定时检查时，营业厅经理应检查工号使用情况（检查营业人员的工号是否（）等），核对本班帐务、各类数据、（）、备用金使用情。

第1题：

已给营业厅主任工号开放CBSS系统合约期内过户权限（）

第2题：

设有关系W（工号，姓名，工种，定额），将其规范化到第三范式正确的答案是（）。

• A、W1（工号，姓名）、W2（工种，定额）
• B、W1（工号，工种，定额）、W2（工号，姓名）
• C、W1（工号，姓名，工种）、W2（工号，定额）
• D、以上都不对

第3题：

工器具目视化：利用工器具（）确认工器具是否完好。

• A、效验
• B、季度检查标签
• C、检查
• D、专人管理

第4题：

1302普通缴费模块中的“上笔缴费冲正”操作的权限放到自办营业厅（）以上的工号权限。

• A、营业员
• B、有授权工号的营业员
• C、业务管理
• D、以上人员都能操作

第5题：

缝纫工在生产前要清扫地面、设备卫生、检查设备运转是否正常，针号线迹是否符合工艺要求。

第6题：

在营业受理过程中，应遵循下列哪些规定（）

• A、客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码（初始密码除外）方可办理。
• B、对于已开通“密码通”的营业厅，请客户直接将密码输入系统后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。
• C、客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由营业人员签字（或微机打印工号）确认。
• D、所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认
• E、营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程

第7题：

营业人员工号按使用人配发，需妥善保管，并注意密码保管，以下正确的处理方法有（）

• A、工号发放仅限于分公司内需使用营帐功能的在职营业服务人员，并做到一人一号。值班经理负责管理本厅员工工号，负责所在营业网点内营业员工工号的申请及管理
• B、营业工作人员如因工作需要增加系统权限时，应及时要求系统管理员对其发放相应权限
• C、营业厅经理或兼职工号管理员不定期进行检查，并予以登记。员工在离开营业厅时，需检查交回的系统工号与胸牌号是否一致
• D、严禁将工号、密码告知他人，同时禁止借用他人工号，办理超过自己权限的业务或查询超过自己权限的资料
• E、密码应定期修改，系统自动设定密码有效期，密码到期前系统将自动提示修改，逾期不修改则密码作废，需向系统管理员重新申请后方可使用

第8题：

接听电话时，先向旅客通报“（）”。

• A、姓名
• B、工号
• C、单位和工号
• D、姓名和工号

第9题：

收银员在上岗前需要佩戴工号，检查妆容，做到着装整齐，仪表端庄。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

员工帐号工号必须实名，且工号申请遵循同一平台一人一工号原则。（）

第14题：

信号工每次发号前要认真检查所挂车辆的（）等是否完好无损，（）是否符合规定。

• A、连接环
• B、连接插销
• C、钩头
• D、保险绳

第15题：

对于由10000号和网上营业厅受理的工单，装机人员上门装机时必须核对机主的有效身份证件和（），确认与工单吻合。

第16题：

2013年9-10月手机上网套餐激励活动是依据渠道店员（）统计数据进行评比。

• A、CRM系统工号
• B、店员积分
• C、空中营业厅工号
• D、智能装备站工号

第17题：

两城一号业务的关闭方式有（）

• A、营业厅
• B、网上营业厅
• C、短信营业厅
• D、10086人工

第18题：

不定时检查的内容包括：检查工号使用情况（检查营业人员的工号是否借用、混用等），核对本班帐务、各类数据、（）、备用金使用情况。

• A、库存
• B、发票
• C、表单
• D、宣传物料

第19题：

邮政投递生产子系统“排班维护”时，应在确定的排班日期、班次界面辅入（）。

• A、投递段号、工号
• B、投递段号、投递员姓名
• C、工号、投递员姓名
• D、投递机构号、工号

第20题：

在签到操作前，需检查POS设备情况，（）不是检查内容。

• A、检查电源线的连接情况
• B、检查打印纸的安装和使用情况
• C、检查电话线的连接情况
• D、检查输入的柜员号是否正确

第21题：

第22题：

第23题：