移动公司的市场营销活动中，公司客户（包括个人客户和集团客户）身上的各种属性是（）A、信息B、信息资源C、资源D、资源开发
题目
移动公司的市场营销活动中，公司客户（包括个人客户和集团客户）身上的各种属性是（）
- A、信息
- B、信息资源
- C、资源
- D、资源开发
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第1题：
大客户信息资源的开发方法有哪些？
正确答案: （1）网上需求调查法
（2）连续式问卷调查统计
（3）内部资料调查法
（4）客户经理负责制
（5）对有代表性客户的调查
（6）从抱怨之中获取信息
（7）利用多元化的社会关系获取信息 -
第2题：
在搞好大客户信息资源的开发时对客户经理自身业务的要求有哪些？
正确答案: 客户经理应该对企业和客户企业非常了解，应该具有一些对客户来说可能相当宝贵的信息。如：
（1）自己的产品是什么？为客户可以对他们进行怎样的改进或怎样按具体的要求进行专门的考虑。
（2）自己产品所具有的特点对他们有什么好处，是否能满足他们具体的需求，如何使其最高效和最有效地使用。
（3）如何通过培训、回访服务或附加产品使客户了解企业产品可靠的质量和全面的功能。
（4）在这一行业中，产品和服务有了怎样的发展，这种发展将会很快给人们带来什么特别吸引人的东西和益处。
（5）即将开始的创新活动将对他们有什么益处。
（6）在产品的使用中还有什么新的可能性；其他的客户是怎么做的；什么又是不可能的；真正的局限性在哪里。
（7）竞争对手产品的长处和弱点；在评估他们的方式或解决方案时应当心什么。
（8）竞争对手的产品发生了怎样的变化；他们正在使用什么样的产品；他们的技术或经营战略有了什么样的发展。
（9）客户自己企业的其他方面发生了什么新的情况；他们企业其他部门使用你产品的情况如何并从中央到地方获得了什么益处。
（10）双方高层人士之间的关系进展如何，谈论的内容怎样。
（11）即将发生的法规、规则或其他规章制度方面的变化将给他们本身、给他们对产品的使用或他们的客户带去什么样的影响。
（12）购买和使用产品的方法；应该注意什么；如何对所有的这类产品进行评估等。 -
第3题：
大客户信息资源的有效利用主要包括以下（）
- A、利用信息资源预测大客户市场
- B、利用信息资源挖掘市场
- C、提高客户忠诚度，更好地为客户提供服务
- D、有效的应对竞争对手对客户的侵入
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
目前及以往的销售实绩、经营管理者和业务人员的素质、与公司的业务联系及合作态度等属于客户信息资源的基本内容中的（）
- A、客户基础资料
- B、客户特征
- C、业务状况
- D、交易活动现状
正确答案:C -
第5题：
大客户信息资源的特点：（）
- A、时间属性
- B、可开发性
- C、内容属性
- D、表达形式
正确答案:A,C,D -
第6题：
客户经理大客户信息资源的开发方法中，内部资料调查法包括（）、（）和（）。
正确答案:内部原始记录调查法；内部客户数据调查法；内部人员的沟通 -
第7题：
大客户信息资源开发的基本要求是信息资源的（）、（）、（）和（）。
正确答案:信息资源的实用性；信息资源的及时性；信息资源的广泛性；信息资源的持续性 -
第8题：
解决客户困难时应注意的几个问题包括（）
- A、保密意识：一是为客户保守秘密，二是注意不要干涉客户个人隐私或商业秘密
- B、充分体现公司或客户经理本人为客户着想的心情和努力
- C、应充分利用公司资源，注意通过利用部门内不同客户经理掌握的客户资源或协调公司相关部门为客户解决问题
- D、挖掘相关信息
正确答案:A,B,C -
第9题：
媒体集团化发展中的资源共享包括（）
- A、信息资源共享
- B、技术资源共享
- C、渠道资源共享
- D、客户资源共享
- E、其他资源共享
正确答案:A,B,C,D,E -
第10题：
专线业务是我公司利用丰富的（）、（）和（）网络资源，为集团客户提供各种高速信息接入，从而实现集团客户专享各种高质量、综合信息服务的业务。
正确答案:传输网、接入网、TD-SCDMA -
第11题：
在跨省传输专线资源勘查场景中，仅受理由（ ）CRM发起的跨省传输专线资源勘查工单。
- A、总部集团客户部
- B、省公司客户部
- C、集团数据部
- D、省公司数据部
正确答案:A -
第12题：
多选题媒体集团化发展中的资源共享包括（）A信息资源共享
B技术资源共享
C渠道资源共享
D客户资源共享
E其他资源共享
正确答案： E,D解析： 暂无解析 -
第13题：
大客户信息资源分析类型（）
- A、客户信息资源类型分析
- B、客户构成分析
- C、客户信用分析
- D、客户等级分析
正确答案:A,B,C -
第14题：
大客户信息资源开发的基本要求（）
- A、信息资源的实用性
- B、信息资源的及时性
- C、信息资源的广泛性
- D、信息资源的持续性
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
大客户信息资源的分析方法有多种方式。大客户作为公司市场营销的重要一环，一举一动都应该给予密切关注，利用大客户信息资源分析整理，将与大客户有关联性的信息进行扩展深入属于下列方法的（）
- A、统计图分析法
- B、行业构成分析
- C、相关分析法
- D、聚类分析法
正确答案:C -
第16题：
大客户信息资源具有三种属性（）、（）和（）。
正确答案:时间；内容；表达形式 -
第17题：
客户经理大客户信息资源的开发方法中。经常被普遍采用的方法是（）。
正确答案:连续式问卷调查统计 -
第18题：
大客户信息资源的开发方法中竞争对手信息的开发方法（）
- A、普遍社会调
- B、内部原始记录调查法
- C、伪装客户调查法
- D、全面“跟踪”客户
正确答案:A,C,D -
第19题：
大客户信息资源的基本内容包括以下几个方面（）
- A、客户基础资料
- B、客户特征
- C、业务状况
- D、交易活动现状
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
欧曼行销作业包括以下5个模块：客户信息资源开发、客户信息分析、产品推广与形象展示、客户跟进、客户关系维系。
正确答案:正确 -
第21题：
信息资源的分类主要以下哪些？（）
- A、商品信息资源
- B、业务信息资源
- C、客户信息资源
- D、第三方信息资源
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
因特网中的主机可以分为服务器和客户机，其中（）
- A、服务器是服务和信息资源的提供者，客户机是服务和信息资源的使用者
- B、服务器是服务和信息资源的使用者，客户机是服务和信息资源的提供者
- C、服务器和客户机都是服务和信息资源的提供者
- D、服务器和客户机都是服务和信息资源的使用者
正确答案:A -
第23题：
多选题信息资源的分类主要以下哪些？（）A商品信息资源
B业务信息资源
C客户信息资源
D第三方信息资源
正确答案： A,D解析： 暂无解析