申请人填写工单时，必须填写的信息有（）。A、资产B、审核人C、负责人D、工作内容

题目

申请人填写工单时，必须填写的信息有（）。

  • A、资产
  • B、审核人
  • C、负责人
  • D、工作内容
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1.95598工单填写有什么要求？ 

2.在综合运维监控管理平台中发起运维工单类型为省市县网络运维时，必须填写的内容包括（）A、业务系统B、附件内容C、工单名称D、运维工单分类

3.故障报修工单的填写规范是什么？

4.在综合运维监控管理平台中发起工单类型为其他系统工单运维时，必须填写的内容包括（）A、工单名称B、业务系统C、运维工单分类D、申请维护内容

更多“申请人填写工单时，必须填写的信息有（）。”相关问题

  • 第1题：

    可填写EAM故障工单的人有（）和车站工作人员。


    正确答案:设调

  • 第2题：

    记录投诉工单时，一线要记录客户姓氏或姓名、受理号码、具体投诉内容，工单有模板需按模板填写


    正确答案:正确

  • 第3题：

    持外汇卡收汇填写单式时，需要客户填写所有基础信息和申报信息。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    故障工单填写要求规范，所有数据必须包含（），否则，每张不规范工单扣0.5分。

    • A、真实准确
    • B、故障现象简明、扼要
    • C、处理过程简明、扼要
    • D、随工单上传客户确认单

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    请说出有哪两种情况客服代表可以在我要提问工单的催办信息栏填写催办信息。


    正确答案: （1）当客服代表提单后，客户再次来电要求尽快处理，可以在催办信息栏下填写催办信息。
    （2）当客服代表提单后，客户再次来电要求更改客户联系电话、或联系人，可以在催办信息栏下填写催办信息

  • 第6题：

    工单填写时要求时限：3G用户（），非3G用户（）。


    正确答案:72小时；168小时

  • 第7题：

    当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择（），将内容填写到操作信息内。


    正确答案:工单监控；催办

  • 第8题：

    以下关于激活系统工单处理描述正确的是（）。

    • A、保持CRM系统资料一致性
    • B、保持网管平台资料一致性
    • C、工单退单时，执行完成子单必须回滚
    • D、工单退单原因填写要规范

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    使用CREATE CHECKLIST功能发布公务报格式的校核单时，必须填写的信息有（）.

    • A、系列
    • B、NOF
    • C、月份

    正确答案:A

  • 第10题：

    多选题
    在综合运维监控管理平台中发起工单类型为其他系统工单运维时，必须填写的内容包括（）
    A

    工单名称

    B

    业务系统

    C

    运维工单分类

    D

    申请维护内容


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    建立工单时，记录视图界面上哪些字段必须填写？

    正确答案： 工单描述、对象、状态、类型。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列关于设备保修流程正确的是（）
    A

    填写报修单-申请人确认-审核保修单-修理部门处-验收确认

    B

    填写报修单-申请人确认-修理部门处-审核保修单-验收确认

    C

    填写报修单-审核保修单-修理部门处-申请人确认--验收确认

    D

    填写报修单-审核保修单-修理部门处-验收确认-申请人确认


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在EOMS重大故障上报工单的字段填写中，故障原因类别不是必须填写项。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    工单的设备部位字段在什么情况下填写？填写的规则是什么？


    正确答案: 机电设备维修时，必须填写所维修的设备部位；如果是多部位维修，则填写主要维修部位。所选部位必须与维修部位一致。
    非设备维修时，设备部位可不填。

  • 第15题：

    激活系统工单处理注意事项为（）

    • A、保持CRM系统资料一致性
    • B、保持网管平台资料一致性
    • C、工单退单时，执行完成子单必须回滚
    • D、工单退单原因填写要规范

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择催办，将内容填写到操作信息内。

    • A、工单监控；
    • B、工单受理；
    • C、通用查询；
    • D、工单查询；

    正确答案:A

  • 第17题：

    工单填写时，非3G用户但咨询或投诉3G问题的，除用户的品牌信息除外，（）、处理时限及（）需依照（）进行选择；无线上网卡用户归属地填写应为（）。


    正确答案:工单的问题、要求时限；问题类型；3G；用户投诉时所在的地市（即使用地）

  • 第18题：

    下列关于设备保修流程正确的是（）

    • A、填写报修单-申请人确认-审核保修单-修理部门处-验收确认
    • B、填写报修单-申请人确认-修理部门处-审核保修单-验收确认
    • C、填写报修单-审核保修单-修理部门处-申请人确认--验收确认
    • D、填写报修单-审核保修单-修理部门处-验收确认-申请人确认

    正确答案:D

  • 第19题：

    建立工单时，记录视图界面上哪些字段必须填写？


    正确答案: 工单描述、对象、状态、类型。

  • 第20题：

    装机工单和投诉工单处理结果须填写规范，填写内容包括：（）、（）、（）、联系电话等及其他关键信息。


    正确答案:装维姓名；装维工单；网格名称

  • 第21题：

    因（）、派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息的工单，允许退单。退单时应注明需要补充填写的内容。

    • A、工单类型
    • B、工单编号
    • C、工单内容
    • D、以上皆是

    正确答案:C

  • 第22题：

    填空题
    装机工单和投诉工单处理结果须填写规范，填写内容包括：（）、（）、（）、联系电话等及其他关键信息。

    正确答案： 装维姓名,装维工单,网格名称
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    记录投诉工单时，一线要记录客户姓氏或姓名、受理号码、具体投诉内容，工单有模板需按模板填写
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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