电脑保姆的维修服务包括软件维修、硬件维修和（）维修。

第1题：

电脑保姆业务是中国联通为宽带用户提供的一项延伸服务，是指通过服务工程师远程服务、（）服务两种方式，为用户提供的电脑终端维修服务。

第2题：

汽车维修企业的质量既包括维修作业质量又包含维修服务质量。

第3题：

电脑保姆不提供网络维修服务。。

第4题：

电脑保姆业务不提供上门服务方式，为用户提供的电脑终端维修服务。

第5题：

可维修性是指产品出现故障或损坏后维修的难易程度。它包括零部件的获取和修复工作的难易程度、提供维修服务的及时性等方面。

第6题：

用户购买的机群系统维护可以提供软件故障上门维修服务.

第7题：

电脑故障维修的基本顺序是：（）

• A、先硬件后软件
• B、先软件后硬件
• C、先内部后外部
• D、先外部后内部

第8题：

前台接到业户有偿维修服务的需求，应及时登记，填写《上门维修服务工作单》，并立即通知维修主管。维修主管应安排人手在（）上门维修。

• A、约定的时间
• B、5分钟内
• C、15分钟内
• D、30分钟内

第9题：

机务维修服务区的主要作用是为飞机、发动机、机上各种设备提供维修服务。（）

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

PC维修与家用电器维修描述正确的有？（）

• A、普通家电维修通常不需要考虑软件故障
• B、pc维修需要特别考虑软件故障
• C、PC与家电一样都是由一组适当的硬件组成
• D、家电维修需要特别考虑软硬件配合问题

第14题：

汽车维修质量是指（）

• A、维修产品质量
• B、维修服务质量
• C、维修产品质量和维修服务质量

第15题：

下面选项中哪一个不是电脑保姆的维修服务？（）

• A、健康体检
• B、软件维修
• C、硬件维修
• D、网络维修

第16题：

电脑保姆的维修服务有哪些？（）

• A、健康体检
• B、软件维修
• C、硬件维修
• D、网络维修
• E、木马查杀

第17题：

捷达新款发动机的节气门体受损后：（）

• A、可以打开阀体进行维修，维修后需要进行电脑匹配；
• B、不能打开阀体进行维修，维修后需要进行电脑匹配；
• C、可以打开阀体进行维修，维修后不用进行电脑匹配；
• D、不能打开阀体进行维修，维修后不用进行电脑匹配；

第18题：

维修服务的方式有（）。

• A、定点维修
• B、上门维修
• C、巡回服务
• D、区域维修
• E、退回生产厂家集中维修

第19题：

专营店进店台次按类别分不包括（）

• A、维修服务客户付费台次
• B、维修服务保修台次
• C、维修服务免费台次
• D、事故车台次

第20题：

提升综合技术保障能力必须做到（）。

• A、加大维修设备投入
• B、配强维修技术骨干
• C、配齐维修设备
• D、拓展维修服务内容

第21题：

第22题：

第23题：