营业厅（）有责任对营业厅现场的人员、设备、资金、物品、环境等进行管理。
题目
营业厅（）有责任对营业厅现场的人员、设备、资金、物品、环境等进行管理。
相似考题
更多“营业厅（）有责任对营业厅现场的人员、设备、资金、物品、环境等进行管理。”相关问题
-
第1题：
营业厅所有人员不得将通信工具及个人物品带进工作受理台现场，须放到指定位置。
正确答案:错误 -
第2题：
各供电企业应注重营业厅人员的（），采取有效形式，对营业厅人员进行心理梳导。
- A、心理健康
- B、性格管理
- C、安全管理
- D、服务管理
正确答案:A -
第3题：
营业厅现场环境管理方法中，环境维持主要通过划明责任区域，可如何划分：（）
- A、保洁员负责外围、内部环境
- B、台席人员负责受理台席环境
- C、后台帐务员负责办公后台环境
- D、休息区和自助区由台席人员负责
- E、仓库由仓管员负责等
正确答案:A,B,C,E -
第4题：
如果营业厅发生客户受伤、客户毁损设备等紧急事件，作为店长，应该如何处理？（）
- A、首要原则是必须确保人身安全
- B、发生显著违法事件或无理纠缠时，营业厅人员需保持冷静，拨打电话报警并立即上报直接管理领导。必要时全体员工疏导客户
- C、发生严重身体状况问题时，营业厅人员应分头行动，一部分立即实施急救或在客户中寻找医护人员实施急救，另一部分控制好现场秩序，为病人留出空间，必要时拨打120急救电话
- D、在现场处置完成后，要跟踪相关人员的人身安全情况，如涉及到营业厅或公司有责时，要进行妥善的处理
- E、注意撇清营业厅与紧急事件之间的关系，避免承担责任
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
现场管理中需控制的生产要素有：人员、设备、材料、物品、作业方法、作业环境等。
正确答案:正确 -
第6题：
营业厅的运营管理指现场管理
正确答案:错误 -
第7题：
营业厅现场管理应做到“三即三现”法：营业厅现场一旦发现问题，营业厅经理或值班经理应“（）”前往“现场”，“即席”（当场）观察“（）”，并“即刻”处理“现场”.
正确答案:即刻；现实 -
第8题：
哪个部门负责制定营业厅发展规划、SI规范、销售、考核、培训等规范化标准；负责营业厅运营管理和效能提升工作；归口营业厅资源调配和需求管理；负责对下级营业厅运营管理工作进行指导和监督？（）
- A、专业管理部门
- B、运营支撑管理部门
- C、属地管理部门
- D、归口管理部门
正确答案:D -
第9题：
营业厅现场管理中，不包括（）。
- A、人员管理
- B、设备管理
- C、资金管理
- D、停车场管理
正确答案:D -
第10题：
电费资金管理内容包括（）等。
- A、营业厅门收支票
- B、营业厅门收现金
- C、同城特约委托收款
- D、银行承兑汇票
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
以下关于营业厅内环境卫生说法错误的是（）
- A、营业厅内必须摆放绿植，有枯叶或有明显灰尘的扣分
- B、营业厅内摆放的自助设备.机具.便民设施等机身如有污渍.明显灰尘等卫生问题要扣分
- C、营业厅包括普通客户营业区域.金葵花理财中心（不包括贵宾理财间）
- D、地面不能出现垃圾.烟头.纸团等
正确答案:A,C -
第12题：
推动供电所营业厅由传统业务型向体验型转变，通过优化营业厅（）等措施，着力打造智能化、体验型的实体营业厅。
- A、功能设置
- B、环境卫生
- C、升级硬件设备设施
- D、完善业务渠道
正确答案:A,C,D -
第13题：
营业厅管理人员应在讲求成本的条件下，注重营业厅现场作业环境的整洁、秩序、美观以鼓舞和提高士气，使企业产生更高的效益。
正确答案:错误 -
第14题：
营业厅安全生产至关重要，以下纳入安全管理范畴的是：（）
- A、资金安全
- B、人员安全
- C、设备安全
- D、信息安全
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
营业厅现场环境管理主要包括以下几方面（）
- A、视觉环境
- B、嗅觉环境
- C、听觉环境
- D、触觉环境
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
好的环境营造良好的工作氛围，提升员工对营业厅的归属感，使员工对营业厅有责任感，真正爱上自己的营业厅。
正确答案:正确 -
第17题：
营业厅应当符合防火、（）、防水、（）、通风等有关对现场的要求。
正确答案:防盗；防静电 -
第18题：
下列哪些是营业厅商品管理中不正确的（）
- A、营业厅商品要设有专用仓库
- B、营业厅商品管理人员应设置库存保管明细帐
- C、商品管理人员负责对商品的严格检查，对于检查出现故障的商品有权自行处理
- D、每月的出入库单要分别装订成册，出入库单、盘点表等凭证要按时间、种类进行分类存档备查
- E、商品可由营业厅营业人员兼职进行管理
正确答案:C,E -
第19题：
现场管理是营业厅经理对以下哪些营业厅现场内容进行管理（）
- A、人员
- B、设备
- C、资金
- D、物品
- E、物业
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
营业厅经理的职责是全面负责营业厅的营销服务和现场管理工作。
正确答案:全面；营销服务 -
第21题：
以下哪项是营业厅人员管理的内容（）。
- A、资料管理
- B、有价卡管理
- C、培训管理
- D、环境管理
正确答案:C -
第22题：
营业厅主任作为营业厅现场管理和日常运营管理的第一负责人，需要做到以下哪项工作（）
- A、组织营业厅各方面资源
- B、协调做好电子银行服务管理
- C、宣传推广和交易处理等工作
- D、保证营业厅电子银行服务质量
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
晨会后综合柜员根据各自职责检查（），同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备，开门营业。
- A、营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况，营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况，便民物品是否齐全
- B、设备及服务设施的正常运转情况，营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况，便民物品是否齐全
- C、营业厅环境、营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况，便民物品是否齐全
- D、营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况，营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况
正确答案:A