传附件”环节的“完成时间”为准)向集团公司网络部提交专题书面报告。A.12B.24C.36D.48

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  • 第1题：

    故障报修工单对故障处理环节有哪些要求？


    正确答案: （1）抢修人员接到抢修任务后，应主动联系客户，了解故障情况，并告知客户预计到达的时间。
    （2）抢修人员到达现场后，检查故障情况，属于供电企业产权的立即进行修复并记录故障类型和故障原因，属于客户产权的告知用户自行处理。

  • 第2题：

    铁塔集团总部制定的故障处理流程包含环节有（）

    • A、监控派单
    • B、接单处理
    • C、回单闭环
    • D、故障处理

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    稽查工单处理情况进行审批，对于审批不通过的稽查工单，退回到（）环节。

    • A、稽查工单派工
    • B、稽查工单处理
    • C、稽查整改意见审批
    • D、稽查整改通知

    正确答案:B

  • 第4题：

    账务处理系统中，工作量最大的环节是（）。

    • A、账账核对环节
    • B、填制凭证环节
    • C、记账处理环节
    • D、审核凭证环节

    正确答案:B

  • 第5题：

    延期审批对稽查处理环节提出延期申请的稽查工单进行审批，并提出审批意见。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    自查自纠结案审批表中“是否消除疑点”如果选择“否”，案件将会（）

    • A、流转到检查任务通知书环节
    • B、流转到立案环节
    • C、流转到稽查结果录入环节
    • D、流转到结案归档环节

    正确答案:A

  • 第7题：

    网络投诉处理闭环流程包括以下（）环节。

    • A、预处理及转派
    • B、处理
    • C、完全回复
    • D、确认及工单关闭
    • E、投诉受理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    通用任务工单的任务处理流程是扁平化的流程，核心环节是（）

    • A、任务派发
    • B、任务审批
    • C、任务处理
    • D、总结归档

    正确答案:C

  • 第9题：

    在营销稽查监控系统中，稽查工单管理流程包括（）、稽查整改通知、稽查整改处理及结果反馈、稽查工单审核等环节。

    • A、稽查工单派工
    • B、稽查工单处理
    • C、白名单申请
    • D、延期审批
    • E、稽查整改意见审批

    正确答案:A,B,D,E

  • 第10题：

    稽查监控系统中白名单在以下（）环节可以申请。

    • A、稽查监控人员做分析时
    • B、班组长派单时
    • C、工单处理人员处理时
    • D、稽查监控人员抽检时

    正确答案:A,C

  • 第11题：

    填空题
    在故障处理流程环节，T0是（）环节，T3是（）环节。

    正确答案： EOMS系统故障工单正式建单,技术支援处理
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    网络投诉处理闭环流程包括以下（）环节。
    A

    预处理及转派

    B

    处理

    C

    完全回复

    D

    确认及工单关闭

    E

    投诉受理


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    配网抢修指挥工单处理流程有哪些环节？


    正确答案:配网抢修指挥工单处理流程主要包括工单接收、故障研判、派单指挥、回单审核、工单回复等环节。

  • 第14题：

    重大故障处理完毕后，中国移动各省级公司网络维护部门应在（）小时内通过该故障的EOMS重大故障及重大安全事件上报工单以附件形式（提交时间以工单处理流程中“上传附件”环节的“完成时间”为准）向集团公司网络部提交专题书面报告。

    • A、12
    • B、24
    • C、36
    • D、48

    正确答案:D

  • 第15题：

    烹饪原料在经过刀工处理、配菜之后，到正式烹制中间还有一个（）的环节，在这个环节里，将对原料进行初步熟处理、上浆、上粉、拌粉和造型。

    • A、烹调
    • B、保管
    • C、处理
    • D、预制

    正确答案:D

  • 第16题：

    障碍回访环节对障碍未修复的工单应（）

    • A、电话通知处理人员继续处理
    • B、打回处理人员
    • C、向上级汇报
    • D、催单

    正确答案:B

  • 第17题：

    在故障处理流程环节设计了四级角色职能：T0、T1、T2、T3


    正确答案:正确

  • 第18题：

    服保客户类障碍待处理人工回访环节工单处理按钮包括（）。

    • A、回访通过
    • B、宽带测速
    • C、汇报
    • D、审核不通过

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    在故障处理流程环节，T0是（）环节，T3是（）环节。


    正确答案:EOMS系统故障工单正式建单；技术支援处理

  • 第20题：

    配送中心运作的基础环节是（）。

    • A、进货环节
    • B、配送环节
    • C、流通加工环节
    • D、信息处理环节

    正确答案:A

  • 第21题：

    在稽查工单审核环节，如果审核通过，流程发送到稽查工单归档环节；如果审核不通过，工单返回到（）环节。

    • A、稽查工单派发
    • B、稽查工单处理
    • C、稽查工单抽检
    • D、稽查工单归档

    正确答案:B

  • 第22题：

    营销稽查监控系统应用中下列（）环节不能进行工单批量处理。（实际操作实验）

    • A、稽查工单处理
    • B、整改工单审批
    • C、稽查工单抽检
    • D、整改工单申请

    正确答案:B

  • 第23题：

    单选题
    账务处理系统中，工作量最大的环节是（）。
    A

    账账核对环节

    B

    填制凭证环节

    C

    记账处理环节

    D

    审核凭证环节


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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