综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带万用户投诉比（）。A、高于300B、不高于300C、高于450D、不高于450

题目

综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带万用户投诉比（）。

  • A、高于300
  • B、不高于300
  • C、高于450
  • D、不高于450
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1.在有线电视宽带接入方案中，用户在家中使用()来接入宽带网络。A.ADSL MODEMB.VDSL MODEMC.SHDSL MODEMD.CABLE MODEM

2.有线宽带接入业务地址规划（）A、宽带接入服务器地址池最小以一个C为单位来规划B、有线宽带接入业务既可使用公网IP地址C、公网地址不足时，有线宽带接入业务也可以使用私网IP地址+NAT方式D、有线宽带接入业务使用公网IP地市时，需要统一规划；使用私网IP地址时，可自己随意使用

3.根据用户侧光网络设备设置位置的不同，住宅有线宽带接入分为哪两种方式？

4.根据用户侧光网络设备设置位置的不同，住宅有线宽带接入有以下哪种方式？（）A、FTTBB、BTTBC、FTTHD、HTTH

参考答案和解析
正确答案:D
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  • 第1题：

    有线宽带是移动公司于铁通公司合作推出的家庭有线宽带上网业务，全称为（）

    • A、中国移动有线宽带
    • B、中国铁通宽带
    • C、中国铁通有线宽带
    • D、中国移动铁通宽带

    正确答案:D

  • 第2题：

    宽带接入能力指标中的（）反映了宽带接入设备的用户端口容量与使用情况。


    正确答案:规模能力指标组

  • 第3题：

    有线宽带密码重置操作规范（）

    • A、首先将客户提供的有线宽带账号输入到CRM平台左侧的受理号码中
    • B、待核对正确以后，点击业务受理--有线宽带--宽带账号密码变更
    • C、直接点击界面中的重置按钮即可

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    装机人员安装完毕后应提供一份面向客户的家庭有线宽带维护支撑指导手册，并根据用户对的（）了解程度对用户进行简单介绍和指导


    正确答案:电脑

  • 第5题：

    综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户投诉处理及时率（　）

    • A、低于10%
    • B、不低于10%
    • C、低于95%
    • D、不低于95%

    正确答案:D

  • 第6题：

    综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带投诉处理及时率（）。

    • A、高于10%
    • B、不高于10%
    • C、低于95%
    • D、不低于95%

    正确答案:D

  • 第7题：

    综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带装拆移及时率（）。

    • A、高于10%
    • B、不高于10%
    • C、低于95%
    • D、不低于95%

    正确答案:D

  • 第8题：

    通过提升（）服务能力、提升客户服务感知，以分流EVDO数据流量

    • A、WIFI
    • B、WLAN
    • C、有线宽带

    正确答案:A

  • 第9题：

    面向家庭、普通集团等宽带客户，公司以什么技术为主建设有线宽带接入网？

    • A、GPON
    • B、EPON
    • C、WDM-PON
    • D、VDSL

    正确答案:A

  • 第10题：

    宽带接入技术有（）和无线接入等。

    • A、有线电视宽带接入
    • B、XDSL专线宽带接入
    • C、以太网接入
    • D、光纤接入

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    单选题
    我国正在实施“宽带中国”战略，在城市主要推广的固定宽带接入方式是（）。
    A

    普通拨号接入

    B

    ADSL接入

    C

    有线电视电缆接入

    D

    光纤接入


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    宽带接入能力指标中的（）反映了宽带接入设备的用户端口容量与使用情况。

    正确答案： 规模能力指标组
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于有线宽带密码重置一下说法正确的是？（）

    • A、如果输入的是普通手机号码，宽带账号密码变更页面将显示空白，即无法重置宽带密码；
    • B、如果有线宽带账号状态显示停机，可以重置宽带密码。
    • C、如果输入有线宽带账号后平台侧无资料显示，即无法重置宽带密码，此时可根据客户实际使用故障来做处理；
    • D、10086人工可以帮用户修改宽带密码

    正确答案:A,C

  • 第14题：

    用户使用PC、手机可以通过有线宽带接入，WiFi接入，1X、（）、（）接入方式接入天翼宽带网络。


    正确答案:3G；4G

  • 第15题：

    在有线电视宽带接入方案中，用户在家中使用（）来接入宽带网络

    • A、ADSLMODEM
    • B、VDSLMODEM
    • C、SHDSLMODEM
    • D、CABLEMODEM

    正确答案:D

  • 第16题：

    有线宽带接入网、驻地网巡检工作的设备主要包括（）

    • A、BRAS
    • B、客户接入信息点
    • C、ONU
    • D、OLT

    正确答案:B,C

  • 第17题：

    综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企地区内数字电路出租业务投诉比（）

    • A、不高于10%
    • B、高于10%
    • C、低于95%
    • D、不低于95%

    正确答案:A

  • 第18题：

    综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企集团固定电话投诉比（）。

    • A、高于10%
    • B、不高于10%
    • C、低于95%
    • D、不低于95%

    正确答案:B

  • 第19题：

    综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户支撑端到端工单处理及时率（）。

    • A、低于10%
    • B、不低于10%
    • C、低于95%
    • D、不低于95%

    正确答案:D

  • 第20题：

    天翼智能组网是中国电信依托有线宽带业务及装维队伍专业能力优势，面向所有家庭用户推出的首个专业服务型产品。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    3G的主流技术是（）。

    • A、窄带CDMA
    • B、宽带CDMA
    • C、有线接入

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    在有线电视宽带接入方案中，用户在家中使用（）来接入宽带网络
    A

    ADSLMODEM

    B

    VDSLMODEM

    C

    SHDSLMODEM

    D

    CABLEMODEM


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    宽带接入技术有（）和无线接入等。
    A

    有线电视宽带接入

    B

    XDSL专线宽带接入

    C

    以太网接入

    D

    光纤接入


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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