参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题:

    销售其实就是要听取客户的需要,最终把自己的产品销售出去。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第2题:

    业务推介的第一个目标是通过良好的自我形象先把自己推介出去()

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第3题:

    在销售过程中,直觉式销售能够给我们带来的最重要的好处是()。

    • A、提高自己表达能力
    • B、提升自己销售技巧
    • C、让客户更喜欢自己
    • D、迅速提高自己销量

    正确答案:C

  • 第4题:

    用客户喜欢的方式接近客户,无论哪种类型的客户,()是营业员开展销售工作的第一个步骤。客户对销售代表的第一印象影响到产品及整个推销过程的依赖及评价的一种心理现象。


    正确答案:打招呼

  • 第5题:

    营销就是推销,就是想办法将产品销售出去。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    销售人员接近潜在顾客需要掌握哪四种技巧?


    正确答案: 销售人员接近潜在顾客需要掌握的四种技巧包括:
    (1)由表及里,接近目标,在许多情况下,一些公司的基层工作者例如助理、秘书、接待员等等往往是销售人员通往成功的第一道障碍。销售人员不能由于他们不太具备直接购买决策权就对其不属一顾。认真对待与这些“守门员”的关系,与他们交谈时会获得意外的长期收获;
    (2)充满自信,面带微笑。一旦销售人员走进潜在顾客的接待处,就要面带微笑,充满自信,传递诚实与诚意,展示一个销售人员良好的职业形象,有助于与顾客建立良好的互动关系;
    (3)抓住时机,收集信息。如果潜在顾客不在,或者确实没有时间与销售人员会晤,销售人员需要弄清楚他什么时候在公司或者什么时候有时间可以面谈,以便进一步与潜在顾客接触;
    (4)知难而退,衷心感谢。销售人员有时候不得不接受一个委婉的回绝或者断然的拒绝。销售人员不能心慌意乱、沮丧,可以冷静反思,考虑可能的原因,吸取经验。

  • 第7题:

    ()是指客户服务人员利用产品或服务的实惠引起客户注意和兴趣进而转入商业洽谈的一种接近技巧。

    • A、客户利益接近法
    • B、介绍接近法
    • C、用公司或产品实力展示的方法接近客户
    • D、问题接近法

    正确答案:A

  • 第8题:

    接近准客户的技巧是什么?


    正确答案: ①所谓接近客户,是指营销员正式接触推销对象,为推销面谈的顺利开展铺路搭桥的过程。营销员接近可能的买主的方法和技巧如下:
    ②介绍接近法;
    ③产品接近法;
    ④利益接近法;
    ⑤好奇接近法;
    ⑥问题接近法;
    ⑦表演接近法;
    除了上述的方法外,还有赞美法、馈赠法、聊天法等等。

  • 第9题:

    在接近潜在顾客时,销售人员需要掌握的技巧有()

    • A、不卑不亢,尊重顾客
    • B、由表及里,接近目标
    • C、充满自信,面带微笑
    • D、知难而退,衷心感谢
    • E、抓住时机,收集信息

    正确答案:B,C,D,E

  • 第10题:

    应对虚情假意的客户的技巧主要是()。

    • A、诱导新需求
    • B、引导客户的注意力
    • C、善用接近的技巧
    • D、给客户一个台阶

    正确答案:A,B,D

  • 第11题:

    多选题
    要想巧妙地接触目标客户,可以选择的方法有()。
    A

    通过介绍接近目标客户

    B

    利用好奇心理接近目标客户

    C

    通过礼品馈赠接触目标客户

    D

    利用赞美接近目标客户


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    ()就是商业银行客户经理为了保持与目标客户建立的良好合作关系,通过采取各种措施对目标客户进行全程跟踪维护,以获得双方合作基础上的最大利益。
    A

    客户关系维护

    B

    销售技巧

    C

    市场调研

    D

    销售激励措施


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    研究证实,销售人员的形象对销售业绩有显著影响。那么,销售人员最好以怎样的穿着去面见客户呢?()

    A、身着时尚亮丽的服装

    B、身着传统保守的服装

    C、身着让目标客户赏心悦目的服装

    D、身着和目标客户着装风格接近的服装


    参考答案:D

  • 第14题:

    明确目标客户市场就是要对基金销售市场( )。

    A.进行市场细分
    B.选择目标市场
    C.瞄定目标客户
    D.以上都是

    答案:D
    解析:
    基金投资人类型、基金客户构成现状、目标客户选择;
    明确目标客户市场中最主要的是对基金销售市场进行市场细分和选择相应的目标市场。市场细分是指根据客户不同的需求特征,将整体市场区分成若干个不同群体的过程,区分后的客户需求在一个或若干个方面具有相同或相近的特征,以便销售机构采取相应的营销战略来满足这些客户群的需要,以期顺利完成经营目标。销售机构市场细分必须契合实际,能对基金销售工作起到积极、有效的作用,因此销售机构在进行市场细分时应遵循以下原则:
    (1)易入原则。易人原则是指完成市场细分后,销售机构有能力向某一细分市场提供其所需的基金产品和服务,即该细分市场是易于开发、便于进入的。
    (2)可测原则。可测原则是指根据市场调查、专业咨询等途径提供的各个细分市场的特征要素,能够测算出细分市场的客户数量、销售规模、购买潜力等量化指标。
    (3)成长原则。成长原则是指细分市场在今后的一段时期内,市场规模会不断扩大.市场容量会稳步增长,并且有可能引申出更多的营销机会。
    (4)识别原则。识别原则是指每个细分市场有明显的区分标准,让销售机构能够清楚地认识不同细分市场的客户差异,提供个性化的产品和服务,以确保营销策略具有针对性。
    (5)利润原则。利润原则是指销售机构进行市场细分后,必须有足够的业务量,以保证销售机构在扣除经营成本和营销费用后,在现在或未来能够获得一定的利润。

  • 第15题:

    被动型就是()之后并鼓励客户在有问题或意见时与自己联系。

    • A、产品销售出去
    • B、解决客户问题
    • C、咨询产品
    • D、提供意见

    正确答案:A

  • 第16题:

    销售业人员说服目标客户参展或参观,就是营销工作的胜利。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    要想巧妙地接触目标客户,可以选择的方法有()。

    • A、通过介绍接近目标客户
    • B、利用好奇心理接近目标客户
    • C、通过礼品馈赠接触目标客户
    • D、利用赞美接近目标客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    销售人员接近潜在顾客的技巧有哪些?


    正确答案:销售人员接近潜在顾客的技巧有:有表及里、接近目标、充满自信、面带微笑、抓住时机、收集信息、知难而退、衷心感谢。

  • 第19题:

    市场细分研究的目的就是为客户找到并描述自己的目标市场,确定针对目标市场的最佳营销策略。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    ()就是商业银行客户经理为了保持与目标客户建立的良好合作关系,通过采取各种措施对目标客户进行全程跟踪维护,以获得双方合作基础上的最大利益。

    • A、客户关系维护
    • B、销售技巧
    • C、市场调研
    • D、销售激励措施

    正确答案:A

  • 第21题:

    销售人员试图影响目标客户的七个实力有()、()、()、()、()、()、()。

    • A、知识储备、行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系
    • B、行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销
    • C、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、知识储备、压力推销
    • D、行业知识、知识储备、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销

    正确答案:B

  • 第22题:

    问答题
    销售人员接近潜在顾客的技巧有哪些?

    正确答案: 销售人员接近潜在顾客的技巧有:有表及里、接近目标、充满自信、面带微笑、抓住时机、收集信息、知难而退、衷心感谢。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    在接近潜在顾客时,销售人员需要掌握的技巧有()
    A

    不卑不亢,尊重顾客

    B

    由表及里,接近目标

    C

    充满自信,面带微笑

    D

    知难而退,衷心感谢

    E

    抓住时机,收集信息


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析