客户经理常见的几种心理障碍：（），（）以及（）。

题目

客户经理常见的几种心理障碍：（），（）以及（）。

相似考题

1.简述学生中常见的心理障碍。

2.生活中常见的中学生逃避行为有哪几种类型?()A、虚荣享乐型B、贪玩型C、心理障碍型D、被逼型

3.大学生人际交往中常见的心理障碍有哪些？

4.试述常见的心理障碍的症状。

参考答案和解析
正确答案:消极否定的情绪、观念及偏见；只看到别人的缺点；语言的误解
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  • 第1题：

    大学生群体中较为常见的有三类心理障碍：（）、()和（）。


    答案：神经症 精神病 人格障碍
    解析：

  • 第2题：

    妊娠、分娩、难产妇女的常见心理问题和心理障碍。


    正确答案: (1)妊娠心理矛盾冲突，如初次妊娠常有期盼和担心，包括担心胎儿畸形、难产等等。
    (2)情绪不稳定，有的有莫明的恐惧烦恼、依赖增强。
    (3)分娩时常有恐惧，紧张，疼痛综合征。
    (4)未婚先孕者情绪复杂，常有自责悔恨等。
    (5)妊娠期间各种精神创伤、重大生活事件可致孕妇情绪障碍和中枢神经系统功能紊乱而诱发早产、畸胎、难产等。

  • 第3题：

    客户经理的专业素质包括（）、（）、（）、（）和（）以及（）。


    正确答案:企业知识；业务知识；市场知识；客户知识；市场营销知识；法律知识

  • 第4题：

    移动客户经理如何克服心理障碍（）

    • A、少一些无谓的推理
    • B、学会与人积极沟通
    • C、正确使用语言，最大程度的消除误解
    • D、只看到别人的错

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    我们常见的嫉妒心理属于（）。

    • A、轻微的心理失调
    • B、轻度的心理障碍
    • C、中度的心理障碍
    • D、严重的心理疾病

    正确答案:A

  • 第6题：

    简述注射模排气的几种方式以及常见的引气方式。


    正确答案: 采用的排气方式有：利用模具分型面或配合间隙自然排气、采用开设排气槽排气以及镶嵌烧结金属块排气等方式。
    常见的引气方式有：镶拼式侧隙排气、气阀式引气。

  • 第7题：

    以下关于二级分行对对公客户经理上岗培训和资格考试权限表述正确的是（）。

    • A、组织高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理的上岗培训和资格考试，以及总行本级高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试
    • B、组织高级客户经理、客户经理的上岗培训和资格考试，以及分行本级客户经理助理的上岗培训和资格考试；或直接组织辖内高级及以下客户经理的上岗培训和资格考试
    • C、组织辖内客户经理及以下岗位的上岗培训和资格考试
    • D、组织辖内客户经理助理的上岗培训和资格考试

    正确答案:C

  • 第8题：

    对于严重违反规章制度以及年度考核不合格的个人客户经理必须（）

    • A、调离原岗位
    • B、取消个人客户经理资质
    • C、两年内不得从事个人客户经理岗位
    • D、三年内不得从事个人客户经理岗位

    正确答案:A,C

  • 第9题：

    单选题
    我们常见的嫉妒心理属于（）。
    A

    轻微的心理失调

    B

    轻度的心理障碍

    C

    中度的心理障碍

    D

    严重的心理疾病


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    试述常见的小学生心理障碍。

    正确答案： 心理障碍是属于严重程度适中的心理问题。在小学生中,常见心理障碍有以下五类:
    (1)儿童多动综合症
    儿童多动综合症(简称多动症),是小学生中最为常见的一种以注意力缺陷和活动过度为主要特征的行为障碍综合症。高峰发病年龄为8~10岁,多在7岁前就有异常表现,男性儿童的患病率明显高于女性。多动症儿童行为的主要特征有:
    ①活动过多。这种儿童的多动与一般儿童的好动不同的是,他们的活动是杂乱的、缺乏组织性和目的性的。
    ②注意力不集中。不能专注于一种活动,做事经常有头无尾,丢三落四。
    ③冲动行为。经常未经考虑就行动,在做集体游戏时,难以耐心等待。有时突然喊叫,袭击别人。
    多动症可能有先天体质上的原因,也可能是不安环境引起精神高度紧张的结果。
    (2)学习困难综合症
    学习困难综合症在小学生中比较多见。有一组调查资料表明,19%的男童和3%的女童,不同程度地表现出诵读困难(学习困难综合症的一种表现)的症状。学习困难综合症的主要表现包括:缺少某种学习技能;诵读困难;计算困难;绘画困难;交往困难。
    (3)儿童过度焦虑反应
    儿童过度焦虑反应是儿童情绪障碍的一种表现。在小学生中,以女生的过度焦虑反应较为多见。过度焦虑的儿童常常对学习成绩、陌生环境反应敏感,担心害怕,甚至惶恐哭闹,显得很不安宁。这类患儿对教师的批评、同学的议论和日常生活中一些看来很小的事情,也非常敏感和不安。当过度焦虑反应急性发作时,除焦躁、紧张等心理反应外,还伴有睡眠不安稳、做噩梦、说梦话、食欲不振以及心慌、气促、汗多、尿频、头痛等植物神经功能失调症状。
    (4)儿童厌学症
    厌学是由于人为因素所造成的儿童情绪上的失调状态。近年来,家庭、学校和社会环境中多种不良因素的影响,使得学生的厌学情绪有所增长。儿童厌学症作为一种社会病理心理状态的产物,已越来越引起人们的关注。
    儿童厌学症的主要表现是对学习不感兴趣,讨厌学习。厌学的儿童对学习有一种说不出来的苦闷感,一提到学习就心烦意乱,焦躁不安。他们对教师或家长有抵触情绪,学习成绩不好,有的还兼有品德问题。儿童厌学情绪严重或受到一定诱因影响时,往往会发生旷课、逃学或辍学现象。儿童厌学症既然是一种社会病理心理状态的产物,就必须采用教育治疗、家庭治疗和社会治疗的方法予以矫正。
    (5)儿童强迫行为
    儿童强迫行为是儿童情绪障碍的又一表现。强迫现象在正常儿童的发育过程中也可看到。研究发现,7~8岁是继2岁之后正常儿童出现强迫现象的又一高峰年龄。正常儿童的强迫现象包括反复玩弄手指,摇头,走路时喜欢反复数栏杆、触摸路旁的灯柱、踩路沿走等。不应把儿童在特定发育年龄出现的这种强迫现象视为异常行为,只有在呆板、机械的重复行为造成严重的适应不良时,才可考虑是否属于病理现象。
    儿童强迫行为在小学高年级男生中较为多见。主要表现包括:①强迫性洗手。一天可达十几次,一次持续十几分钟。②强迫性计数。例如,一遍又一遍地数课本或其他图书上人和物的数目,反复数自己走了多少级台阶等。③强迫性自我检查。如反复检查个人的衣服鞋袜是否放整齐等。④刻板的仪式性动作或其他强迫行为。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    生活中常见的中学生逃避行为有哪几种类型？（）
    A

    虚荣享乐型

    B

    贪玩型

    C

    心理障碍型

    D

    被逼型


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    改革中的心理障碍有哪几种？

    正确答案： 4个方面的障碍：
    （1）心理惰性。
    （2）心理承受力。
    （3）心理适宜力。
    （4）观念崇拜。
    （5）各要点的简要表述。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （ ）是大学生中一种最常见的心理障碍。


    答案：神经症
    解析：

  • 第14题：

    客户经理对客户的承诺包括（）、（）以及（）等。


    正确答案:业务处理时限；预定的上门服务时限；能够提供的服务内容等

  • 第15题：

    在实际的客户服务中，首先影响和困扰客户经理的主要问题是面对客户时的（）

    • A、业务知识
    • B、心理障碍
    • C、环境因素
    • D、正确的心态

    正确答案:B

  • 第16题：

    简述青春期常见的心理障碍。


    正确答案: （1）神经衰弱
    （2）强迫症
    （3）燥狂抑郁性精神病
    （4）青春期精神分裂症
    （5）应考综合症

  • 第17题：

    常见的心理障碍有哪几种？发展性辅导包括那些内容？ 


    正确答案:心境障碍、应激性相关障碍、人格障碍。发展性辅导的具体内容可包括学习辅导、生活辅导、人格发展辅导和职业生涯规划指导。

  • 第18题：

    常见的成交心理障碍中不包括（）的心理障碍。

    • A、担心失败
    • B、担心成功
    • C、职业自卑
    • D、期望过高

    正确答案:B

  • 第19题：

    常见的判别心理障碍标准有以下几种（）

    • A、个人经验标准
    • B、社会适应标准
    • C、统计学标准
    • D、症状与病因学标准

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    问答题
    简述注射模排气的几种方式以及常见的引气方式。

    正确答案： 采用的排气方式有：利用模具分型面或配合间隙自然排气、采用开设排气槽排气以及镶嵌烧结金属块排气等方式。
    常见的引气方式有：镶拼式侧隙排气、气阀式引气。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    常见的判别心理障碍标准有以下几种（）
    A

    个人经验标准

    B

    社会适应标准

    C

    统计学标准

    D

    症状与病因学标准


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    常见的心理障碍有哪几种？发展性辅导包括那些内容？

    正确答案： 心境障碍、应激性相关障碍、人格障碍。发展性辅导的具体内容可包括学习辅导、生活辅导、人格发展辅导和职业生涯规划指导。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    在初次见面时，客户并不了解邮储银行以及客户经理的情况，客户经理的穿着、仪表往往决定了客户对邮储银行以及客户经理的第一印象。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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