如果判断为重大升级，由（）在（）的《需求与建议》中填写（），录入（），申请重大升级立项，由技术支持部会同中研确定是否为成熟版本升级。

第1题：

第2题：

在一般升级中办事处升级责任人由办事处产品经理依据待升级处理问题确定；在重大升级中由项目组与（）协商后任命。

• A、办事处产品维护经理
• B、办事处产品维护副经理
• C、办事处工程管理经理
• D、项目经理

正确答案:A

第3题：

网管需要升级到新的版本，升级之前的准备事项有（）

• A、获取网管新版本的版本配套表，检查是否和现网所有网元版本配套
• B、查阅新版本文档或咨询技术支持，看北向接口是否有变更，是否需要上级网管配合
• C、查阅新版本文档或咨询技术支持，看话单格式是否有变化
• D、申请和下载新版本文档和版本文件，准备升级方案

正确答案:A,B,D

第4题：

在什么系统中可以提出重大升级申请？由何人审批？重大升级的升级方案什么时候编写？由谁来编写？

正确答案: 在“技术支援管理系统”的“需求与建议”中可以提出重大升级申请；由产品线技术支持部经理审批；重大升级方案在项目组成立后开始编写；由升级的技术责任人负责编写。

第5题：

版本必须回退判断标准（）。

• A、没有在规定时间内完成升级
• B、升级过程中出现故障
• C、升级后在规定时间内出现重大故障，造成用户业务中断不能使用
• D、未通过局方批准就开始升级

正确答案:A,C

第6题：

根据产品线管理办下发的流程，要求技术支持部对每次升级确定是否为重大升级，参考标准一般有以下几个方面。（）

• A、版本的首次使用
• B、非连续版本间的首次升级（例如31升级到33）
• C、不同产品间的改造兼升级（例如GTSSP升级改造为GMSC33）
• D、特别重要局点的升级
• E、紧急发布的版本
• F、全网性升级的版本

正确答案:A,B,C,D

第7题：

按照重大升级流程，在重大升级中有二次测试，分别是升级前的（）和升级后的（）。

正确答案:模拟环境测试 ；现场测试

第8题：

对于重大升级，由（）制作《升级方案》（）

• A、现场支持工程师
• B、高级督导
• C、二线支持工程师
• D、技术支持经理

正确答案:A

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

下列关于中兴ZXCTN9000 32R1及之前版本升级设备升级说法正确的是：（）

• A、升级boot版本时，仅能在隐藏模式下进行升级，使用bootromupdate命令进行升级
• B、如果升级boot没有成功，请不要重启单板，尝试再次升级。为防止升级过程断电导致boot异常，升级前请准备少量的boot备用
• C、CPLD升级有远程软件升级和通过线缆升级两种方式，在远程升级失败时，需要现场使用线缆升级或者更换单板
• D、升级过程中可通过showprocess查看单板是否上线，注意对应各槽位号；Showbootrom查看各板卡boot版本类型

正确答案:A,B,C,D

第14题：

重大升级采用项目组方式运作，内部协调会输出（），录入技术支援管理系统。该报告侧重于项目分析﹑人员分工﹑项目运作步骤，不要与《升级方案》重复，由技术支持部制作模板，模板中应包括成功运作的重大升级项目策划范例。

• A、《重大升级应急方案》
• B、《重大升级方案》
• C、《重大升级策划报告》
• D、《重大升级处理方案》

正确答案:C

第15题：

以下哪些情况的升级，可以申请为重大升级。（）

• A、省会及以上地位的局点升级：
• B、跨产品的升级；
• C、市场地位重要的局点升级
• D、版本特殊、首次上网及需中研参与的技术难度大的升级

正确答案:A,B,C,D

第16题：

版本升级流程规定，营销事业部代表处/维护处的职责包括（）。

• A、负责版本的接受、升级、存档管理、使用情况的收集、上报
• B、升级前，负责向用户提交版本升级申请并取得客户的同意
• C、拟制重大升级的《版本升级方案》和《版本升级计划书》
• D、完成版本升级后的测试，输出升级的总结和报告

正确答案:A,B,D

第17题：

版本升级流程中，如果定为重大升级，须成立项目组，项目经理由产品线任命，不成熟版本技术责任人由中研任命。

正确答案:正确

第18题：

在版本升级流程中，一般情况下什么样的升级可定为重大升级？（）

• A、从未进行升级过的局点升级
• B、跨产品的升级
• C、市场地位重要的局点升级
• D、省会及以上地位的局点升级

正确答案:B,C,D

第19题：

版本升级前一定要到（）提交版本升级申请单，不能擅自拷贝版本升级。

正确答案:客户支持中心

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：