参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
更多“移动客户经理如何正确支配思想()A、克服自卑心理B、采取积极的态度,对成功充满信心C、保持乐观的思想态度D、不能被环境所左右,要努力创造适合自己的环境和条件”相关问题
  • 第1题:

    对保持中立性态度的理解不正确的是()

    A.对其情绪和效应采取肯定态度
    B.对其情绪和行为的规律性给予保留
    C.会谈中不应明确表明自己的态度
    D.对其情绪和行为后果采取保留态度

    答案:A
    解析:
    对治疗关系的理解。 在接待、提问、倾听过程中,态度必须保持中性,咨询员的面部表情、提问的语气、动作,均不可表达出对谈话的哪类内容感兴趣,不然可能有暗示和诱导因素介入到摄人性谈话中,从而使求助者的报告产生偏离,丢失客观信息。

  • 第2题:

    个人心理修养的目的是要达到心理健康。心理健康的人,一般能()。

    • A、进行正常的人际交往,与别人和谐相处
    • B、保持人格的完整和健康,思想、语言和行动协调一致
    • C、积极地解决问题,保持良好的适应和改变环境的能力
    • D、被消极情绪左右而情绪失常,过度地表达自己的思想感情
    • E、对自己及自己与周围环境的关系有着全面、客观的认识,了解自己,悦纳自己

    正确答案:A,B,C,E

  • 第3题:

    移动客户经理对付压力的方法和措施有()

    • A、人际关系
    • B、改变行为方式
    • C、业余活动
    • D、正确支配思想

    正确答案:B,C

  • 第4题:

    自我评价是指一个人对自己思想、()、行为和个性特点的判断和评价,是自我认识和自我态度的统一。

    • A、动机
    • B、认识
    • C、所处环境
    • D、能力

    正确答案:A

  • 第5题:

    我们在与人交往之前,要先甩掉自己的抱怨、甩掉消极的社交态度,任何时候都要保持积极、乐观、开朗、热情的心态去面对其他人,消极的人生不可取,消极的社交处事态度也不可取。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    克服沮丧应采取()

    • A、转化失败,保持自信
    • B、热爱生活,思想乐观
    • C、建立良好的人际关系
    • D、自我暗示

    正确答案:A,B,C

  • 第7题:

    如果个体对环境保持积极态度,就会克服环境中的消极阻力,扩大发展空间。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    下列属于不健康的表现的是()。

    • A、智力正常
    • B、环境适应性差
    • C、能恰当控制自己的情绪,人生态度积极乐观
    • D、能正确认识他人,接纳他人

    正确答案:B

  • 第9题:

    单选题
    对保持中立性态度的理解不正确的是(  )。(2004年6月三级真题)
    A

    对其情绪和效应采取肯定态度

    B

    对其情绪和行为的规律性给予保留

    C

    会谈中不应明确表明自己的态度

    D

    对其情绪和行为后果采取保留态度


    正确答案: D
    解析: 在接待、提问、倾听过程中,态度必须保持中性,咨询员的面部表情、提问的语词、动作,均不可表达出对谈话的哪类内容感兴趣,不然可能有暗示和诱导因素介入到摄入性谈话中,从而使求助者的报告产生偏离,丢失客观信息。

  • 第10题:

    单选题
    ()是人们对自己可支配消费方式的指导思想和态度及对商品价值追求的取向。
    A

    需求

    B

    商品价值量

    C

    个人收入

    D

    消费观念


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    我们在与人交往之前,要先甩掉自己的抱怨、甩掉消极的社交态度,任何时候都要保持积极、乐观、开朗、热情的心态去面对其他人,消极的人生不可取,消极的社交处事态度也不可取。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    在品德形成的认同阶段,个体在思想、情感、态度和行为上主动接受他人的影响,试图使自己在态度和行为()。
    A

    与他人基本相同

    B

    与大家保持一致

    C

    被他人认可

    D

    与他人思想接近


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    移动客户经理如何培养积极的心态()

    • A、相信自己,控制心态
    • B、保持健康的心理,让行为思想保持一致
    • C、要相信可以为所有的问题找到适当的解决方法
    • D、少一些无谓的推理

    正确答案:A,B,C

  • 第14题:

    在处理投诉过程中,保持端正的态度非常重要,要想保持良好的服务态度,取得事半功倍的成效,应做到()

    • A、冷静,避免个人情绪受困扰
    • B、敢于面对投诉,并向积极方面去想,采取积极的行动
    • C、即使客户粗鲁无礼,也要保持关注、同情及忍耐
    • D、多用换位思维表示对客户的同情
    • E、要充满信心,不畏刁蛮客户的无理要求

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题:

    保持乐观心态可借鉴的几句话:()。

    • A、不能改变环境就适应环境
    • B、不能改变别人就改变自己
    • C、不能改变事情就改变对它的态度
    • D、不能向上比较就向下比较

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    ()是人们对自己可支配消费方式的指导思想和态度及对商品价值追求的取向。

    • A、需求
    • B、商品价值量
    • C、个人收入
    • D、消费观念

    正确答案:D

  • 第17题:

    在品德形成的认同阶段,个体在思想、情感、态度和行为上主动接受他人的影响,试图使自己在态度和行为()。

    • A、与他人基本相同
    • B、与大家保持一致
    • C、被他人认可
    • D、与他人思想接近

    正确答案:B

  • 第18题:

    服务人员应当对客户采取什么样的态度()

    • A、时刻保持积极、友善的态度
    • B、看客户的重要程度而定
    • C、根据自己的心情而定
    • D、根据公司的要求而定

    正确答案:A

  • 第19题:

    如果个体对环境持积极态度,就会克服环境中的消极阻力,扩大发展空间。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    判断题
    如果个体对环境保持积极态度,就会克服环境中的消极阻力,扩大发展空间。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    下列属于不健康的表现的是()。
    A

    智力正常

    B

    环境适应性差

    C

    能恰当控制自己的情绪,人生态度积极乐观

    D

    能正确认识他人,接纳他人


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    个人心理修养的目的是要达到心理健康。心理健康的人,一般能()。
    A

    进行正常的人际交往,与别人和谐相处

    B

    保持人格的完整和健康,思想、语言和行动协调一致

    C

    积极地解决问题,保持良好的适应和改变环境的能力

    D

    被消极情绪左右而情绪失常,过度地表达自己的思想感情

    E

    对自己及自己与周围环境的关系有着全面、客观的认识,了解自己,悦纳自己


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    如果个体对环境持积极态度,就会克服环境中的消极阻力,扩大发展空间。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析