与客户接触时，没有必要与客户的所有同行者打招呼。

题目

与客户接触时，没有必要与客户的所有同行者打招呼。

相似考题

1.对于()企业应当扫描所有的活动以识别出企业与客户之间所有的接触点。A、服务质量管理B、全面客户接触点管理C、投诉管理D、生命周期管理

2.禁止出现与客户交流时完全不注视客户,或注视客户面部以下部位。禁止与客户接触时出现瞟视、白眼、游离等眼神。()此题为判断题(对，错)。

3.计划是指服务的提供方在( )，向客户提供的实施服务的工作设想。A、与客户初步沟通后B、与客户充分沟通后C、与客户接触前D、与客户接触时

4.对于进入展厅四处张望的客户,销售员应该()。A、主动与客户打招呼B、呈递名片，自我介绍C、为客户推荐一款新车D、为客户提供选择方向

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  • 第1题：

    专门整理、收集客户与公司联系的所有信息是指( )。

    A、客户关系管理
    B、接触管理
    C、客户关系价值
    D、CRM

    答案：B
    解析：
    B
    1980年初便有所谓的“接触管理”，即专门整理、收集客户与公司联系的所有信息。

  • 第2题：

    接待客户过程中，如另一名客户来访，为加快接待速度，可两名客户一同接待，而无需另外打招呼。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    看见不是自己接待的客户，业务接待也应该友善地与客户打招呼。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    与客户接触时，不能直视客户，否则客户会有不受尊重的感觉。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    作为营业人员，应该带着愉悦的心情去与客户打招呼，热情接待他。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    没有必要对所有客户的委托进行评审。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    客服部的直接目的是（）

    • A、抓住客户，增加利润
    • B、监督管理展厅5S
    • C、监控所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量
    • D、接待并处理客户投诉与抱怨

    正确答案:A

  • 第9题：

    银行可以通过（）获得客户满意与否的信息。

    • A、抱怨与建议系统
    • B、客户满意度调查问卷
    • C、客户主动反馈
    • D、柜面人员同客户的接触

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    判断题
    如客户使用方言，员工也可使用方言，但员工不能先使用方言与客户打招呼
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    银行可以通过（）获得客户满意与否的信息。
    A

    抱怨与建议系统

    B

    客户满意度调查问卷

    C

    客户主动反馈

    D

    柜面人员同客户的接触


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    禁止出现与客户交流时完全不注视客户，或注视客户面部以下部位。禁止与客户接触时出现瞟视、白眼、游离等眼神。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务界面是向客户提供服务时与客户间接接触的界面（）

    A对

    B错


    错
    略

  • 第14题：

    与客户接触时，语气要温和、亲切。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    禁止出现与客户交流时完全不注视客户，或注视客户面部以下部位。禁止与客户接触时出现瞟视、白眼、游离等眼神。（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    销售代表与客户开展销售工作的第一个步骤是下列哪一个？（）

    • A、引导客户体验
    • B、引发客户的兴趣
    • C、向客户介绍产品
    • D、跟客户打招呼

    正确答案:D

  • 第17题：

    营业厅所有的区域，都是与客户接触的关键点。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    接近客户时要注意（）

    • A、从前方接近客户
    • B、动作要果断
    • C、与客户保持近距离
    • D、面带微笑
    • E、与客户目光接触

    正确答案:A,D,E

  • 第19题：

    礼节是服务人员与卷烟零售客户接触时的礼貌，尊重别人及对卷烟零售客户表示的友善态度。包括（）。

    • A、考虑到保护卷烟零售客户的财产
    • B、与卷烟零售客户交往接触的服务人员的仪表应整洁
    • C、拜访卷烟零售客户时要考虑客户是否方便
    • D、与卷烟零售客户见面时必要的问候

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    个人业务顾问在与客户的一切沟通交流中必须做到以下要求（）。

    • A、开始销售谈话时要向客户打招呼
    • B、评价客户的需求，然后推荐适当的产品，以加深与客户的关系
    • C、走访客户
    • D、礼貌地与客户道别

    正确答案:A,B,D

  • 第21题：

    如客户使用方言，员工也可使用方言，但员工不能先使用方言与客户打招呼


    正确答案:正确

  • 第22题：

    多选题
    个人业务顾问在与客户的一切沟通交流中必须做到以下要求（）。
    A

    开始销售谈话时要向客户打招呼

    B

    评价客户的需求，然后推荐适当的产品，以加深与客户的关系

    C

    走访客户

    D

    礼貌地与客户道别


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    专门整理、收集客户与公司联系的所有信息是指（  ）。
    A

    客户关系管理

    B

    接触管理

    C

    客户关系价值

    D

    CRM


    正确答案： A
    解析：

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