更多“CTR测试是针对()进行的话务记录,CER测试是针对()进行的话务记录,MTR测试是针对()进行的话务记录。”相关问题
  • 第1题:

    ()是针对被测试者的明显行为、实际操作以及工作效率进行测试的人员选拔方法。

    A:人格测试
    B:能力测试
    C:兴趣测试
    D:情境模拟测试

    答案:D
    解析:
    心理测试是指在控制的情境下,向应试者提供一组标准化的刺激,以所引起的反应作为代表行为的样本,从而对其个人的行为作出评价的方法。共主要包括以下几种类型:(1)人格测试;(2)兴趣测试;(3)能力测试;(4)情境模拟测试。其中,情境模拟测试主要是针对被测试者明显的行为、实际的操作以及工作效率进行测试。

  • 第2题:

    关于对拨打测试选点原则的说法,错误的是()。

    A.测试点应按照地理、话务、楼宇功能等因素综合考虑,均匀分布
    B.结合客户服务中心记录用户对网络质量的投诉情况
    C.市区内应选择机场/商业娱乐中心以及高话务密度地区20个室内测试点
    D.大型城市宜选50个测试点
    E.小型城市选30个测试点

    答案:C,E
    解析:
    本题考核的是拨打测试的选点原则。拨打测试的选点原则:大型城市宜选50个测试点,中型城市宜选30个测试点,小型城市选20个测试点。故选项E错误。测试点应按照地理、话务、楼宇功能等因素综合考虑,均匀分布。市区内应选择机场(或火车站、码头等交通枢纽)、商业娱乐中心、宾馆以及高话务密度地区10个室内测试点。故选项C错误。选点时,应结合客户服务中心记录用户对网络质量的投诉情况,城市已投入使用的最高层建筑、最大商业中心等多层建筑也应列入选点范围。

  • 第3题:

    进行话务员操作记录统计时,首先要选定()。

    • A、统计类型
    • B、业务台台号
    • C、统计情况
    • D、话务员记录

    正确答案:A

  • 第4题:

    某客户同时开展两个活动,现希望分别对两个活动的不同卖点进行点击率对比,以下哪些操作是合理正确的()。

    • A、同一活动针对不同卖点进行创意轮替测试
    • B、同一活动针对不同卖点进行创意优选测试
    • C、不同活动针对不同卖点进行创意优选测试
    • D、不同活动针对不同卖点进行创意轮替测试

    正确答案:A

  • 第5题:

    调整割接工作应安排在话务负荷最低时执行,必须进行必要的拨打测试和计费验证。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    在进行用户通话质量模拟测时,小区CQT测试必须安排在工作日,根据各地不同的全天每小时的话务量曲线选出当地移动电话话务量忙时进行。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    话务质量管理的内容是:通过质量控制,监督检查话务工作的()、设备运行质量和服务质量,不断提高话务业务的工作质量和服务质量。

    • A、日常维护
    • B、资料记录
    • C、障碍记录
    • D、工作日志

    正确答案:A

  • 第8题:

    话务质量监督检查是保证话务()的重要措施。

    • A、记录完整
    • B、服务质量
    • C、服务范围
    • D、培训资源

    正确答案:B

  • 第9题:

    对测试进行规范主要针对测试原则()和成绩评定方式进行规范。


    正确答案:测试方式

  • 第10题:

    DT测试不能完全体现实际话务质量,下面哪几个指标属于DT无法测试而需要CQT测试进行补充的()

    • A、回声率
    • B、话音断续率
    • C、背景噪声率
    • D、掉话率

    正确答案:A,B,C

  • 第11题:

    用ANT Pilot进行路测时,如果需要将SAGEM测试手机断开进行别的测试(如拨测)工作,可以使用“测试记录”中的“暂停记录”,这样重新将SAGEM测试手机接好以后,又能马上正常地进行通话测试。


    正确答案:错误

  • 第12题:

    单选题
    针对软件需求分析所进行的软件测试是指()
    A

    集成测试

    B

    确认测试

    C

    黑盒子测试

    D

    白盒子测试


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    ()是针对被测者明显的行为、实际的操作以及工作效率进行测试的人员选拔方法。

    A:人格测试
    B:能力测试
    C:兴趣测试
    D:情境模拟测试

    答案:D
    解析:
    本题考查的是情境模拟测试的特点。情境模拟测试主要是针对被测者明显的行为、实际的操作以及工作效率进行测试。

  • 第14题:

    针对基础数据业务,下列哪些工作属于开通调测应进行的工作()

    • A、对客户端电信终端设备的调测
    • B、采用电缆接入方式的线缆环阻的测试和记录,对采用光接入方式的光功率值的测试和记录
    • C、误码率测试、带宽测试、时延测试、连通性测试
    • D、在条件许可下或客户有明确要求情况下对高层协议的测试

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    针对软件需求分析所进行的软件测试是指()

    • A、集成测试
    • B、确认测试
    • C、黑盒子测试
    • D、白盒子测试

    正确答案:B

  • 第16题:

    话务员操作记录统计系统,可以对各个话务员在指定的()范围内对座席的操作活动进行统计。

    • A、时间
    • B、机台
    • C、窗口
    • D、操作

    正确答案:A

  • 第17题:

    对RNO测试(MRR、NCS、FAS)的结果以及PMR测试(CTR、CER、MTR)的结果进行分析的工具为()

    • A、GSMTool2.2.10
    • B、Cronerf1.1
    • C、Optimize_Tool
    • D、FICS

    正确答案:B

  • 第18题:

    在中级话务员有效的电话沟通中,讲到()指话务员为提高沟通效率,针对各种可能发生的情况进行事先准备的应答词。

    • A、口径
    • B、内容
    • C、应答文稿
    • D、语言

    正确答案:C

  • 第19题:

    选择话务员操作记录统计时,只能对某一业务台进行选定。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    ANTPilot进行路测时,如果需要将SAGEM测试手机断开进行别的测试(如拨测)工作,可以使用“测试记录”中的“暂停记录”,这样重新将SAGEM测试手机接好以后,又能马上正常地进行通话测试。


    正确答案:错误

  • 第21题:

    手机话务报告(MTR)记录BSC收集的无线接口数据,下面说法正确的是:()

    • A、收集数据可以形成文件输出到硬盘上或直接输出
    • B、收集一个手机的话务事件和测量数据
    • C、可以在MSC上输入命令初始一个MTR报告
    • D、A/B/C都是正确的

    正确答案:D

  • 第22题:

    RF优化测试以什么为主?

    • A、DT测试
    • B、CQT测试
    • C、统计话务报告
    • D、投诉

    正确答案:A

  • 第23题:

    培训成绩包括以下哪些内容?()

    • A、业务测试
    • B、话务测试
    • C、实习评价
    • D、汉字输入测试

    正确答案:A,B,D