客户经理在遭受挫折以后，对客户经理行为都会产生重大影响，挫折心理与行为表现可以从（）和（）两方面的反应来加以说明。

题目

客户经理在遭受挫折以后，对客户经理行为都会产生重大影响，挫折心理与行为表现可以从（）和（）两方面的反应来加以说明。

相似考题

1.下列不能说明挫折内涵的是【 】A．个体在通向目标的过程中遇到难以克服的障碍或干扰B．目标不能达到、需要无法满足时，所产生的不愉快情绪反应C．挫折对人的影响都是负面的D．挫折既包括挫折情境，又包括挫折感受

2.以下对挫折的理解正确的是A.挫折是需要不能满足而产生的B.挫折是负性情绪状态C.挫折是动机受到干扰而产生的D.挫折是行为未达到预定目标而产生的E.遭受挫折过大可导致心身疾病

3.说明产生心理挫折的原因和挫折后自我调节的方法。

4.有关挫折的描述，以下看法正确的是①挫折包括挫折情景、挫折认知和挫折反应②遭受挫折后，人会变得非常颓废③挫折产生的原因可分为环境起因和个体起因④侵犯行为的发生总是以挫折为条件，这是确定无疑的( )A、①②③B、②③④C、②③D、①③④E、①③

参考答案和解析
正确答案:情绪；行为
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  • 第1题：

    遭受挫折后的心理反应是怎样的？
    （1）攻击：挫折后最直接和原始的反应便是愤怒和攻击。
    （2）冷漠：是指个体对环境的一种冷淡和退让，表现为对挫折环境的无动于衷和漠不关心的态度。
    （3）幻想：是儿童遭受挫折后把自己置于一种想象的境界，以虚构的方式来应付挫折和解决问题。幻想的典型形式是白日梦。
    （4）退化：退化或称倒退，指儿童在受到挫折时，以幼稚的、与年龄不相称的童年早期习惯的行为来应付的现象。
    （5）固执：当儿童遭受挫折，感到无能为力而紧张时，常盲目地重复某些无效的动作。
    略

  • 第2题：

    如一个客户经理受到领导或同事的无端批评或指责，他可能直接跟这些人吵架，甚至还可能动手打人。这种反应属于人们遭受挫折时心理表现的（）

    • A、直接攻击反应
    • B、情绪方面的反应
    • C、转向攻击反应
    • D、行为方面的反应

    正确答案:D

  • 第3题：

    挫折心理的表现（）

    • A、情绪方面的反应
    • B、焦虑
    • C、行为方面的反应
    • D、抑郁

    正确答案:A,C

  • 第4题：

    当人遭受心理挫折时，可能会出现哪些行为表现？（）

    • A、对抗
    • B、侵犯行为
    • C、淡漠退缩
    • D、厌世情绪
    • E、无端兴奋

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    心理挫折的常见行为表现有：（）、（）、（）、（）和（）。


    正确答案:攻击；倒退；强迫；焦虑；妥协

  • 第6题：

    结合挫折的涵义说明：心理挫折产生如何构成？


    正确答案: 挫折包含三层含义：
    一是挫折情境，即干扰或阻碍意志行为的情境。
    二是挫折认知，即个体对挫折情境的认知、态度和评价，这是产生挫折和如何对待挫折的关键。挫折情境能否构成挫折，在很大程度上决定于个体对挫折情境的态度和评价，同一挫折情境由于个体的志向水平不同，感受挫折的程度也是有区别的。
    第三是挫折行为，即伴随挫折认知而产生的情绪和行为反应，如愤怒、焦虑和攻击等。
    当挫折情境、挫折认知和挫折反应同时存在时，便构成心理挫折。但是，有时只有挫折认知和挫折反应这两个因素，也可以构成心理挫折。

  • 第7题：

    挫折反应包括（）。

    • A、挫折后的生理反应
    • B、挫折后的心理反应
    • C、挫折后的行为反应
    • D、挫折后的应对反应

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    美国心理学家亚当斯提出了挫折理论，认为挫折包括和三方面的含义。（）

    • A、挫折情境
    • B、挫折认知
    • C、挫折行为
    • D、挫折情绪

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    填空题
    当人遭受心理挫折时，通常会出现哪些行为表现（）。

    正确答案： 对抗、侵犯行为、回归、淡漠、焦虑、厌世情绪
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    有的人遭受了挫折以后，把产生的愤怒指向造成挫折的原因，甚至攻击他人，这是一种挫折的什么类型的行为反应？（）
    A

    内郁的积极形式

    B

    内郁的消极形式

    C

    外泄的积极形式

    D

    外泄的消极形式


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    当人遭受心理挫折时，通常会出现哪些行为表现（）。
    A

    对抗

    B

    侵犯行为

    C

    淡漠退缩

    D

    厌世情绪


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    美国心理学家亚当斯提出了挫折理论，认为挫折包括和三方面的含义。（）
    A

    挫折情境

    B

    挫折认知

    C

    挫折行为

    D

    挫折情绪


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如一个客户经理受到领导或同事的无端批评或指责，他可能会摔东西。这种反应属于人们遭受挫折时行为反应的（）

    • A、直接攻击反应
    • B、情绪方面的反应
    • C、转向攻击反应
    • D、行为方面的反应

    正确答案:C

  • 第14题：

    客户经理工作中产生挫折的原因？


    正确答案: 挫折是普遍存在的一种社会心理现象，这种现象的形成是有其原因的。归纳起来可分客观环境与主观条件两方面的原因。
    A.客观环境方面的原因：
    B.自然环境因素。
    （2）物质环境因素。
    （3）社会环境因素。
    B.主观条件方面的原因：
    （1）个人目标的适宜性。
    （2）个人本身能力的因素。
    （3）个人对工作环境了解的程度。
    （4）个人价值观念和态度的矛盾。

  • 第15题：

    客户经理挫折心理的表现有哪些？


    正确答案: 客户经理在遭受挫折以后，无论这种挫折是由客观因素还是主观因素造成的，对客户经理行为都会产生重大影响，挫折心理与行为表现可以从情绪和行为两方面的反应来加以说明。
    （1）、情绪方面的反应：一种表现就是容易愤怒。另一种常见情绪反应就是焦虑，这也是一种紧张的反应，含有不安和忧虑的成分。第三种常见的情绪反应就是沮丧，其中含有失望、抑郁，甚至悲伤的成分，往往是客户经理遭受强烈挫折或多次挫折之后产生的，这样的情绪对人的伤害性很大，在短时间内很难摆脱出来，工作效率常常显著地低于平时水平。
    （2）、行为方面的反应：挫折后表现出来的最常见行为反应是攻击。攻击行为被认为是挫折后多种反应中极重要的一项，攻击行为具体可分为直接攻击和转向攻击两种。挫折所引起的第二类常见行为反应就是防卫性行为。

  • 第16题：

    以下对挫折的理解错误的是（　）

    • A、挫折是需要不能满足而产生的
    • B、挫折是负性情绪状态
    • C、挫折是动机受到干扰而产生的
    • D、挫折是行为达到预定目标而产生的
    • E、遭受挫折过大可导致心身疾病

    正确答案:D

  • 第17题：

    什么是心理挫折？说明产生心理挫折的原因和行为表现。


    正确答案: （1）挫折是人在通往目标的道路上遇到自感不能克服的障碍时，所产生的沮丧、失意、焦虑、紧张或愤懑的心理状态。
    （2）产生原因：
    构成挫折情境的原因：环境原因；个人原因（能力、体力、生理等条件，动机冲突）；挫折感产生的原因：挫折耐受力、遭受挫折目标的重要性、抱负水平。
    （3）挫折后的行为表现：
    A.直接反应：情绪反应；攻击（直接攻击、转向攻击、自我攻击）；冷漠；幻想、退化。
    B.间接反应：压抑；合理化；逃避作用；替代作用；升华；补偿；认同；投射；反向行为。

  • 第18题：

    人们行动挫折的产生有（）、（）两方面的原因。


    正确答案:主观；客观

  • 第19题：

    有的人遭受了挫折以后，把产生的愤怒指向造成挫折的原因，甚至攻击他人，这是一种挫折的什么类型的行为反应？（）

    • A、内郁的积极形式
    • B、内郁的消极形式
    • C、外泄的积极形式
    • D、外泄的消极形式

    正确答案:D

  • 第20题：

    问答题
    什么是心理挫折？说明产生心理挫折的原因和行为表现。

    正确答案： （1）挫折是人在通往目标的道路上遇到自感不能克服的障碍时，所产生的沮丧、失意、焦虑、紧张或愤懑的心理状态。
    （2）产生原因：
    构成挫折情境的原因：环境原因；个人原因（能力、体力、生理等条件，动机冲突）；挫折感产生的原因：挫折耐受力、遭受挫折目标的重要性、抱负水平。
    （3）挫折后的行为表现：
    A.直接反应：情绪反应；攻击（直接攻击、转向攻击、自我攻击）；冷漠；幻想、退化。
    B.间接反应：压抑；合理化；逃避作用；替代作用；升华；补偿；认同；投射；反向行为。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    挫折反应包括（）。
    A

    挫折后的生理反应

    B

    挫折后的心理反应

    C

    挫折后的行为反应

    D

    挫折后的应对反应


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    当人遭受心理挫折时，可能会出现哪些行为表现？（）
    A

    对抗

    B

    侵犯行为

    C

    淡漠退缩

    D

    厌世情绪

    E

    无端兴奋


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    心理挫折的常见行为表现有：（）、（）、（）、（）和（）。

    正确答案： 攻击,倒退,强迫,焦虑,妥协
    解析： 暂无解析

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