客户经理成功的特点是什么？
题目
客户经理成功的特点是什么？
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第1题：
在通往成功的道路上客户经理首先要设定（）。
正确答案:自己的目标 -
第2题：
客户经理成功的特点是（）、（）、（）。
正确答案:成功的多样性；成功的层次性；成功的连续性 -
第3题：
客户经理对待客户，都应保持（）、（）、（）、（）的思想，这样，就可就赢得客户，赢得了成功。
正确答案:公正；平等；诚实；无私 -
第4题：
客户经理“135”工作法五个步骤是什么？
正确答案: 每月通过“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤的操作，支持客户经理开展服务营销工作的方法。 -
第5题：
办公助理发送短信不成功是什么原因？（）
- A、该企业是否已经停机；
- B、该企业的黑白名单属性是否正确，发送的手机号码是否在名单里面（主要检查是否已经成功导入行业网关）；
- C、如果不是以上两种情况，那么请直接联系您的集团客户经理。
正确答案:A,B,C -
第6题：
成功创业计划的特点是什么？
正确答案: （1）结构安排适当、完整、前后一致，风格统一；
（2）长度适中，不长也不短，不夸张也不要太平淡；
（3）明确写出创建者和创建企业在未来3-5年要达到的目标；
（4）从数量和质量上解释使用企业产品或服务的用户能够得到的利益；
（5）提供产品或服务营销能力的有利证据；
（6）市场营销的方法；
（7）合理详细的说明制造产品或提供服务的过程与相关的成本，预测产品所能达到的发展水平；
（8）描述管理团队的核心成员，证明他们的经验和能力；
（9）暗示企业产品发展和管理团的成熟可能使企业获得较高的信用等级；
（10）令人信服的财务计划，显示投资者怎样在未来的3-7年内从企业获得回报。 -
第7题：
客户经理月度分析的主要内容是什么？
正确答案: 月度分析的主要内容是分析总结当月的市场维护、客户服务、品牌培育等工作，并制订下月的工作目标与计划。 -
第8题：
在成功帮助客户办理产品、完成销售后，客户经理需要根据产品特点，提醒客户及时激活账户或存入资金。
正确答案:正确 -
第9题：
以下关于预质押/解押流程说法正确的是：（）。
- A、通过预质押/解押功能进行质押时，客户经理发起质押交易
- B、若质押物有实物，则推送柜面实物收回待办任务。柜面收回质押物成功后，流程转至客户经理
- C、柜面收回质押物失败后，系统联动对质押物进行解押；同时推送失败待办任务提示至客户经理，客户经理结束流程，需重新发起交易
- D、通过预质押/解押功能进行解押时，推送待办任务至有权人员进行审批。审批通过后，流程转至客户经理处，客户经理确认后解押成功
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
问答题立体定向放射治疗剂量分布有哪些特点?其治疗成功与否的关键因素是什么?正确答案： 特点：笔形束照射，剂量分布集中；靶区周边剂量变化梯度大，相距1mm位置，剂量梯度达10～20%；靶区内及靶区附近的剂量分布不均匀；靶区周边的正常组织剂量很小。肿瘤体积的大小是治疗成败的关键。解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题场景内交易成功后，客户经理可以发送以下哪类短信给客户？（）A交通银行介绍短信
B网点地址短信
C客户经理联系方式短信
D补发交易成功短信
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题客户经理的主要职责是什么？正确答案： （一）为客户提供各项金融服务，反映客户的需求。
（二）开展农村信用社产品的市场零售业务，包括存款的动员，贷款的发放与收回，利息的清收，中间业务的经营，结算业务的代理以及根据客户要求提供的其他金融服务。
（三）开展市场调研，搞好市场信息的搜集、整理、传递和反馈，沟通客户与农村信用社的联系。
（四）开展市场宣传，搞好业务公关。
（五）建立基本客户群，扩大农村信用社的市场份额。解析： 暂无解析 -
第13题：
（）是客户经理走向成功的起点、加油站，甚至是一种内动力。
正确答案:充份的自信 -
第14题：
客户经理成功要则是：（）、（）、（）。
正确答案:明确目标；订立计划；创造机会 -
第15题：
简述客户经理成功心理训练的重要意义。
正确答案: （1）、通过学习客户经理成功心理训练，有助于提高客户服务意识，提高为客户服务的积极性、主动性、创造性。
（2）、学习成功要则，有利于客户经理发现自己的优、缺点，在实际的工作中做到扬长避短、有的放矢，提高客户经理的工作效率。
（3）、学习成功要则，能使客户经理掌握人际交往的技巧，有利于客户经理进一步与客户建立朋友、伙伴关系，达到稳定客户的目的。
（4）、通过成功训练的学习，可以帮助客户经理树立正确的思想，有效地调整在工作中遇到的压力和挫折，有助于早日成为一个合格的客户经理。
（5）、有助于增进客户经理之间的合作关系，增进企业凝聚力；可以建立一个学习性组织，使客户经理养成相互学习、相互促进、共同进步的良好氛围。 -
第16题：
客户经理岗位职责是什么？
正确答案: 客户经理处于公司大客户营销服务工作的第一线，是直接面对公司各级大客户的业务代表，对外代表公司，对内代表客户。
客户经理的职责为：
（1）负责全权代表公司与所负责大客户接触，保持良好的企业形象和客户关系，留住大客户并不断提高大客户对企业的价值，提升客户的满意度和忠诚度。对大客户的业务收入的增长和流失负直接责任；
（2）作为公司开展对大客户的营销服务工作的第一层面，客户经理负责对大客户的直接营销工作，积极收集客户的需求和意见等信息，及时向客户推荐新业务，促进大客户业务收入的增长；
（3）作为大客户营销服务工作“一点接入”体系的“接入点”，客户经理负责受理大客户的一切业务，携同项目经理向客户提供业务咨询、技术支持和技术讲座等服务；
（4）根据客户的需求和市场发展情况，负责召集“虚拟团队”成员，为客户设计和提供业务解决方案；
（5）负责所发展的大客户档案的建立、客户回访、满意度调查、信息的收集等客户经营服务工作。
（6）负责将客户经理收集的客户信息归类建档，做好各级大客户的信息管理工作；
（7）负责收集行业市场、竞争对手的信息以及动态，提前采取措施，防止由于自身原因造成客户流失。 -
第17题：
集团专线的客户经理投诉渠道是什么？
正确答案: 1、受理：各类集团客户可采取联系客户经理方式进行投诉和报障，客户经理通过预处理判断投诉客户保障等级。客户经理应拨打10086-8进行报障，并提供客户信息、紧急程度等信息。客户服务中心根据客户经理提供信息，向相关部门进行工单派发。
2、回复：处理单位完成投诉处理后通过工单向客服中心进行回复，并说明故障原因和解决情况。
3、回访：省客服中心根据解决情况直接或安排分公司客服部门告知报障客户经理处理结果，并直接或安排分公司客服部门与投诉客户进行回访，确认投诉解决。 -
第18题：
客户经理周记分析的主要内容是什么？
正确答案: 周记的主要内容是对一周的工作进行总结、评估并制订下周的工作计划。包括拜访情况、走访客户数、发现的问题、客户意见，工作建议、下周计划等。 -
第19题：
集团客户经理的定位是什么？
正确答案: （1）公司战略、重要集团客户关系的建立与深度维系者；
（2）高价值集团业务、个人业务、数据业务的服务营销推广者；
（3）以创造并持续提升客户价值为使命的顾问式服务营销专家； -
第20题：
个人客户经理在逆境中的表现是检验个人是否成功的重要标准。（）
正确答案:错误 -
第21题：
问答题成功创业计划的特点是什么？正确答案： （1）结构安排适当、完整、前后一致，风格统一；
（2）长度适中，不长也不短，不夸张也不要太平淡；
（3）明确写出创建者和创建企业在未来3-5年要达到的目标；
（4）从数量和质量上解释使用企业产品或服务的用户能够得到的利益；
（5）提供产品或服务营销能力的有利证据；
（6）市场营销的方法；
（7）合理详细的说明制造产品或提供服务的过程与相关的成本，预测产品所能达到的发展水平；
（8）描述管理团队的核心成员，证明他们的经验和能力；
（9）暗示企业产品发展和管理团的成熟可能使企业获得较高的信用等级；
（10）令人信服的财务计划，显示投资者怎样在未来的3-7年内从企业获得回报。解析： 暂无解析 -
第22题：
判断题商业银行市场营销成功与否、效果大小主要是通过客户经理接洽客户是否成功来实现。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题在成功帮助客户办理产品、完成销售后，客户经理需要根据产品特点，提醒客户及时激活账户或存入资金。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析