根据中国移动的行业特点，客户经理的一对一上门服务可分为（）和（）。

题目

根据中国移动的行业特点，客户经理的一对一上门服务可分为（）和（）。

相似考题

1.中国银行业营销人员按级别分，可分为()。A:高级经理B:一级客户经理C:二级客户经理D:中级经理E:初级经理

2.根据中国移动的行业特点来说，客户经理的一对一上门服务可分为（）A、针对性服务B、日常（拜访）服务C、有目的营销服务D、个性化的服务

3.申请开立人民币单位银行结算账户的客户办理预留印鉴一般应遵循（）的原则。A、客户经理上门服务B、柜台办理C、柜员上门服务D、支行行长上门服务

4.客户经理一对一谈判的类型（）A、一对一B、一对多C、多对一D、多对多

参考答案和解析
正确答案:“日常（拜访）服务”；“有目的营销服务”
更多“根据中国移动的行业特点，客户经理的一对一上门服务可分为（）和（）。”相关问题

  • 第1题：

    客户经理服务要实现规范化，不断提升（）的能力，体现出“管家级”服务价值和水平。

    • A、一对一服务；
    • B、微笑服务；
    • C、推介服务；
    • D、上门服务

    正确答案:A

  • 第2题：

    通过客户经理上门服务方式领取的印鉴卡，应由客户经理双人、营业机构负责人在印鉴卡正面下方空白处签字。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    业务开通由（）直接和客户预约上门服务日期，预约动作要求

    • A、客户经理
    • B、客调人员
    • C、客服人员
    • D、装维人员

    正确答案:D

  • 第4题：

    全球通会员客户，其服务与原普通VIP客户一致，以下哪种服务为主。（）

    • A、客户经理一对一服务
    • B、上门服务
    • C、电话经理外呼服务

    正确答案:C

  • 第5题：

    客户能够要求客户经理提供上门服务吗？


    正确答案:只要客户预先向客户经理预约，在工行规章制度允许的范围内，客户的专职客户经理或个人理财中心的有关人员随时愿意上门为客户提供周到细致的服务。

  • 第6题：

    针对潜力客户，可以采取一对一服务策略，由专职客户经理提供上门服务，建立定期拜访机制，建立与客户的沟通反馈机制，做好与高端客户的持续关系维护。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    判断题
    针对潜力客户，可以采取一对一服务策略，由专职客户经理提供上门服务，建立定期拜访机制，建立与客户的沟通反馈机制，做好与高端客户的持续关系维护。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    上门服务的人员可以安排客户经理、ABIS记账人员。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）针对客户和项目自身特点、所在行业特点、所办理信贷产品的风险特点等，结合贷前尽职调查情况，逐户设计差别化的贷后管理方案。
    A

    客户经理

    B

    风险经理

    C

    客户经理和风险经理

    D

    信贷管理人员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    对潜在优质客户的待跟进方式应为（）
    A

    推介至财富管理中心

    B

    交由客户经理进行“一对一”的跟进维护

    C

    交由客户经理作批量维护和后续关注

    D

    交由网点负责人进行“一对一”的跟进维护


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    根据上门服务的内容不同，上门服务可分为哪几类（）
    A

    上门收送款

    B

    上门取送单

    C

    上门开卡

    D

    其他会计业务上门


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    普通客户维护工作的特点是需求相对简单，不需要配备客户经理“一对一”服务（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    普通客户维护工作的特点是需求相对简单，不需要配备客户经理“一对一”服务（）


    正确答案:正确

  • 第14题：

    根据谈判的规模，谈判可分为一对一的（）和多人参加的（）


    正确答案:个体谈判；集体谈判

  • 第15题：

    客户经理一对一谈判的特点（）

    • A、即时性
    • B、非正规性
    • C、系统性
    • D、差异性

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    对潜在优质客户的待跟进方式应为（）

    • A、推介至财富管理中心
    • B、交由客户经理进行“一对一”的跟进维护
    • C、交由客户经理作批量维护和后续关注
    • D、交由网点负责人进行“一对一”的跟进维护

    正确答案:C

  • 第17题：

    （）针对客户和项目自身特点、所在行业特点、所办理信贷产品的风险特点等，结合贷前尽职调查情况，逐户设计差别化的贷后管理方案。

    • A、客户经理
    • B、风险经理
    • C、客户经理和风险经理
    • D、信贷管理人员

    正确答案:A

  • 第18题：

    上门服务的人员可以安排客户经理、ABIS记账人员。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    单选题
    申请开立人民币单位银行结算账户的客户办理预留印鉴一般应遵循（）的原则。
    A

    客户经理上门服务

    B

    柜台办理

    C

    柜员上门服务

    D

    支行行长上门服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    客户能够要求客户经理提供上门服务吗？

    正确答案： 只要客户预先向客户经理预约，在工行规章制度允许的范围内，客户的专职客户经理或个人理财中心的有关人员随时愿意上门为客户提供周到细致的服务。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    根据谈判的规模，谈判可分为一对一的（）和多人参加的（）

    正确答案： 个体谈判,集体谈判
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    基金销售客户服务的方式不包括（）
    A

    上门服务

    B

    媒体和宣传手册的应用

    C

    邮寄服务

    D

    “一对一”专人服务


    正确答案： B
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    根据业务能力和营销业绩，我行客户经理可分为（）五个职级。
    A

    见习客户经理

    B

    初级（或助理）客户

    C

    客户经理

    D

    中级客户经理

    E

    高级客户经理

    F

    资深客户经理

    G

    荣誉客户经理


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

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