如果客户经理的表现不够真诚，客户就很容易察觉，并且对公司产生不满情绪，导致（）。

题目

如果客户经理的表现不够真诚，客户就很容易察觉，并且对公司产生不满情绪，导致（）。

相似考题

1.流动性风险涉及的是商业银行的流动性,非常重要。因此,如果商业银行流动性不足,就很容易导致商业银行资不抵债。()此题为判断题(对，错)。

2.教师职业面临着诸多的困惑、承担着来自社会各方的压力,长期的压力如果不能及时得到缓解,就很容易产生紧张和焦虑,并且在积累到一定程度时表现出相应的问题。()此题为判断题(对，错)。

3.对于客户经理提交的VIP客户即时评级申请,如果客户经理主管未审批,客户经理可以重复提交。()此题为判断题(对，错)。

4.由于观察的角度不同或得到的信息不够全面、不够充分,个体对客观事物会产生错误的认识,这就是知觉的()现象。A、差异B、察觉C、错误D、错觉

更多“如果客户经理的表现不够真诚，客户就很容易察觉，并且对公司产生不满情绪，导致（）。”相关问题

  • 第1题：

    管理营销项目包括()

    A、客户经理

    B、户基本信息

    C、对所有客户经理业绩管理

    D、产生效益


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    项目经理的下述行为中，竖上违背了项目管理的职业道德。

    A.由于经验不足，导致项目计划产生偏差造成项目延期

    B.在与客户交往的过程中，享用了客户公司的工作餐

    C.采用强权式管理，导致项目组成员产生不满情绪并有人员离职

    D.劝说客户从自己参股的公司采购项目所需的部分设备


    正确答案：D

  • 第3题：

    根据业务发展需求，某分行决定招聘公司客户经理和个人客户经理若干名。公司客户经理和个人客户经理两岗位共有32 位男性、18 位女性报名。已知报考公司客户经理岗位的男性人数与女性人数之比为5:3，报考个人客户经理岗位的男性人数与女性人数之比为2：1，则报考公司客户经理岗位的女性人数为（ ）人。

    A.20
    B.15
    C.6
    D.12

    答案：D
    解析：
    客户经理岗位男女人数比为5:3，个人客户经理岗位的男女人数比为2:1，则5x+2y=32，3x+y=18；则x=4，报考公司客户经理岗位的女性人数=4×3=12 人。故答案为B。

  • 第4题：

    在接到客户业务咨询或要求服务时，客户经理都要（）并且（）。


    正确答案:引起重视；及时给予处理

  • 第5题：

    以下哪些客户经理行为是符合服务规范的？（）

    • A、在集团客户关键人物与个人大客户生日时要进行祝福
    • B、大客户自己原因导致欠费停机却没办法及时缴费时先帮客户开机
    • C、大客户手机丢了来补卡，及时向客户推荐终端优惠营销活动
    • D、大客户离网后，联系客户表达公司对客户长久支持的真诚感谢

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    某银行是我们的重点集团客户，在走方时，碰巧电信公司客户经理也在，正在给客户介绍预存话费赠手机业务（政策：客户签订每月协议消费80元，单位担保即可赠送酷派手机一部）。并且有8位客户当场要求定下了手机。但是还没有签订协议。请问如果你是这个集团的客户经理，你会怎么办？


    正确答案:1）和客户打声招呼，简要给客户说明来意。
    2）礼节性让联通公司先谈，当个很好的旁听者，暗自分析联通公司为客户解释的漏洞。
    3）等联通走后，给客户解释我公司做优惠活动无需换号，分析换号后所带来的不便。
    4）给客户演示我公司赠送的三星手机的功能及质量保证。
    5）给客户介绍我公司的网络及服务方面的优势。
    6）趁热打铁，对感兴趣的人立即签订协议，赠送手机，办理该业务。
    7）留下自己的联系方式，以便客户有问题可及时与客户经理联系。
    8）跟踪维护

  • 第7题：

    客户经理在使用销售话术时，不得出现使客户容易产生歧义的言语。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    抱怨是客户不满情绪的初级表现形式，通常表现为发牢骚。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    客户如果对这些产品不太了解，就不容易接受它们，客户经理可以使用（），将银行产品“实证”化。

    • A、现场演练法
    • B、直接请求法
    • C、优惠诱导法
    • D、投石问路法

    正确答案:A

  • 第10题：

    判断题
    如果没有各国政府同它们各自管辖范围下纳税人所形成的征纳关系，那么也就很容易产生国家之间的税收分配关系。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    投诉是客户不满情绪的初级表现形式。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户经理在使用销售话术时，不得出现使客户容易产生歧义的言语。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如果玻璃上有沙砾就很容易在热成型时刮坏窗膜。（）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第14题：

    项目经理的下述行为中，（）违背了项目管理的职业道德。

    A.由于经验不足，导致项目计划产生偏差造成项目延期

    B.在与客户交往的过程中，享用了客户公司的工作餐

    C.采用强权式管理，导致项目组成员产生不满情绪并有人员离职

    D.劝说客户从自己参股的公司采购项目所需的部分设备


    正确答案：D

  • 第15题：

    客户经理在遭受挫折以后，对客户经理行为都会产生重大影响，挫折心理与行为表现可以从（）和（）两方面的反应来加以说明。


    正确答案:情绪；行为

  • 第16题：

    客户经理只要摒弃（）的思想，拥有（）的态度，真诚的（），（）就在你的身边，（）就在你的脚下。


    正确答案:自卑和消极；积极乐观；为客户服务；机会；成功

  • 第17题：

    下列关于客户拒绝的说法正确的有（）。

    • A、客户可能对客户经理不够信任而提出拒绝
    • B、客户可能对银行部了解而提出拒绝
    • C、客户可能对新产品认识不够而提出拒绝
    • D、拒绝是客户与客户经理间的互动基础
    • E、客户经理受到拒绝时必须与客户展开争论

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    客户经理专业、职业化的形象，容易让客户产生信任感。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    大堂经理察觉到客户有不满情绪时，应（）

    • A、对客户置之不理
    • B、任由客户情绪升级
    • C、及时上前了解原因并提供解决方案
    • D、向客户解释

    正确答案:C

  • 第20题：

    投诉是客户不满情绪的初级表现形式。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    多选题
    下列关于客户拒绝的说法正确的有（）。
    A

    客户可能对客户经理不够信任而提出拒绝

    B

    客户可能对银行部了解而提出拒绝

    C

    客户可能对新产品认识不够而提出拒绝

    D

    拒绝是客户与客户经理间的互动基础

    E

    客户经理受到拒绝时必须与客户展开争论


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    大堂经理察觉到客户有不满情绪时，应（）
    A

    对客户置之不理

    B

    任由客户情绪升级

    C

    及时上前了解原因并提供解决方案

    D

    向客户解释


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    抱怨是客户不满情绪的初级表现形式，通常表现为发牢骚。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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