营业厅现场管理中，针对人员的日常培训应基于哪三大原则？（）A、广而细B、分岗位C、少而精D、贴近实战E、闭环评估

题目

营业厅现场管理中，针对人员的日常培训应基于哪三大原则？（）

  • A、广而细
  • B、分岗位
  • C、少而精
  • D、贴近实战
  • E、闭环评估
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1.营业厅值班经理岗位职责主要包括()。A.负责营业厅现场调度管理，维护营业厅现场秩序B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作C.制定培训计划和内容，组织营业人员培训和学习D.负责根据客户的需求，引导客户到相关功能区E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查，对大厅内的设备进行检查，对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充

2.在岗培训是指基于业务拓展和()需要,针对正在任职某一岗位的人员所进行的培训活动。A、组织扩张B、市场拓展C、提高工作绩效D、增强组织人员

3.三、判断改错题：（每题2分，判断1分，改错1分）共20分） 1、新参加电气工作的人员、实习人员和临时参加劳动的人员(管理人员、非全日制用工等)，应经过岗位技能培训后，可在现场单独从事简单工作。

4.《淮北矿业员工教育强制培训管理规定》要求:强推“现场培训”。技术员及以上管技人员针对岗位应知应会、规程措施、风险防控等内容,每人每月至少对( )名员工进行现场培训,对现场培训效果推行正向激励。A.5B.10C.15D.20

更多“营业厅现场管理中，针对人员的日常培训应基于哪三大原则？（）A、广而细B、分岗位C、少而精D、贴近实战E、闭环评估”相关问题

  • 第1题：

    三维培训需求分析模型，是一种基于（　　）等手段的培训需求分析方法。

    A.组织分析
    B.岗位胜任力分析
    C.岗位分析
    D.人才测评
    E.人员分析

    答案：B,D
    解析：
    三维培训需求分析模型是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法。ACE三项，传统的培训需求分析采用组织分析、岗位分析、人员分析“三部曲”的方法以及评价确定培训目标、培训内容及其相互关系的需求评估方法。

  • 第2题：

    日常检查分（）。岗位操作人员应认真履行岗位安全生产责任制，进行交接班检查和班中巡回检查，各级管理人员应在各自的业务范围内进行日常检查。

    • A、岗位操作人员巡回检查
    • B、管理人员日常检查
    • C、班组检查

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    自有营业厅现场岗位设置一般应配备以下哪几个岗位？（）

    • A、导购岗位
    • B、销售岗位
    • C、业务办理岗位
    • D、值班经理岗位
    • E、稽核岗

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    针对岗位人员评估结果，找出达不到岗位HSE要求的人员，并采取安排相应人员替班、基层自我培训、组织参加上级培训、重点帮促、“导师带徒”、转岗等措施。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    代维管理支撑平台不具有的功能是（）

    • A、日常工作精确管理
    • B、故障处理闭环管理
    • C、全面考核管理
    • D、人员技能培训管理

    正确答案:D

  • 第6题：

    营业厅经理、值班经理岗位承担的主要职责？

    • A、现场管理
    • B、现场管理与服务管理
    • C、销售组织与服务管理
    • D、服务管理

    正确答案:C

  • 第7题：

    针对成人学习特点，培训教学呈现哪五大原则？


    正确答案:原则一，关注学习而不是维持秩序：尊重学员，相信自律。注意听取学员需求，尊重不同价值观。让学员有自我表现的机会，增强其自信心和成就感；在做评估或测试时，设法消除学员害怕挫折情绪。关注学习而不是维持秩序。
    原则二，经验引导而不是课堂说教：结合经验，引导学习。了解学员的知识，经验和需求，提供更多的案例和成功经验。在教学方式上，巧妙质疑问难，调动学员的学习主动性和创造力，“引导”而非“教导”。引导学员自己发现问题、解决问题。
    原则三，课堂消化而不是满堂灌：及时反馈，注意强化。循序渐进，从易到难。及时反馈，适时鼓励，每个阶段结束，及时总结回顾。开展强化活动，温故知新，巩固培训效果。实施必要的重复、演练及课后练习。
    原则四，兴趣引导而不是师道威严：多种方法，魅力互动。综合运用多种培训技术，根据学员的具体情况灵活制定目标，引入竞争机制，多感官学习，培养兴趣，互动教学。合理安排重点内容、营造轻松课堂氛围，缓解疲劳。
    原则五，技能提升而不是理论堆砌：注重实效，提升自我。教学安排尽可能合理严密，课程能如期开始和完成；选择内容要实用性强、与工作生活紧密联系、可以快速理解和掌握的。

  • 第8题：

    关于金融机构反洗钱培训对象说法以下正确的是？（）

    • A、培训对象应包括高级管理层
    • B、只有反洗钱岗位的人员才需要培训
    • C、反洗钱操作人员才应接受培训，高级管理层不接触具体业务不需要培训
    • D、反洗钱培训应针对不同对象提供分层次的培训
    • E、培训的对象是金融机构的全体人员

    正确答案:A,D,E

  • 第9题：

    反洗钱培训应针对以下不同对象提供分层次的培训（）

    • A、新员工
    • B、一线人员
    • C、中高级管理人员
    • D、反洗钱岗位人员

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    多选题
    反洗钱培训应针对以下不同对象提供分层次的培训（）
    A

    新员工

    B

    一线人员

    C

    中高级管理人员

    D

    反洗钱岗位人员


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）不属于考评者培训的形式。
    A

    绩效考评的实战培训

    B

    绩效反馈面谈的实战培训

    C

    培训总结

    D

    培训后的评估


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    针对成人学习特点，培训教学呈现哪五大原则？

    正确答案： 原则一，关注学习而不是维持秩序——尊重学员，相信自律。注意听取学员需求，尊重不同价值观。让学员有自我表现的机会，增强其自信心和成就感；在做评估或测试时，设法消除学员害怕挫折情绪。关注学习而不是维持秩序。
    原则二，经验引导而不是课堂说教——结合经验，引导学习。了解学员的知识，经验和需求，提供更多的案例和成功经验。在教学方式上，巧妙质疑问难，调动学员的学习主动性和创造力，“引导”而非“教导”。引导学员自己发现问题、解决问题。
    原则三，课堂消化而不是满堂灌——及时反馈，注意强化。循序渐进，从易到难。及时反馈，适时鼓励，每个阶段结束，及时总结回顾。开展强化活动，温故知新，巩固培训效果。实施必要的重复、演练及课后练习。
    原则四，兴趣引导而不是师道威严——多种方法，魅力互动。综合运用多种培训技术，根据学员的具体情况灵活制定目标，引入竞争机制，多感官学习，培养兴趣，互动教学。合理安排重点内容、营造轻松课堂氛围，缓解疲劳。
    原则五，技能提升而不是理论堆砌——注重实效，提升自我。教学安排尽可能合理严密，课程能如期开始和完成；选择内容要实用性强、与工作生活紧密联系、可以快速理解和掌握的。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    日常检查分（）。岗位操作人员应认真履行岗位安全生产责任制，进行交接班检查和班中巡回检查，各级管理人员应在各自的业务范围内进行日常检查。

    • A、岗位操作人员巡回检查
    • B、管理人员日常检查
    • C、班组检查
    • D、上级检查

    正确答案:A,B

  • 第14题：

    专业技术人员岗位胜任力的管理方法有哪些？（）

    • A、基于岗位胜任力的专业技术人员职务分析
    • B、基于岗位胜任力的专业技术人员任职资格分析
    • C、基于岗位胜任力的专业技术人员选拔
    • D、基于岗位胜任力的专业技术人员培训
    • E、基于岗位胜任力的专业考核

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    （）是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法。

    • A、Go1dstein组织培训需求分析模型
    • B、培训需求循环评估模型
    • C、前瞻性培训需求评估模型
    • D、三维培训需求分析模型

    正确答案:D

  • 第16题：

    中油工程字〔2007〕437号《集团公司井控培训管理办法》中要求：井控培训教材编写应适应不同专业和岗位人员对（）的需要，分为现场操作人员、专业技术人员、生产管理人员、现场服务人员以相关技术服务人员等系列，建立集团公司井控培训教材体系。

    • A、井控工作
    • B、生产现场
    • C、生产技术
    • D、安全

    正确答案:A

  • 第17题：

    现场管理是营业厅经理对以下哪些营业厅现场内容进行管理（）

    • A、人员
    • B、设备
    • C、资金
    • D、物品
    • E、物业

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    （）不属于考评者培训的形式。

    • A、绩效考评的实战培训
    • B、绩效反馈面谈的实战培训
    • C、培训总结
    • D、培训后的评估

    正确答案:D

  • 第19题：

    关于银行反洗钱培训对象的说法以下正确的是（）

    • A、培训对象应包括高级管理层
    • B、只有反洗钱岗位的人员才需要培训
    • C、反洗钱操作人员才应接受培训，高级管理层不接蚀具体业务不需要培训
    • D、反洗钱培训应针对不同对象提供分层次的培训
    • E、培训的对象是银行的全体人员

    正确答案:A,D,E

  • 第20题：

    银监会各级机构应建立非现场监管人员定期培训制度，加强以（）为核心的非现场监管业务培训。

    • A、风险为本监管理念
    • B、非现场监管报表指标体系
    • C、风险评估技术
    • D、持续监管理念

    正确答案:B

  • 第21题：

    通过班前班后会、部门例会形式对员工就日常工作中发现的问题进行针对性培训是（）。

    • A、岗前培训
    • B、日常培训
    • C、专题培训
    • D、岗位见习

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    餐厅基层管理人员要善于运用各种力量开展日常考核，对于那些日常评估表上成绩不佳的服务员，要提高其素质，可以采取（）。
    A

    岗位轮训

    B

    集中组织强化培训

    C

    交互培训

    D

    专业实务培训


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法。
    A

    Go1dstein组织培训需求分析模型

    B

    培训需求循环评估模型

    C

    前瞻性培训需求评估模型

    D

    三维培训需求分析模型


    正确答案： D
    解析： 这一题是第三章的内容。（P135）三维培训需求分析模型是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法。

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