营业厅业务量及销售统计要做到（）。

第1题：

对燃气收费营业厅而言，（）反映了营业厅一天的销售情况。

• A、日销售对账单
• B、日销售报表
• C、日开户统计表
• D、日销售业务操作统计表

第2题：

营业厅的作业流程包括销售流程、受理流程，营业厅应严格执行不得擅自调整

第3题：

以下哪种营业厅是面向中国联通所有客户，提供规范、便利的销售和客户服务的实体网点。具有店面营销、销售和服务的综合职能，同时可承载区域营销和客户经理的属地化服务职能。（）

• A、自有营业厅
• B、标准营业厅
• C、合作营业厅
• D、小型营业厅
• E、旗舰营业厅

第4题：

接入网业务量统计的范围是：（）、（）。

第5题：

（）以历史统计资料为基础，分析费用消耗合理程度，结合餐饮业务量的增减变化来确定计划费用客。

• A、业务量变动法
• B、不可预见性费用预算法
• C、财务分摊预算法
• D、销售额比例预算法

第6题：

营业厅现场要做到：树立品牌，统一形象；内外整洁，环境温馨。管理合理，（）；资料整齐，及时更新。

第7题：

营业厅以提升“环境的聚客能力、人员的销售技能、销售的组织能力”为核心，推广营业厅（）模式，实现营业厅销售与服务能力质的飞跃。

第8题：

卡式拨号上网业务，购卡渠道包括（）。

• A、中国移动营业厅；
• B、联通营业厅；
• C、各种社会销售渠道；
• D、电信营业厅。

第9题：

营业厅主任作为营业厅现场管理和日常运营管理的第一负责人，需要做到以下哪项工作（）

• A、组织营业厅各方面资源
• B、协调做好电子银行服务管理
• C、宣传推广和交易处理等工作
• D、保证营业厅电子银行服务质量

第10题：

会计管理信息系统柜台业务量统计需使用的交易码及折算系数，其中柜台业务折算系数包括（）。

• A、业务量系数
• B、现金业务系数
• C、对公开户系数
• D、手工补录业务系数

第11题：

第12题：

第13题：

市区及业务量较大的县区的营业厅应设置（）提供导购服务，客户进厅后流动咨询员根据客户需求进行有效（）与（），提醒客户办理业务所需（）。

第14题：

哪类营业厅应包括但不限于业务销售、咨询、缴费办理、自助服务、业务宣传、业务演示和体验等功能？（）

• A、标准营业厅
• B、旗舰营业厅
• C、小型营业厅
• D、城市营业厅

第15题：

统计报表要做到（）、（）、（）。

第16题：

2011年人民银行对《商业银行中间业务统计制度》（银发[2003]25号文印发）进行了全面修订后，（）。

• A、对中间业务量、中间业务收入均要统计
• B、只统计中间业务量
• C、只统计中间业务收入

第17题：

营业厅的销售步骤是什么？

第18题：

信息分析经理应利用系统数据库、营业厅销售及服务数据，进行整理、分析，提供（）、（）、销售能力提升的可行性方案，确保营业厅人流、客流有序

第19题：

营业厅现场环境卫生管理中要做到的“四净三无”中“三无”指的是：无灰尘、无纸屑、（）。

第20题：

话务统计可以按目的码业务量统计、按去话电路群业务量统计、按平均占用时间统计和拥塞统计。（）

第21题：

实时监控及风险预警系统的统计查询功能包括（）。

• A、通知单查询
• B、差错登记簿
• C、运营监控业务量统计
• D、事后监督业务量统计

第22题：

第23题：