与客户接触时，手要自然摆放在身前或背后。

题目

与客户接触时，手要自然摆放在身前或背后。

相似考题

1.站立时，可以双手相握放在身前，不要抱在( )或叉腰。A.头上B.背后C.胸前D.腹部

2.无菌物品的放置,下列说法正确的有()。A.无菌物品与非无菌物品应分柜放置，并有明显标志B.无菌物品和一次性无菌物品，要设立专柜分开放置C.无菌物品应按有效期顺序摆放使用D.无菌物品有专人负责，定期检查E.接触无菌包前必须洗手或手消毒

3.计划是指服务的提供方在( )，向客户提供的实施服务的工作设想。A、与客户初步沟通后B、与客户充分沟通后C、与客户接触前D、与客户接触时

4.行礼要大方是指以规范站姿站立,双手自然交叉在身前。腰部弯下时,从头到脚要成一直线,视线自然下垂。停顿后慢慢挺起上身,将视线移到对方面部。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    理财师与客户进行面对面沟通时，应注意的事项包括（ ）。

    A.理财师在面见客户前要有所准备，准备工作包括面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等
    B.理财师在面见客户前，要安排好自己的工作计划、时间，不得迟到或让客户久候
    C.在面谈中，理财师的言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然
    D.理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用
    E.理财师要提高工作效率，谈话时间不宜过长，注重自己的理财任务

    答案：A,B,C,D
    解析：
    理财师在与客户面谈沟通的过程中应注意的事项包括：(1)理财师在面见客户前要有所准备，准备工作包括面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等；除此之外，安排好自己的工作计划、时间，不得迟到或让客户久候。(2)在面谈中理财师的言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然。(3)理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用，譬如提问、聆听和肢体语言方面的技巧。(4)要做好会面后的后续跟踪工作，譬如电话或邮件致谢，即感谢客户抽空来赴约；关怀、询问面谈中客户提及的事情或问题，如小孩病愈情况、与家人休假旅游玩得如何；还有面谈中客户提出、有待解答、解决的问题，要及时给予客户回复。

  • 第2题：

    与客户接触时，语气要温和、亲切。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    副伞摆放在何处？以使用时最迅速与顺手的位置为（）

    • A、背后上方
    • B、座垫下方
    • C、背后中间
    • D、胸部两侧

    正确答案:D

  • 第4题：

    与客户面谈沟通时，从业人员需要注意的问题有（）。 Ⅰ.在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备 Ⅱ.在面谈中，言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然 Ⅲ.应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用 Ⅳ.在会面后要针对面谈中客户提出、有待解决的问题及时向客户回复

    • A、Ⅱ、Ⅲ
    • B、Ⅲ、Ⅳ
    • C、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    • D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    正确答案:D

  • 第5题：

    行礼要大方是指以规范站姿站立，双手自然交叉在身前。腰部弯下时，从头到脚要成一直线，视线自然下垂。停顿后慢慢挺起上身，将视线移到对方面部。（）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    卸油前连接管线，卸油管要（）。

    • A、垂直
    • B、自然弯曲
    • C、成直线
    • D、盘好摆放

    正确答案:B

  • 第7题：

    刀工操作时，操作者两脚要自然分立站稳，上身要（）。

    • A、弯腰曲背
    • B、略向前倾
    • C、不停活动
    • D、与手配合

    正确答案:B

  • 第8题：

    接近客户时要注意（）

    • A、从前方接近客户
    • B、动作要果断
    • C、与客户保持近距离
    • D、面带微笑
    • E、与客户目光接触

    正确答案:A,D,E

  • 第9题：

    化妆时，化妆师手部摆放正确的是（）。

    • A、左手背后
    • B、右手背后
    • C、手搭在化妆对象的头部
    • D、随意放着

    正确答案:A

  • 第10题：

    下列属于税容礼仪的是（）。

    • A、头发要整洁，梳理整齐，不准染异色头发，不要留怪异发型。男士不留长发；女士长发应束发或盘起
    • B、站立时双臂和手在身体两侧自然下垂，也可双手合起，放在腹前
    • C、鼻孔干净，鼻毛不外露
    • D、女性不用深色或艳丽口红
    • E、指甲整齐，不留长指甲，女士不要涂颜色过于鲜艳的指甲油

    正确答案:A,C,D,E

  • 第11题：

    柜员轧帐可利用客户较少的情况进行，要轧帐或处理内部事务应摆放暂停服务牌明示客户，以免客户长时间等待。


    正确答案:错误

  • 第12题：

    判断题
    行礼要大方是指以规范站姿站立，双手自然交叉在身前。腰部弯下时，从头到脚要成一直线，视线自然下垂。停顿后慢慢挺起上身，将视线移到对方面部。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    使用手绘毛笔时，要特别注意笔的（）；洗笔时，手不离笔，笔尖部分不得接触洗笔容器，悬空搅动洗笔水然后在纸巾上擦拭。

    • A、清洁和干燥
    • B、清洁和收藏
    • C、干燥和收藏
    • D、摆放和干燥

    正确答案:B

  • 第14题：

    托盘装盘时，盘内物品要摆放整齐，摆成（）或（）。


    正确答案:弧形；横竖成行

  • 第15题：

    并购重组部在开发承揽上市公司收购业务过程中，（）应与客户签订“保密协议”。

    • A、与客户初步接触时
    • B、要求客户提供基础材料前
    • C、与客户达成初步合作意向时
    • D、开展尽职调查前

    正确答案:C

  • 第16题：

    营销员在与客户沟通交流时，不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    禁止出现与客户交流时完全不注视客户，或注视客户面部以下部位。禁止与客户接触时出现瞟视、白眼、游离等眼神。（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    加油站服务规范要求员工在岗时，站姿要（），不倚靠物体，双手背后或自然下垂。

    • A、挺胸、直腰
    • B、正直、平稳
    • C、直立
    • D、精神饱满

    正确答案:A

  • 第19题：

    与客户接触时，距离要适中。最好保持在1米到3米之间。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    理财师并不需要每天或非常频繁地接触客户、向客户汇报情况，但是理财师应（）。

    • A、确保理财规划方案的如期执行
    • B、维护与客户的感情、关系
    • C、定期联系客户（电话或见面）
    • D、尽心尽力提供帮助和专业意见，或只是心理安慰
    • E、让客户感受到理财师一直在身边

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    在聆听顾客的叙述时，美容师的（）要始终与顾客保持接触。

    • A、手
    • B、目光
    • C、身体
    • D、脚

    正确答案:B

  • 第22题：

    员工双手的摆放方式正确的是（）

    • A、空闲时，可将双手放平于桌面，两手互相上下交叠
    • B、员工向客户介绍引导指明方向时，手指自然并拢，手掌伸平向下微斜，小肘关节为轴指向目标
    • C、简单的摆手作答
    • D、用手指指点点客户

    正确答案:A

  • 第23题：

    单选题
    乘务箱统一（）登车时统一提箱列纵队按顺序上车。
    A

    由右手提拿，摆放时统一放在面前地面，后部外延与脚尖平齐

    B

    由左手提拿，摆放时统一放在面前地面，后部外延与脚尖平齐

    C

    由右手提拿，摆放时统一放在身后，后部外延与脚尖平齐

    D

    由右手提拿，摆放时统一放在面前地面，后部外延与脚跟平齐


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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