工程师在维护现场独立作业时，如果遇到困难需要技术支援，应该如何处理？
题目
工程师在维护现场独立作业时，如果遇到困难需要技术支援，应该如何处理？
相似考题
更多“工程师在维护现场独立作业时，如果遇到困难需要技术支援，应该如何处理？”相关问题
-
第1题：
在作业现场，遇到打结、锈蚀、断丝、磨损、麻芯挤出的钢丝绳时，应如何处理？
正确答案:应立即作废，并将损坏绳套破坏至不能使用。 -
第2题：
设备问题处理时，技术支持工程师的职责如何？
正确答案: 负责对客户提交的设备问题投诉处理（咨询解答或方案提交）；
负责对客户提出的故障设备进行必要的远程和现场的技术支持；
负责对用户设备文档必要的刷新和用户现场培训； -
第3题：
省内无法解决的网络维护问题需要申请技术支援的时候，原则是（），即先将问题发送到集团技术支援专家组，如无法解决再转给厂家。
正确答案:先内后外 -
第4题：
某工程，在施工过程中发生了以下事件： （1）监理人对从事高空作业的人员进行检查，发现有2人未经技术资质审查认可。 （2）基础处理完毕，承包人没有通知监理工程师到场进行检验，直接进行底板的浇筑施工。 请分别独立分析，监理工程师应该如何处理？
正确答案: 对于事件（1），通知立即停止操作，检查其技术资质证明。若审查认可，可继续进行操作；若无技术资质证明，不得再进行操作。
对于事件（2），基础处理属于隐蔽工程，必须经监理人检验合格后才能覆盖。对于这种情况，监理人可令承包人对已覆盖部分进行剥落检查，不管检查的结果如何，检验所需费用及工期延误责任由承包人承担。 -
第5题：
合作单位工程师在现场遇到技术问题需要支援，求助时首先考虑的途径是（）
- A、问题集中受理中心
- B、区域经理
- C、开发部或协议组
- D、监控工程管理部
正确答案:B -
第6题：
机械在作业现场临时出现故障需检修时，应如何处理？
正确答案: 机械在作业现场临时出现故障需检修时，也要采取防溜措施，视情况停止发动机运转、关闭电源，并在邻线一侧设专人防护。只要检修人员全部撤离至安全区后，方准重新启动发动机。 -
第7题：
省内无法解决的网络维护问题需要申请技术支援的时候，原则是第一时间通知厂家。
正确答案:错误 -
第8题：
现场维护前，工程师应该做好哪些方面的出差准备？
正确答案: 工程师被安排赴现场维修前，需做必要的准备工作，具体的准备要点如下：
A.查阅用户档案，了解设备组网、配置和版本情况、历史维修记录等，尤其要注意是否有特殊版本或版本补丁等特殊设置的地方等。
B.准备备件备板、软件、资料、工具等常备出差用品。
C.与秘书、货管等联系，了解用户备件款、维修款和备件的清欠情况，以便到现场一并处理。
D.填写《现场技术服务报告》中的维修计划安排，交给产品经理签字确认。
E.与区域服务经理、技术支持责任人联系，了解客户信息（过保信息、用户重要程度以及对应可以享受的服务项目等）。 -
第9题：
判断题司机确认无法处理故障时，由司机向DCC轮值工程师提出技术支援的请求，同时仍可以继续处理故障。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题影响创造力的因素为（）。A所外现场个体因素
B所处现场在社会中的独立程度
C现场时机合适如何
D现场是否能得到足够的社会支援
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题某工程，在施工过程中发生了以下事件： （1）监理人对从事高空作业的人员进行检查，发现有2人未经技术资质审查认可。 （2）基础处理完毕，承包人没有通知监理工程师到场进行检验，直接进行底板的浇筑施工。 请分别独立分析，监理工程师应该如何处理？正确答案： 对于事件（1），通知立即停止操作，检查其技术资质证明。若审查认可，可继续进行操作；若无技术资质证明，不得再进行操作。
对于事件（2），基础处理属于隐蔽工程，必须经监理人检验合格后才能覆盖。对于这种情况，监理人可令承包人对已覆盖部分进行剥落检查，不管检查的结果如何，检验所需费用及工期延误责任由承包人承担。解析： 暂无解析 -
第12题：
填空题工程师在现场处理问题之前，应该向用户维护主管递交《（）》，工作结束后应该向用户维护主管提交《现场技术服务报告》，并在办事处归档。正确答案： 现场服务申请解析： 暂无解析 -
第13题：
某局出现故障，经800处理后现决定派单给A工程师到现场处理，请问A工程师去现场前应该做哪些准备工作？请问A工程师到了现场后、在具体动手排除故障之前应该做哪些工作？
正确答案: 去现场之前：
1）工程师接收到现场服务任务后，根据工作任务要求立即响应；
2）了解现场情况：工程师赴现场维修前，需要做必要的准备工作。主要是查看《设备文档》，了解设备配置。
3）了解该局历史维护记录、遗留问题、服务交付情况，确定是否有其他问题和服务交付（如资料、备件等）需要一并解决。
4）申请相关资源，版本申请，需要通过《版本申请流程》，在版本申请电子流中申请；备件申请，如果需要备件，通过《维护备件申请流程》进行申请；资料申请：如果需要资料电子文档，手册直接到技术支持网站中下载，版本说明书在版本包中下载，如果需要出版的手册等资料，通过“资料申请电子流”进行申请。准备相应的备件、软件版本和ESD工具。
5）在出发去现场之前，电话通知客户，并在约定的时间内到达客户现场
6）准备好维修工具、交通工具、出差用品、出差证件、差旅费等
到达现场后：
1）首先提交《现场服务申请》，经过客户同意后，在维护人员的现场配合下，依据维修计划开始问题的观察、分析、测试和诊断。
2）检查问题时注意采取必要的备份、预防措施，处理问题一定要有预先准备的计划或方案，禁止盲目动手操作而引出新问题或出现意外事故。
3）问题解决后填写《现场服务报告》，需要维护主管签字。
处理结束后：
1）维修工程师解决了用户反馈的问题后，不能只就问题解决问题，最好对设备的软硬件做一个全面检查，找出设备隐患并进行处理，尤其是影响业务和计费方面的隐患，避免人一走又出现问题。
2）清理维修现场，注意清理计算机中的“垃圾”和不必要的数据备份
3）用户现场培训。
4）如果有机会的拜访用户的维护主任。
5）需要将《现场服务申请》和《现场服务报告》。 -
第14题：
设备维护故障恢复后，工程师应该继续完成（）。
- A、对设备进行仔细检查，处理问题和隐患
- B、对用户维护人员进行现场培训
- C、完成《现场技术服务报告》，递交用户维护主管
- D、完成《重大事故分析报告》，递交用户主管
正确答案:A,B,C -
第15题：
专营店需要现场技术鉴定或技术支援时，需将总经理签字的（工作联络单）发给哪个科室判断决定是否进行技术支援。（）
- A、服务技术培训科
- B、品质支援科
- C、服务事业推进科
- D、客户支援科
正确答案:D -
第16题：
工程师现场问题处理完毕后，应该继续完成：（）
- A、对设备进行严格测试，确认问题是否已经解决；
- B、对设备进行健康检查；
- C、对用户维护人员进行现场培训；
- D、完成《现场技术服务报告》，递交客户维护主管。
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
司机确认无法处理故障时，由司机向DCC轮值工程师提出技术支援的请求，同时仍可以继续处理故障。
正确答案:正确 -
第18题：
影响创造力的因素为（）。
- A、所外现场个体因素
- B、所处现场在社会中的独立程度
- C、现场时机合适如何
- D、现场是否能得到足够的社会支援
正确答案:B,D -
第19题：
对于维护性网络，现场维护工程师发现网上问题后，可以通过800热线（多为客户维护工程师使用）或者填写《技术问题反馈表》（华为维护工程师提交），寻求公司技术支持。
正确答案:正确 -
第20题：
工程师在现场处理问题之前，应该向用户维护主管递交《（）》，工作结束后应该向用户维护主管提交《现场技术服务报告》，并在办事处归档。
正确答案:现场服务申请 -
第21题：
判断题对于维护性网络，现场维护工程师发现网上问题后，可以通过800热线（多为客户维护工程师使用）或者填写《技术问题反馈表》（华为维护工程师提交），寻求公司技术支持。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题施工承包单位按照监理工程师审查批准的配合比进行现场拌和材料的加工。如果现场作业条件发生变化需要对配合比进行调整时，则应执行（）程序。A质量预控
B承包商自检
C质量检验
D技术复核
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题机械在作业现场临时出现故障需检修时，应如何处理？正确答案： 机械在作业现场临时出现故障需检修时，也要采取防溜措施，视情况停止发动机运转、关闭电源，并在邻线一侧设专人防护。只要检修人员全部撤离至安全区后，方准重新启动发动机。解析： 暂无解析