县代维站业绩考核中，集团客户专线障碍处理时限暂规定为（）小时，如省公司相关办法变更，则由其变更之日起以新办法规定时限为准。A、2B、3C、4D、5

题目

县代维站业绩考核中，集团客户专线障碍处理时限暂规定为（）小时，如省公司相关办法变更，则由其变更之日起以新办法规定时限为准。

  • A、2
  • B、3
  • C、4
  • D、5
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1.宽带业务服务指标中，错误的是()。A.预受理时限平均值≤1日，最长3日B.恢复开通时限平均值≤12小时，最长为24小时C.城镇的障碍修复时限(不含客户接入线部分、自维设备)，平均值≤24小时，最长为48小时D.非外线业务变更时限平均值≤12小时，最长为24小时E.入网开通时限平均值≤7日，最长为30日

2.集团客户(专线和非专线业务)业务保障服务的分级要求中规定普通级业务中断修复时限为( )小时A.12B.2C.4D.8

3.根据《中国移动福建公司集团客户网络分级服务(SLA)规范》的要求,本地AAA级互联网专线的故障处理时限是()。A.2小时B.3小时C.4小时D.5小时

4.限时分拣处理标准规定,三类局8小时产品处理时限为( )小时。A、2B、3C、4D、5

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  • 第1题：

    如智能交费的客户变更户名、银行账号，应在（）日内到供电公司和签约银行办理相关业务变更。

    • A、2
    • B、3
    • C、5
    • D、7

    正确答案:B

  • 第2题：

    移动电话入网开通时限最长为（）小时，复话时限最长为24小时，业务变更时限最长为（）小时，障碍修复时限最长为（）小时，冻结时限最短为（）日。


    正确答案:24；24；24；90

  • 第3题：

    对应急项目运维部门应组织力量在（）个工作日安排验收，如不合格，则由施工单位按要求和时限立即返工，经再次验收合格后方可投网运行。

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、5

    正确答案:D

  • 第4题：

    代维公司人员配置要求，代维公司技术负责人应从事通信领域代（运）维或施工技术工作（）年以上，具有相关管理经验。

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、5

    正确答案:D

  • 第5题：

    跨省接口专线重要客户业务投诉处理时限是

    • A、2
    • B、4
    • C、8

    正确答案:B

  • 第6题：

    集团客户专线障碍处理及时率指标按A/B/C类集团划分处理时限为：4小时、6小时、8小时，其中集团客户专线障碍处理时限暂规定为（）。

    • A、2小时
    • B、4小时
    • C、6小时
    • D、8小时

    正确答案:B

  • 第7题：

    通信网络综合代维业绩考核质量指标有哪些？（）

    • A、代维月度绩效
    • B、小区完好率
    • C、光缆障碍次数
    • D、集团客户专线障碍处理及时率
    • E、端到端网络质量客户满意度领先程度

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    省公司的代维考核中的质量考核指标包括哪几项？（）

    • A、代维月度考核
    • B、小区完好率
    • C、光缆障碍次数
    • D、集团客户专线障碍处理及时率
    • E、工单回复及时率
    • F、端到端网络质量客户满意度领先程度

    正确答案:A,B,C,D,F

  • 第9题：

    移动电话入网开通时限最长为（）小时，复话时限最长为（）小时，业务变更时限最长为（）小时，障碍修复时限最长为（）小时，冻结时限最短为（）日。


    正确答案:24；24；24；24；90

  • 第10题：

    从时限上区分，长期战略规划应在（　）年以上。

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、5

    正确答案:D

  • 第11题：

    对于非现场投诉，应在投诉处理时限内电话回复客户，95580投诉处理时限为（）个工作日。

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、5

    正确答案:D

  • 第12题：

    单选题
    根据《中国移动福建公司集团客户网络分级服务（SLA）规范》的要求，本地AAA级互联网专线的故障处理时限是（）。
    A

    2小时

    B

    3小时

    C

    4小时

    D

    5小时


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按省公司集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求中，银牌级服务业务中断修复时限是（）.

    • A、≤4小时
    • B、≤8小时
    • C、≤12小时
    • D、≤16小时

    正确答案:D

  • 第14题：

    跨省接口专线重要客户业务投诉处理时限是（）.

    • A、2
    • B、4
    • C、5
    • D、8

    正确答案:B

  • 第15题：

    ICT合作投资模式，CT部分评估定价或立项按照移动公司相关自有业务规定执行。严格按照我*司集团客户专线业务资费政策，原则上回收期不超过（）年，确定具体项目通信服务费（CT部分）保底价。

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、5

    正确答案:D

  • 第16题：

    省公司每月对代维公司各专业代维月度绩效考评中基站代维月度考核、光缆线路代维月度考核、集团客户专线代维月度考核所占的比例分别为（）。

    • A、40%、40%、20%
    • B、40%、50%、10%
    • C、50%、40%、10%
    • D、30%、50%、20%

    正确答案:A

  • 第17题：

    通信网络综合代维业绩考核办法中规定，基站设备代维：基站发电代维：物业保洁代维为（）。

    • A、4：4：2
    • B、4：5：1
    • C、4：3：3
    • D、5：4：1

    正确答案:B

  • 第18题：

    通信网络综合代维业绩考核办法中规定，基站代维：光缆线路代维：集团客户专线代维为（）。

    • A、4：4：2
    • B、4：5：1
    • C、4：3：3
    • D、5：4：1

    正确答案:A

  • 第19题：

    省公司组织的现场检查要求对每个代维公司至少抽查（）个基站。

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、5

    正确答案:A

  • 第20题：

    根据《中国移动福建公司集团客户网络分级服务（SLA）规范》的要求，本地AAA级互联网专线的故障处理时限是（）

    • A、2小时
    • B、3小时
    • C、4小时
    • D、5小时

    正确答案:B

  • 第21题：

    集团客户（专线和非专线业务）业务保障服务的分级要求中规定普通级业务中断修复时限为（）小时

    • A、12
    • B、2
    • C、4
    • D、8

    正确答案:D

  • 第22题：

    公司公文办理时限要求，特急文件一般随到随办，最迟（）个工作日内办毕

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、5

    正确答案:B

  • 第23题：

    企业信息发生变更，应自银行通知送达之日起规定时限内办理变更手续，未按时变更且未提出合理理由的，在发出通知之日的规定时限后，银行可通过（）交易将账户状态设置为“停止支付”。

    • A、客户服务-查冻挂扣密-内部止付-暂封/解封
    • B、客户服务-查冻挂扣密-停用/启用-不动户
    • C、内部管理-查询-登记簿-客户服务-账户
    • D、内部管理-申请-对公账户管理

    正确答案:A

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