根据重大升级文档要求，（）要录入技术支援管理系统。测试计划要根据现场信息﹑测试环境综合因素来制作，项目组内部审核；必要时组织相关专家审核测试计划。A、《升级策划报告》B、《现场工作报告》C、《升级方案》D、《版本管理报告》

第1题：

在升级方案确定后，工程师开始进行重要的物料、人力等的准备工作（）。

• A、申请要升级的单板软、硬件以及升级时需要借用的物料；用户备板备件、升级需要的物料
• B、落实升级中所用的工具、测试仪器仪表
• C、落实参与升级的人员并明确彼此的工作分工
• D、与技术支持部资料经理联系，申请制作软件升级安装盘（版本、数量和载体）；申请提交用户的升级资料
• E、制作升级过程中使用的业务测试验证内容（如交换接入的拨测表等）
• F、现场技术求助的准备工作（远程拨号网络的配置等）
• G、依照相关产品的《数据设定规范》制作升级数据，并将制作的升级数据，交付给办事处产品经理审核后方可使用这些升级数据

第2题：

补丁安装的常见文档是（）

• A、《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
• B、《事件统计数据》、《健康检查报告》、《测试报告》
• C、《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《现场值守工作报告》
• D、《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
• E、《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》

第3题：

重大升级采用项目组方式运作，内部协调会输出（），录入技术支援管理系统。该报告侧重于项目分析﹑人员分工﹑项目运作步骤，不要与《升级方案》重复，由技术支持部制作模板，模板中应包括成功运作的重大升级项目策划范例。

• A、《重大升级应急方案》
• B、《重大升级方案》
• C、《重大升级策划报告》
• D、《重大升级处理方案》

第4题：

管理文档包括可行性研究、项目开发计划、测试计划、测试报告、系统概要设计、项目开发总结。

第5题：

下列关于《国家电网公司信息系统版本管理办法》中版本计划管理说法错误的是（）。

• A、版本升级计划作为版本测试、发布的必要依据，由总部定期发布
• B、研发单位在系统首次上线时，经过系统运行一段时间后，应提交版本升级策略和整体计划
• C、自开发平台类系统研发厂商应根据应用需求和自身版本规划及时制订半年度版本升级计划，于每年5月30日和11月30日前报国网信通部
• D、国网信通部每年组织评估、审核后，于每年12月30日前下发第三方平台类系统版本次年升级计划

第6题：

软件版本管理工作流程分为版本需求管理、版本开发、版本测试、审核发布、版本升级、后期评估六部分

第7题：

以下哪种方法获取到的版本软件是符合流程要求的？（）

• A、版本管理员授权秘书/文员发到现场的软件光盘中的开局、升级版本软件；
• B、经版本管理员授权工程师自己到YF-FTP服务器上下载的开局、升级版本软件；
• C、经过测试部没有问题后由研发人员自行带到现场的开局、升级版本软件；
• D、不用经产品经理同意从其他正常运行局点拷贝过来的开局、升级版本软件；

第8题：

升级责任人对照（）中的测试项目，逐一进行测试，并判断升级是否成功，测试过程需要局方对业务、计费测试记录上签字确认。如升级不成功，根据其中的风险防范措施进行补救，以便安全恢复原先状态。注意在恢复后要进行（）工作，以确保设备真正恢复，最后由升级责任人制作升级失败原因分析报告。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

《升级方案》要包括以下内容（）。

• A、待升级局信息
• B、升级目的、意义、主要解决的问题
• C、整理升级前后此局软、硬件清单；单板软件信息
• D、列出详细升级步骤﹑升级后测试项目，其中一定要注意计费测试
• E、升级风险防范
• F、升级过程对用户业务可能造成的影响及采取的补救、保证措施
• G、升级技术资料、文档和软件程序的后续更新、补充资料清单
• H、备件升级
• I、升级协调会相关表格

第14题：

升级责任人在升级完成后，应填写（），拜访用户维护主管，汇报此次升级情况。一式两份，用户签字后，一份交用户，一份交办事处存档。根据市场和产品线需要，必要时，可附加一份《升级总结报告》根据需要提交用户或公司相关部门。

• A、《升级策划报告》
• B、《现场工作报告》
• C、《现场技术服务报告》
• D、《问题分析报告》

第15题：

管理文档包括可行性研究、项目开发计划、测试计划、测试报告、开发进度月报、项目开发总结。

第16题：

工程师升级任务中，需向客户递交确认的报告有：（）

• A、服务申请
• B、升级方案
• C、xx产品升级测试报告
• D、现场技术服务报告

第17题：

升级之前需要向局方提交的书面报告是（）

• A、应急处理流程和版本升级计划
• B、版本功能说明和版本升级计划
• C、版本升级准备和版本功能说明
• D、版本准备工作和版本升级测试

第18题：

版本升级流程规定，营销事业部代表处/维护处的职责包括（）。

• A、负责版本的接受、升级、存档管理、使用情况的收集、上报
• B、升级前，负责向用户提交版本升级申请并取得客户的同意
• C、拟制重大升级的《版本升级方案》和《版本升级计划书》
• D、完成版本升级后的测试，输出升级的总结和报告

第19题：

一般升级中需向局方递交确认的报告有：（）

• A、升级申请
• B、升级方案
• C、计费确认报告
• D、现场技术服务报告

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：