与客户接触时,没有必要与客户的所有同行者打招呼。
第1题:
第2题:
接待客户过程中,如另一名客户来访,为加快接待速度,可两名客户一同接待,而无需另外打招呼。
第3题:
服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面。
第4题:
看见不是自己接待的客户,业务接待也应该友善地与客户打招呼。
第5题:
与客户接触时,不能直视客户,否则客户会有不受尊重的感觉。
第6题:
作为营业人员,应该带着愉悦的心情去与客户打招呼,热情接待他。
第7题:
没有必要对所有客户的委托进行评审。
第8题:
客服部的直接目的是()
第9题:
银行可以通过()获得客户满意与否的信息。
第10题:
对
错
第11题:
抱怨与建议系统
客户满意度调查问卷
客户主动反馈
柜面人员同客户的接触
第12题:
对
错
第13题:
服务界面是向客户提供服务时与客户间接接触的界面()
A对
B错
第14题:
与客户接触时,语气要温和、亲切。
第15题:
禁止出现与客户交流时完全不注视客户,或注视客户面部以下部位。禁止与客户接触时出现瞟视、白眼、游离等眼神。()
第16题:
销售代表与客户开展销售工作的第一个步骤是下列哪一个?()
第17题:
营业厅所有的区域,都是与客户接触的关键点。
第18题:
接近客户时要注意()
第19题:
礼节是服务人员与卷烟零售客户接触时的礼貌,尊重别人及对卷烟零售客户表示的友善态度。包括()。
第20题:
个人业务顾问在与客户的一切沟通交流中必须做到以下要求()。
第21题:
如客户使用方言,员工也可使用方言,但员工不能先使用方言与客户打招呼
第22题:
开始销售谈话时要向客户打招呼
评价客户的需求,然后推荐适当的产品,以加深与客户的关系
走访客户
礼貌地与客户道别
第23题:
客户关系管理
接触管理
客户关系价值
CRM