销售区主要承担业务销售、业务体验、终端展示与销售、（）、客户娱乐及等候、技术支持等功能，设置在营业厅最明显位置（包括入口处），面积不低于厅内面积的（）

题目

销售区主要承担业务销售、业务体验、终端展示与销售、（）、客户娱乐及等候、技术支持等功能，设置在营业厅最明显位置（包括入口处），面积不低于厅内面积的（）

相似考题

1.营业厅的各功能区和设施设置的原则包括()。A.演示体验区优先放置在人流必经、最显眼的地方B.宣传区和文化展示区要与客户休息区比邻C.迎宾台正对门口，排号机放在迎宾台前(通往受理区的必经之处)，迎宾台是流动人员的一个集结点D.VIP客户服务区、集团客户区、投诉接待区均设立单独区域E.自助服务区根据营业厅规模，设立单独区域或与演示体验区共用，并根据营业厅规模及服务范围配置不同功能的自助服务终端

2.营业厅内部环境配置以全方位方便客户为目的，可分为()。A.咨询区B.业务受理区C.终端销售区D.自助服务区E.新业务体验区F.客户休息区G.客户上网区

3.区域销售包括()A、终端销售区B、等候休息区C、演示体验区D、ABC

4.不符合3G品牌店各功能区和设施设置的原则有()。A.业务体验区是品牌店中最重要的区域之一，放在店中央的明显位置B.要充分利用外部橱窗，进行最新手机及业务产品的宣传，并用来吸引行人进店参观C.销售与业务办理区应设在入口处，使客户在进店后可以立即找到其所想要支持的信息或想要接触的区域D.自助服务区应设在店中较近入口的位置，以引导客户更多使用自助终端，减轻营业人员的压力，并不会让该部分客户影响其他区域的客户活动E.休息区及技术支持区等不太刺激销售的区域，设置在店中比较靠内的位置，原则上该部分区域不要过大

更多“销售区主要承担业务销售、业务体验、终端展示与销售、（）、客户娱乐及等候、技术支持等功能，设置在营业厅最明显位置（包括入口处），面积不低于厅内面积的（）”相关问题

  • 第1题：

    营业厅设置客户体验区的目的是（）。

    • A、提升客户服务水平
    • B、引导客户自助办理
    • C、宣传互联网业务
    • D、提升营业厅智能化水平

    正确答案:B

  • 第2题：

    哪类营业厅应包括但不限于业务销售、咨询、缴费办理、自助服务、业务宣传、业务演示和体验等功能？（）

    • A、标准营业厅
    • B、旗舰营业厅
    • C、小型营业厅
    • D、城市营业厅

    正确答案:A

  • 第3题：

    营业厅业务受理人员在业务受理柜台内应用体验营销技能负责销售产品和终端，这种营销模式也称之为“体验营销”模式


    正确答案:错误

  • 第4题：

    作为移动业务服务的窗口，营业厅承担的基本功能包括：（）

    • A、业务办理
    • B、形象展示
    • C、客户体验
    • D、客户投诉

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    终端销售业务二级稽核主要包括内容（）

    • A、以营业厅为单位进行稽核：主要包括二级库批销买断销售和CRM系统中终端出库报表和终端冲正报表与营业员终端业务受理单核对销售数据是否相符；MIS系统中出库数据是否相符
    • B、出库单、营业日报
    • C、CRM系统“终端区县兑换手机统计报表和区县兑换手机业务冲正报表<
    • D、CRM系统“终端区县兑换手机统计报表和区县兑换手机业务冲正报表，稽核销售数据是否与营业厅报表中终端出库报表的销售数据一致

    正确答案:A

  • 第6题：

    在销售与客户服务序列内，将营业厅岗位划分的专业为（）

    • A、销售管理
    • B、销售
    • C、客户服务
    • D、销售支撑

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    营业厅基本功能区有11个，包括欢迎区、业务办理区、自助服务区、业务演示与体验区、客户休息区等


    正确答案:错误

  • 第8题：

    标准营业厅提供业务销售和办理、收费等工作，是实现对公众客户销售、服务的主要窗口。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    自2011年6月起，营业厅将逐步改变传统“（）”模式，实施“（）”模式，重点调整的内容涉及厅内布局、人员岗位、作业流程、终端销售、体验活动、激励考核、（）、销售培训等八个方面。


    正确答案:柜台受理；体验营销；销售支撑

  • 第10题：

    销售区的面积有多大？（）

    • A、靠近门口，方便客户办理
    • B、设在自助终端附近，客户自有选择柜台缴费或自助缴费
    • C、没有设置的要求，当地公司可以根据实际情况设置
    • D、最里边，客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会

    正确答案:C

  • 第11题：

    3G品牌店是主要面对3G客户的自有专业渠道，承担以下哪些职能（）

    • A、3G业务宣传
    • B、3G业务体验
    • C、3G终端展示及产品销售
    • D、3G业务办理
    • E、公司全业务受理功能

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第12题：

    C级营业厅功能区：（）。

    • A、业务办理区
    • B、收费区
    • C、业务待办区
    • D、展示区
    • E、自助区
    • F、体验区

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第13题：

    营业厅设置（）区。

    • A、综合服务
    • B、综合业务
    • C、排队等待
    • D、客户体验

    正确答案:D

  • 第14题：

    在销售与客户服务序列内，将营业厅岗位划分为销售管理、销售和（）三个专业。


    正确答案:销售支撑

  • 第15题：

    符合营业厅功能分区的原则有（）

    • A、销售区设置在营业厅最明显位置（包括入口处），面积不低于厅内面积的30%； 

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    在描述营业厅环境时，厅内主要区域分为哪几部分？（）

    • A、客户体验区
    • B、门廊橱窗区
    • C、核心营业区域
    • D、销售区域

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    营业厅主要功能可分为（）

    • A、形象展示
    • B、客户投诉
    • C、业务办理
    • D、产品营销
    • E、客户体验

    正确答案:A,C,D,E

  • 第18题：

    营业厅业务量及销售统计要做到（）。


    正确答案:日结日清

  • 第19题：

    业务办理区：设置在营业厅（）；客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会


    正确答案:最里边位置

  • 第20题：

    自有营业厅（以下简称“营业厅”）是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分，承载着客户发展、（）、品牌宣传、业务咨询与推介、业务办理、业务演示及体验、信息收集、客户维系、（）处理等功能，是联结公司与客户的纽带，是公司重要的形象窗口。


    正确答案:业务和终端销售；客户意见或建议（含投诉）

  • 第21题：

    在销售与服务序列内，在销售与客户服务序列内，将营业厅岗位划分为销售管理、销售和销售支撑三个专业。设置销售代表岗位，将原前台营业员的销售职责与受理职责分离。受理员属于销售支撑专业


    正确答案:正确

  • 第22题：

    TD专区需配置（）个营业柜台，设置统一的TD业务应用测试的标志和业务指示，有条件的营业厅可设置TD业务体验区和TD终端销售专柜。

    • A、1-2
    • B、2-3
    • C、4-5
    • D、7-8

    正确答案:A

  • 第23题：

    贵金属销售中心应该在醒目位置悬挂全行统一的贵金属业务LOGO，同时根据功能定位设立不同的区域，包括（）。

    • A、展示区
    • B、体验区
    • C、销售区
    • D、样品区

    正确答案:A,B,C

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