故障考核不包括（）。A、故障工单处理及时率B、故障重复率C、硬件故障率D、现场服务书的反馈意见

题目

故障考核不包括（）。

  • A、故障工单处理及时率
  • B、故障重复率
  • C、硬件故障率
  • D、现场服务书的反馈意见
相似考题

1.机床在正常使用期,其故障特点为( )。A、故障频发，故障率逐渐降低B、故障频发，故障率逐渐升高C、故障较少，故障率比较稳定

2.故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量?A.处理的故障投诉工单的数量B.及时受理故障投诉的工单数量C.及时处理的故障投诉工单的数量D.受理故障投诉工单的数量

3.产品故障率浴盆曲线中，偶然故障的特征是（）。 A.故障率随时间递增 B.故障率随时间递减 C.故障率近似为某个常数 D.故障率先增后恒定

4.施工机械偶发故障期的特点是()。A、故障率较高、故障率随时间的增加而迅速下降B、故障率较高、故障率随时间的增加而迅速上升C、故障率低、机械性能稳定D、故障率高、机械性能不稳定

参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题：

    对于老化设备，以下年故障率描述正确的是（）

    • A、年故障率>8%
    • B、年故障率>5%
    • C、年故障率>7%
    • D、年故障率>6%

    正确答案:D

  • 第2题：

    对于自控系统进行检查、考核的技术指标有（）。

    • A、自控系统利用率
    • B、自控系统硬件完好率
    • C、自控系统硬件故障率
    • D、自控系统应用软件投用率
    • E、自控系统软件故障率

    正确答案:C

  • 第3题：

    下面属于集团客户综合感知考核指标的有（）。

    • A、集团客户电路开通及时率
    • B、集团客户业务故障恢复及时率
    • C、集团客户电路重复故障率
    • D、集团客户电路故障报告提供及时率

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    总公司按以下规定对铁路局进行考核：信号、通信故障按（）考核。

    • A、故障率
    • B、事故率
    • C、故障件数
    • D、事故件数

    正确答案:A

  • 第5题：

    10050系统的故障及时率是怎么计算的？重复故障率是怎么计算的？


    正确答案:故障及时率：及时处理故障/故障总数=故障及时率。重复故障率：重复故障数/故障总数=重复故障率。

  • 第6题：

    铁通宽带故障重复故障率


    正确答案:＜10%

  • 第7题：

    基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。


    正确答案:代维维护中心；合格工单数；发电

  • 第8题：

    重复故障率指标的计算公式为（）。

    • A、重复派单的故障次数/总的派单故障次数×100%
    • B、派单的故障次数/总的派单故障次数×100%
    • C、一次重复派单的故障次数/总的派单故障次数×100%
    • D、二次重复派单的故障次数/总的派单故障次数×100%

    正确答案:A

  • 第9题：

    固定资产偶发故障期的特点是（）。

    • A、故障率由高到低
    • B、故障率低且稳定
    • C、故障率急剧升高
    • D、故障率急剧降低

    正确答案:B

  • 第10题：

    多选题
    下面属于集团客户综合感知考核指标的有（）。
    A

    集团客户电路开通及时率

    B

    集团客户业务故障恢复及时率

    C

    集团客户电路重复故障率

    D

    集团客户电路故障报告提供及时率


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    固定资产偶发故障期的特点是()。
    A

    故障率由高到低

    B

    故障率低且稳定

    C

    故障率急剧升高

    D

    故障率急剧降低


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    产品使用寿命与(　　)有关。
    A

    早期故障率    

    B

    规定故障率

    C

    耗损故障率    

    D

    产品保修率


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下面关于故障率浴盆曲线中早期故障期、偶然故障期和耗损故障期三个阶段描述不正确的是（）。

    • A、早期故障期常表现为高故障率，且故障率快速下降
    • B、偶然故障期的常见特征是故障率近似于常数
    • C、产品在耗损故障期的故障率常呈现快速增加的特征
    • D、一般都是通过预防维修的方法降低这三个阶段的故障率

    正确答案:D

  • 第14题：

    以下不属于基站月度代维考核中单站质量考核项目为（）。

    • A、故障工单受理及时性
    • B、工单处理及时率
    • C、工单平均处理时长

    正确答案:A

  • 第15题：

    产品故障率浴盆曲线中，偶然故障的特征是（）。

    • A、故障率随时间递增
    • B、故障率随时间递减
    • C、故障率近似为某个常数
    • D、故障率先增后恒定

    正确答案:C

  • 第16题：

    对于老化器件，以下故障率描述正确的是（）

    • A、故障率>8%
    • B、故障率>10%
    • C、故障率>9%
    • D、故障率>7%

    正确答案:B

  • 第17题：

    下列属于专项工作处理流程质量指标的有

    • A、工单处理及时率
    • B、故障投诉响应及时率
    • C、工单完成满意率
    • D、故障投诉处理及时率

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量？

    • A、受理故障投诉工单的数量
    • B、及时受理故障投诉的工单数量
    • C、及时处理的故障投诉工单的数量
    • D、处理的故障投诉工单的数量

    正确答案:B

  • 第19题：

    维护指标统计管理是衡量服务质量的一项重要指标，其中不包括（）。

    • A、接通率
    • B、中继可用率
    • C、硬件故障率
    • D、故障处理及时率

    正确答案:D

  • 第20题：

    减少（），缩短设备修理时间，也是进度控制中普遍采用的一项措施。

    • A、零件故障率
    • B、设备故障率
    • C、设施故障率
    • D、机器故障率。

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    总公司按以下规定对铁路局进行考核：信号、通信故障按（）考核。
    A

    故障率

    B

    事故率

    C

    故障件数

    D

    事故件数


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    产品故障率浴盆曲线中，偶然故障的特征是（　　）。[2006年真题]
    A

    故障率随时间递增

    B

    故障率随时间递减

    C

    故障率近似为某个常数

    D

    故障率先增后恒定


    正确答案： A
    解析：
    在偶然故障期，产品的故障率可降到一个较低的水平，且基本处于平稳状态，可以近似认为故障率为常数。在这个时期产品的故障主要是由偶然因素引起的，偶然故障阶段是产品的主要工作期间。

  • 第23题：

    单选题
    产品故障率浴盆曲线中，偶然故障的特征是（）。
    A

    故障率随时间递增

    B

    故障率随时间递减

    C

    故障率近似为某个常数

    D

    故障率先增后恒定


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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