当营业厅突然停电或由于特殊原因造成系统瘫痪时，值班经理应立即告知相关部门，暂停受理业务，待系统恢复正常后，再进行录入派单。

题目

当营业厅突然停电或由于特殊原因造成系统瘫痪时，值班经理应立即告知相关部门，暂停受理业务，待系统恢复正常后，再进行录入派单。

相似考题

1. 由于突然停电原因造成Windows操作系统非正常关闭，那么A、再次开机启动时，必须修改CMOS设定B、再次开机启动时必须使用软盘启动盘，系统才能进入正常状态C、再次开机启动时，系统只能进入DOS操作系统D、再次开机启动时，大多数情况下系统自动修复由停电造成损坏的程序

2.当线路电压由于某种原因下降（如下降到85%的额定电压）或突然停电时，则接触器的动铁芯释，触点断开，电动机停转。当电压恢复时，电动机还会自行起动，称（）、与（）、（）、保护。

3.突然停水时，应立即与总务科或医院总值班人员联系，报告停水情况，了解原因，做好相应处理。

4.当客户排队等候时间超过（）分钟，或前台等候客户超过开放台席人数的（）倍时，店长/值班长应立即调动人员，增开特殊业务专用台席或普通台席等，确保营业厅忙时全台席开放。A、5；2B、6；2C、8；3D、10；3

参考答案和解析
正确答案:错误
更多“当营业厅突然停电或由于特殊原因造成系统瘫痪时，值班经理应立即告知”相关问题

  • 第1题：

    检修需要挂接地线的作用有（）。

    • A、当工作地点突然来电时，能防止工作人员遭受电击伤害。
    • B、当停电设备（或线路）突然来电时，接地线造成突然来电的三相短路，促成保护动作，迅速断开电源。
    • C、泄放停电设备或停电线路由于各种原因产生的电荷。
    • D、对所有工作人员起到安全保护作用

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    能造成线路突然来电的原因有（）。

    • A、交叉跨越处另一条带电线路发生断线而造成搭连
    • B、由于拉开刀闸后，定位肖子未插牢，又未加锁， 在震动或其它外力情况下，刀闸因重力而自行闭合
    • C、由于值班人员（其中包括用户或外人）误操作引起对停电线路的误送电
    • D、用户自备发电机误向系统倒送电
    • E、双电源用户当第一电源因线路工作停电， 合上第二电源时由于闭锁装置失灵或误操作，向停电的线路反送电

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    液位仪无水时却显示水位高度是因为（）。

    • A、由于突然停电等原因造成软件或数据库损坏
    • B、Windows操作系统版本不同
    • C、水位盲区设置不合理
    • D、接线有故障

    正确答案:C

  • 第4题：

    发生由本*单位变配电室原因造成的电力系统停电事故，应立即报告供电部门。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    问当系统出现故障或突然停电时，营业人员应采取什么措施？


    正确答案: ⑴立即对客户作好解释工作，取得客户谅解，并请客户在休息区休息等待。
    ⑵值班主任应咨询相关部门，了解并告知全体营业人员具体原因。
    ⑶对可以手工办理的业务，正确指导客户填写相关表单，待故障排除后再录入办理。

  • 第6题：

    营业厅现场管理应做到“三即三现”法：营业厅现场一旦发现问题，营业厅经理或值班经理应“（）”前往“现场”，“即席”（当场）观察“（）”，并“即刻”处理“现场”.


    正确答案:即刻；现实

  • 第7题：

    营业厅经理（或授权值班经理）组织班前会（晨会），由（）轮流担当主持，以增加参与感。当日值班经理负责会议督导。


    正确答案:全体员工

  • 第8题：

    引起离心泵和管路系统水击的原因，是由于突然停电和止回阀突然关闭所引起的。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    当收费员发现由于自己工作失误或其他原因造成某笔业务的实收金额与系统记录应收金额不符时，应立即通知监控室作相应记录。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    能造成线路突然来电的原因有（）。

    • A、交叉跨越处另一条带电线路发生断线而造成搭连；
    • B、由于拉开刀闸后，定位肖子未插牢，又未加锁，在震动或其它外力情况下，刀闸因重力而自行闭合；
    • C、由于值班人员（其中包括用户或外人）误操作引起对停电线路的误送电；
    • D、用户自备发电机误向系统倒送电；
    • E、双电源用户当第一电源因线路工作停电，合上第二电源时由于闭锁装置失灵或误操作，向停电的线路反送电；
    • F、临时外引低压电源误经变压器向高压侧送电；

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第11题：

    填空题
    当母线由于线路故障断路器或保护拒动而停电时，值班人员应立即报告值长并自行拉开停电母线上所有断路器，拉开拒动断路器（）后，恢复停电母线和其它元件运行，检查并进行处理。

    正确答案： 两侧隔离开关
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    当线路电压由于某种原因下降（如下降到85%的额定电压）或突然停电时，则接触器的动铁芯释，触点断开，电动机停转。当电压恢复时，电动机还会自行起动，称（）、与（）、（）、保护。

    正确答案： 欠电压,失压,零压
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    接地线的作用是（）。

    • A、当工作地点突然来电时，能防止工作人员遭受触电伤害
    • B、当停电设备突然来电时，接地线造成三相短路，使保护动作，消除来电
    • C、泻放停电设备由于各种原因产全的电荷
    • D、与大地绝缘

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    有很多因素可能导致认为已经停电的设备，而实际上却是带电的，这是由于下列几方面的原因：（）设备停电后，可能由于某种原因而造成突然来电等

    • A、停电工作票填写错误
    • B、停电措施不周或操作人员失误，
    • C、未能将各方面的电源完全断开或错停了设备。
    • D、所要进行工作的地点和实际停电范围不符。

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    液位仪无水时显示水位高度是因为（）。

    • A、由于突然停电等原因造成软件或数据库损坏
    • B、Windows操作系统版本不同
    • C、水位盲区设置不合理
    • D、接线有故障

    正确答案:C

  • 第16题：

    按大堂经理对特殊事件处理流程的规定，当有未获得同意的客户在营业厅私自录像时，大堂经理应立即阻止。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    营业厅遇到停电的特殊事件时，应如何处理？


    正确答案: 1）联系所属供电局或物业管理处，了解停电情况，作相应准备；
    2）关闭不重要的电源和电脑设备，以延迟UPS电源的供电时间；
    3）通知营业厅管理人员，并同时通知客服热线；
    4）挂出故障公告牌，组织人员向客户解释，作好现场人流疏导工作，引导客户通过热线、网站等自助手段办理业务，供电恢复后，电话通知营业厅管理人员和客服热线。

  • 第18题：

    班前会晨会一般由营业厅经理或值班经理主持


    正确答案:错误

  • 第19题：

    母线非故障性停电因电源断路器（）或（）造成的跳闸，值班人员应立即汇报所属调度，等候处理。


    正确答案:偷跳；保护误动

  • 第20题：

    当母线由于线路故障断路器或保护拒动而停电时，值班人员应立即报告值长并自行拉开停电母线上所有断路器，拉开拒动断路器（）后，恢复停电母线和其它元件运行，检查并进行处理。


    正确答案:两侧隔离开关

  • 第21题：

    当穿墙套管末屏放电时，应立即向（）申请停运处理，并在停电处理前，应加强监视。

    • A、相关负责人
    • B、专责
    • C、值班调控人员
    • D、值班长

    正确答案:C

  • 第22题：

    多选题
    接地线的作用以下正确的是：（）。
    A

    当工作地点突然来电时，能防止工作人员遭受电击伤害

    B

    当停电设备突然来电时，接地线造成三相短路，使保护动作，消除来电

    C

    泻放停电设备由于各种原因产生的电荷

    D

    与大地绝缘


    正确答案： C,D
    解析： 在检修的设备（线路）上装设接地线，其作用有：（1）当工作地点突然来电时，能防止工作人员遭受电击伤害；（2）当停电设备（线路）突然来电时，接地线造成三相短路，促成保护动作，迅速断开电源，消除来电；（3）泻放停电设备或停电线路由于各种原因产生的电荷。如感应电、雷电等，都可以通过接地线入地，对工作人员起保护作用。

  • 第23题：

    多选题
    接地线的作用是（）
    A

    当工作地点突然来电时，能防止工作人员遭受触电伤害

    B

    当停电设备突然来电时，接地线造成三相短路，使保护动作，消除来电

    C

    泻放停电设备由于各种原因产生的电荷

    D

    与大地绝缘


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

相关内容