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  • 第1题:

    呼叫中心的系统集成服务()。

    A.呼叫中心灾备

    B.呼叫中心平台租用

    C.集中式呼叫中心系统集成


    参考答案:A, B, C

  • 第2题:

    呼叫中心的系统集成服务()。

    • A、呼叫中心灾备
    • B、呼叫中心平台租用
    • C、集中式呼叫中心系统集成

    正确答案:A,B,C

  • 第3题:

    ITC提供软件服务主要包括()

    • A、网络应用集成
    • B、网络应用外包
    • C、通信业务系统
    • D、冗灾备份服务

    正确答案:C

  • 第4题:

    银行业金融机构应与电力、通信等重要基础设施服务商,主机、网络、存储等重要设备服务商,系统集成服务商以及其他外包服务商签定服务水平协议,并对服务商的技术与()、()、()发生变化可能产生的影响及时进行风险评估和预警。


    正确答案:产品政策;服务水平;服务能力

  • 第5题:

    中国电信灾难备份服务指由中国电信为客户提供包含基础设施保障服务、网络及通信服务、()咨询服务和增值服务等在内的面向客户核心业务系统主用或灾备的整体解决方案服务。

    • A、数据备份服务
    • B、数据处理服务
    • C、安全评估
    • D、灾备演练与灾难恢复服务

    正确答案:A,B,D

  • 第6题:

    中国移动ICT业务依托基础通信业务优势,为客户提供的解决方案包括()

    • A、系统集成
    • B、软件开发
    • C、IT外包
    • D、咨询服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    系统集成服务主要包括:基础设施集成、()、网络应用集成、行业应用集成等服务。


    正确答案:网络通信集成

  • 第8题:

    外包服务主要包括:网络通信外包、网络应用外包、()等服务。


    正确答案:行业应用外包

  • 第9题:

    中国联通ICT业务依托基础通信业务优势,为客户提供系统集成、()、IT外包、咨询服务等一揽子解决方案。


    正确答案:软件开发

  • 第10题:

    ITC提供软件服务内容包括()

    • A、办公自动化系统
    • B、通信业务系统
    • C、ICT安全集成服务
    • D、网络应用

    正确答案:A,B,D

  • 第11题:

    银行业金融机构应与电力、通信等重要基础设施服务商,主机、网络、存储等重要设备服务商,系统集成服务商以及其他外包服务商签定()协议,并对服务商的技术与产品政策、服务水平、服务能力发生变化可能产生的影响及时进行风险评估和预警。

    • A、服务水平
    • B、服务能力
    • C、产品服务
    • D、技术服务

    正确答案:A

  • 第12题:

    (难度:中等)系统集成公司ICT产品体系包括系统集成、服务外包、解决方案和平台运营四个方面。

    答案:(yes)

  • 第13题:

    将路由器、交换机、网关、集线器、终端接入设备、有关系统软件等实施集成服务称为( )

    A:网络集成实施服务
    B:主机集成实施服务
    C:智能建筑系统集成服务
    D:应用系统集成服务

    答案:A
    解析:
    (2)计算机网络系统集成(Computer Network System Integration),指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术,将各个分离的设备(如个人电脑等)、功能和信息等集成到相互关联、统一协调的系统之中,使资源达到充分共享,实现集中、高教、便利的管理。系统集成应采用功能集成、网络集成、软件集成等多种集成技术,其实现的关键在于解决系统之间的互连和互操作问题,通常采用多厂商、多协议和面向各种应用的架构,需要解决各类设备、子系统间的接口、协议、系统平台、应用软件等与子系统、建筑环境、施工配合、组织管理和人员配备相关的一切面向集成的问题。

  • 第14题:

    ()是指对用户的IT系统.各类网络系统和业务平台提供的维护服务或ICT外包服务

    • A、系统集成项目
    • B、软件开发项目
    • C、产品代理
    • D、运维服务

    正确答案:D

  • 第15题:

    中国电信网络及IT外包服务,由中国电信专业的技术专家、网络维护专家、()专家为客户提供外包服务业务的售前、售中和售后服务。

    • A、故障处理
    • B、政企支撑
    • C、系统集成
    • D、增值应用

    正确答案:C

  • 第16题:

    外包呼叫中心的产品类型包括硬件外包、座席外包、应用外包及()。

    • A、系统集成 
    • B、业务流程外包 
    • C、管理外包 
    • D、资讯培训

    正确答案:B,C,D

  • 第17题:

    ICT业务按照向客户提供服务的内容分为()

    • A、系统集成
    • B、外包服务
    • C、软件服务
    • D、专业服务
    • E、设备销售服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题:

    ITC提供专业服务主要包括()

    • A、网络应用集成
    • B、网络应用外包
    • C、通信业务系统
    • D、网络延伸服务

    正确答案:D

  • 第19题:

    ITC提供系统集成服务包括()

    • A、基础设施集成
    • B、冗灾备份服务
    • C、网络应用集成
    • D、行业应用集成

    正确答案:A,C,D

  • 第20题:

    ITC提供知识服务包括()

    • A、咨询服务
    • B、培训服务
    • C、网络延伸服务
    • D、ICT安全集成服务

    正确答案:A,B

  • 第21题:

    ICT提供服务内容()

    • A、系统集成服务
    • B、外包服务
    • C、知识服务
    • D、IT业务集成设备服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题:

    为某银行提供网络+系统集成+运维外包的一揽子方案。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。

    • A、基础业务的关联
    • B、基础业务与增值业务的关联
    • C、增值业务间的关联
    • D、基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联

    正确答案:D

  • 第23题:

    单选题
    银行业金融机构应与电力、通信等重要基础设施服务商,主机、网络、存储等重要设备服务商,系统集成服务商以及其他外包服务商签定()协议,并对服务商的技术与产品政策、服务水平、服务能力发生变化可能产生的影响及时进行风险评估和预警。
    A

    服务水平

    B

    服务能力

    C

    产品服务

    D

    技术服务


    正确答案: B
    解析: 暂无解析