营业厅经理每日组织开展的常规性工作，包括营业前准备、（）和日结工作

题目

营业厅经理每日组织开展的常规性工作，包括营业前准备、（）和日结工作

相似考题

1.按照营业厅工作职责分配()负责监督营业员营业发票的使用和保管。A.营业厅经理B.稽核员C.库管员D.销售员

2.在营业厅使用手势法前，厅经理必须和营业人员有语言的交流。

3.营业厅经理定期组织的阶段性工作，包括每周、（）、（）的阶段行工作

4.不属于营业厅营业前的准备工作是()A、做好环境卫生工作B、检查商品与价格标签C、准备好开票工具和零钱D、准备好营业的辅助品E、整理钱票和添加商品

参考答案和解析
正确答案:营业中巡视
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  • 第1题：

    按照营业厅工作职责分配，（）负责监督营业员营业发票的使用和保管。

    • A、营业厅经理
    • B、稽核员
    • C、库管员
    • D、销售员

    正确答案:B

  • 第2题：

    柜面收付费业务日清日结是指柜面收付费作业人员（），对临柜处理的收付费业务进行日清日结的业务操作行为。

    • A、每日营业开门前
    • B、每日营业开门后
    • C、每日营业终了前
    • D、每日营业终了后

    正确答案:D

  • 第3题：

    以下关于日清日结说法正确的是（）。

    • A、财务经理须对网点日结的真实性和准确性负责。
    • B、按层级分类，收付费业务日清日结分为柜员日清日结、柜面（营业网点）日清日结、机构日清日结。
    • C、网点日结前，必须完成资金台账的复核工作。
    • D、柜面经理进行网点日结复核确认操作，核对无误后应提交《资金单证交接表》。

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    营业厅阶段性工作，包括每周、每月、半年(全年)的阶段行工作，由营业厅经理定期组织。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    营业厅经理的职责是全面负责营业厅的营销服务和现场管理工作。


    正确答案:全面；营销服务

  • 第6题：

    营业中巡视由营业厅经理或委托值班经理执行，重点查看相关制度执行情况、工作组织情况。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    营业厅经理要按照每日规定的工作程序进行营业现场管理，包括营业前准备、营业中督导检查、营业结束后讲评与总结。营业厅经理不在时由营业员全面负责。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    信息分析经理的岗位职责包括（）

    • A、熟悉营业系统及相关营业支撑系统，掌握信息分析基本技能
    • B、利用系统数据库、营业厅销售及服务数据，进行整理、分析，提供客户分流、业务预约、销售能力提升的可行性方案，确保营业厅人流、客流有序
    • C、汇总分析影响销售团队、受理岗位工作效率的因素，提供有效协同的可行性方案，并协助营业厅经理或值班经理有效实施
    • D、负责营业厅销售日报、周报、月报的编制管理工作，并负责销售分析工作
    • E、负责对客户意见和建议进行分类分析，并提供分析报告和优化建议方案
    • F、负责营业数据的管理工作，配合稽核人员定期核对，确保数据准确、完整

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第9题：

    营业厅涉及电子银行服务的相关岗位包括（）

    • A、营业厅主任
    • B、大堂经理
    • C、理财经理
    • D、客户经理
    • E、柜员

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    单选题
    柜面收付费业务日清日结是指柜面收付费作业人员（），对临柜处理的收付费业务进行日清日结的业务操作行为。
    A

    每日营业开门前

    B

    每日营业开门后

    C

    每日营业终了前

    D

    每日营业终了后


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    网点经理营业前工作不包括以下哪项工作：（）
    A

    监督环境检查；

    B

    主持晨会；

    C

    日常检查和指导；

    D

    监督工前准备


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    机构日结必须由（）执行，机构完成日结前的各项工作后才可以进行机构日结。
    A

    网点业务主管

    B

    网点营业室经理

    C

    网点分管行长

    D

    分行分管行长


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    组织开展营业厅内业务受理、咨询、业务收费、电费缴纳、票据使用等具体工作，是营业厅（）的职责。

    • A、主管
    • B、值班经理
    • C、质检员
    • D、收费员

    正确答案:A

  • 第14题：

    柜面服务准备期间涉及哪些工作（）

    • A、日清日结
    • B、晨迎
    • C、晨例会
    • D、营业前准备

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    营业厅业务资料主要包括各种工单、（）、（）、文件、以及营业厅各类管理簿籍，如值班日志、交接登记表等，营业厅应分类保存。


    正确答案:协议；票据

  • 第16题：

    营业运营工作的常态化管理，是营业厅经理每日组织开展的常规性工作，主要包括（）

    • A、营业前准备
    • B、处理突发事件
    • C、营业中巡视
    • D、日结工作

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    营业厅运营工作的阶段性工作是营业厅经理定期住址的常规性工作，按时间段可分为（）

    • A、每日
    • B、每周
    • C、每月
    • D、每季度
    • E、每半年（全年）

    正确答案:B,C,E

  • 第18题：

    营业厅经理承担销售组织与服务管理职责，值班经理岗位协助厅经理负责服务管理工作。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    营业厅经理每日根据现场巡检情况，现场对营业员的服务标准、（）、行为举止、（）等方面进行指导和监督。


    正确答案:服务用语；业务受理

  • 第20题：

    营业厅经理每日组织开展哪些常规性工作？（）

    • A、班前、班后检查
    • B、召开班前会
    • C、组织培训
    • D、包括营业前准备、营业中巡视和日结工作

    正确答案:D

  • 第21题：

    机构日结必须由（）执行，机构完成日结前的各项工作后才可以进行机构日结。

    • A、网点业务主管
    • B、网点营业室经理
    • C、网点分管行长
    • D、分行分管行长

    正确答案:A

  • 第22题：

    多选题
    营业厅涉及电子银行服务的相关岗位包括（）
    A

    营业厅主任

    B

    大堂经理

    C

    理财经理

    D

    客户经理

    E

    柜员


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    柜面服务准备期间涉及哪些工作（）
    A

    日清日结

    B

    晨迎

    C

    晨例会

    D

    营业前准备


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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