电信运营支撑系统中计费管理域管理的数据有服务使用记录、（）等。A、清单数据B、账单数据C、费率数据D、优惠数据

题目

电信运营支撑系统中计费管理域管理的数据有服务使用记录、（）等。

  • A、清单数据
  • B、账单数据
  • C、费率数据
  • D、优惠数据
相似考题

1.在TOM的基本构件信息框架中商务管理域管理的数据有销售预测和投标数据、市场分析数据、市场计划数据、市场活动数据和销售人员数据等。()A．错误B．正确

2.对电话网局数据(如交换网中的路由、局向、电路、信令、计费、控制方式等数据)进行()管理。并定期备份相关系统文件和局数据文件。A.集中管理B.分布管理C.分域管理D.分级管理

3.电信运营支撑系统(OSS)中，利用其他子系统的数据，运用先进的数据挖掘技术进行深层数据分析的是()系统。A:网络管理 B:营业 C:计费账务 D:经营分析

4.物联网CMP平台的功能架构中,负责数据采集、大数据分析、报表统计等功能的是以下哪个()A.客户与产品运营管理域B.业务分析支撑系统C.网络与服务交互域D.业务运营管理中心

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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  • 第1题：

    共用题干
    某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

    案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的()子系统。
    A:营业
    B:计费
    C:网络管理
    D:客户服务

    答案：B,D
    解析：
    本题考查电信运营支撑系统。计费账务系统中的综合账务功能，包括账单管理、欠账等方面。本题中系统可以自动发出费用催缴通知，涉及了计费账务系统。客户服务系统可以满足用户的查询、咨询等要求。本题中客服人员按照客户要求查询了其使用记录，说明涉及了客户服务系统。


    本题考查客户服务系统的主动服务功能。客户服务系统的主动服务功能中的业务包括服务营销、问卷调查、结果评估、客户回访、客户关怀、客户调查和费用催缴。


    本题考查核对用户使用记录和账单时需要调用的数据。正确答案是ABC。


    本题考查电信运营支撑系统的改进。本题中已经确认是计费有误，并且修改了计费数据，所以说明经营分析子系统中的数据处理功能还需要增强。另外，对于客户管理方面，也需要增强。

  • 第2题：

    共用题干
    某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

    在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括()。
    A:用户业务种类
    B:用户使用记录
    C:用户使用业务的费率
    D:用户的终端型号

    答案：A,B,C
    解析：
    本题考查电信运营支撑系统。计费账务系统中的综合账务功能，包括账单管理、欠账等方面。本题中系统可以自动发出费用催缴通知，涉及了计费账务系统。客户服务系统可以满足用户的查询、咨询等要求。本题中客服人员按照客户要求查询了其使用记录，说明涉及了客户服务系统。


    本题考查客户服务系统的主动服务功能。客户服务系统的主动服务功能中的业务包括服务营销、问卷调查、结果评估、客户回访、客户关怀、客户调查和费用催缴。


    本题考查核对用户使用记录和账单时需要调用的数据。正确答案是ABC。


    本题考查电信运营支撑系统的改进。本题中已经确认是计费有误，并且修改了计费数据，所以说明经营分析子系统中的数据处理功能还需要增强。另外，对于客户管理方面，也需要增强。

  • 第3题：

    用电信息采集系统可以实现（）等数据管理。

    A数据合理性检查；

    B数据计算、分析；

    C数据存储管理；

    D数据应用。


    A,B,C
    略

  • 第4题：

    在电信运营图（TOM）的基本构件信息框架中产品目录管理域管理的数据有哪些？


    正确答案:产品规格数据、产品目录数据、产品规划数据、各产品性能统计数据、各产品问题统计数据、各产品使用统计数据等。

  • 第5题：

    目前，电信运营支撑系统中的设备管理域管理的数据有（）等。

    • A、设备数据
    • B、电源
    • C、插件
    • D、机架

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    计费管理域定义的构件有数据采集构件、计费账务处理构件、账单生成和分发构件、（）、收费管理构件、调帐管理构件等。


    正确答案:账户管理构件

  • 第7题：

    客户服务域管理的数据有客户基本资料、客户账户资料、客户产品资料、（）、客户消费记录、客户赢利情况统计等。


    正确答案:客户服务条款

  • 第8题：

    商务管理域管理的数据有商务策略数据、商务计划和目标数据、（）、供应链数据、财务数据、人力资源数据、资产数据等。


    正确答案:商务活动数据

  • 第9题：

    多选题
    案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的（　　）子系统。
    A

    营业

    B

    计费

    C

    网络管理

    D

    客户服务


    正确答案： D,C
    解析：
    计费账务系统负责采集用户使用电信业务的数据，并按照客户服务合同所规定的计费规则进行计价，将数据汇总形成账单，并进行账务处理。本案例中，该企业系统自动发出费用催缴通知，涉及了计费账务系统。客户服务系统面向用户，与营业系统和计费账务系统进行信息交互，满足用户的查询、咨询、业务变更等要求。本案例中，客服人员按照客户要求查询了其使用记录，说明涉及了客户服务系统。

  • 第10题：

    单选题
    在电信运营支撑系统（OSS）中，利用其他子系统的数据，运用先进的数据挖掘技术进行深层数据分析的是（　　）系统。[2009年真题]
    A

    营业计费

    B

    经营分析

    C

    网络管理

    D

    账务分析


    正确答案： D
    解析：
    经营分析系统以OSS中其他系统的数据为基础，构建统一的企业级数据库，利用先进的数据挖掘技术，帮助企业的经营决策层了解企业经营的现状，发现企业运营的优势和劣势，预测未来趋势；帮助细分市场和客户，指导营销部门进行有针对性的营销；为在企业的全面预算管理中拟订预算计划提供有力的支撑和保障，同时能够对决策的执行情况和结果进行客观准确的评估。

  • 第11题：

    填空题
    商务管理域管理的数据有商务策略数据、商务计划和目标数据、（）、供应链数据、财务数据、人力资源数据、资产数据等。

    正确答案： 商务活动数据
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)疫情防控数据治理运营的目标管理对象不包括：
    A.供数部门（数据提供方）
    B.用数部门（数据使用方）
    C.数据建设运营方
    D.数据管理方

    答案:D

  • 第13题：

    在电信运营支撑系统（OSS)中，利用其他子系统的数据，运用先进的数据挖掘技术进行深层数据分析的是（）系统。



    A.营业计费
    B.经营分析
    C.网络管理
    D.账务分析

    答案：B
    解析：
    本题考査OSS系统。经营分析系统是以OSS中其他系统的数据为基础，构建统一的企业级数据仓库，利用先进的数据挖掘技术，进行深层数据分析。

  • 第14题：

    共用题干
    某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

    为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括()。
    A:增强客户管理功能
    B:向用户承诺零计费差错率
    C:取消费用催缴
    D:增加经营分析子系统

    答案：A,D
    解析：
    本题考查电信运营支撑系统。计费账务系统中的综合账务功能，包括账单管理、欠账等方面。本题中系统可以自动发出费用催缴通知，涉及了计费账务系统。客户服务系统可以满足用户的查询、咨询等要求。本题中客服人员按照客户要求查询了其使用记录，说明涉及了客户服务系统。


    本题考查客户服务系统的主动服务功能。客户服务系统的主动服务功能中的业务包括服务营销、问卷调查、结果评估、客户回访、客户关怀、客户调查和费用催缴。


    本题考查核对用户使用记录和账单时需要调用的数据。正确答案是ABC。


    本题考查电信运营支撑系统的改进。本题中已经确认是计费有误，并且修改了计费数据，所以说明经营分析子系统中的数据处理功能还需要增强。另外，对于客户管理方面，也需要增强。

  • 第15题：

    电信运营支撑系统中客户服务域定义的构件有（）、客户定单管理构件等。

    • A、客户数据管理构件
    • B、客户关系管理构件
    • C、客户服务界面管理构件
    • D、客户服务质量管理构件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    电信运营支撑系统中销售和市场管理域管理的数据有销售预测和投标数据、（）等。

    • A、市场分析数据
    • B、市场计划数据
    • C、市场活动数据
    • D、销售人员数据

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括（）。

    • A、用户业务种类
    • B、用户使用记录
    • C、用户使用业务的费率
    • D、用户的终端型号

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    计费管理域实现数据采集、计费账务处理、收费、开票、（）、调帐处理、账单查询等一系列内容。


    正确答案:信用管理

  • 第19题：

    在TOM的基本构件信息框架中商务管理域管理的数据有销售预测和投标数据、市场分析数据、市场计划数据、市场活动数据和销售人员数据等。（）


    正确答案:错误

  • 第20题：

    对电话网局数据（如交换网中的路由、局向、电路、信令、计费、控制方式等数据）进行（）管理。并定期备份相关系统文件和局数据文件。

    • A、集中管理
    • B、分布管理
    • C、分域管理
    • D、分级管理

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    电信运营支撑系统（OSS）中，以其他系统的数据为基础、利用先进的数据挖掘技术为企业决策提供支持的是（　　）系统。[2008年真题]
    A

    网络管理

    B

    营业

    C

    计费账务

    D

    经营分析


    正确答案： A
    解析：
    经营分析系统以OSS中其他系统的数据为基础，构建统一的企业级数据仓库，利用先进的数据挖掘技术，帮助企业的经营决策层了解企业经营，发现企业运营的优势和劣势，预测未来趋势；帮助细分市场和客户，指导营销部门进行有针对性的营销；为在企业的全面预算管理中制定预算计划提供有力的支撑和保障，同时能够对决策的执行情况和结果进行客观准确的评估。

  • 第22题：

    填空题
    计费管理域定义的构件有数据采集构件、计费账务处理构件、账单生成和分发构件、（）、收费管理构件、调帐管理构件等。

    正确答案： 账户管理构件
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    计费管理域实现数据采集、计费账务处理、收费、开票、（）、调帐处理、账单查询等一系列内容。

    正确答案： 信用管理
    解析： 暂无解析

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