云法务产品的客服电话是？（）A、10086B、12530C、4001045153

题目

云法务产品的客服电话是？（）

  • A、10086
  • B、12530
  • C、4001045153
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1.以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。A、通过电话与客户建立起交换关系B、是利用客服中心电话进行产品的营销C、是利用客服中心电话进行服务的营销D、利用各种话术让客户必须购买的过程

2.云WiFi可提供三种类型的客服支持来处理售后问题,下列哪个不是支持的客服方式()。A、移动营业厅B、产品运营组C、平台支撑方D、服务热线4001100868

3.五阿哥家道中落但是仍然挚爱着小燕子，所以五阿哥为了照顾小燕子报名了蚂蚁云客服资金线。蚂蚁云客服管理要求五阿哥加资金线群，五阿哥一直不加蚂蚁云客服群。最后蚂蚁云客服管理以五阿哥不服从安排予以辞退。蚂蚁云客服管理行为是否符合规定

4.邮政客服中心转接呼叫率是指最初接到电话的客服代表转给()接听电话的百分比。

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  • 第1题：

    移动云SaaS平台的服务体系包括（）

    • A、7*24小时的服务热线4001100868
    • B、移动云SaaS平台服务电话
    • C、合作产品的支撑服务电话
    • D、移动云平台在线投诉服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    亲心小号不能拨打（）等运营商客服以及银行服务热线电话。

    • A、10086
    • B、10000
    • C、10029
    • D、10010

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    目前大多数客服中心的主流模式是（）。

    • A、电话热线
    • B、呼叫中心
    • C、多媒体客服中心
    • D、智能客服中心

    正确答案:C

  • 第4题：

    下面不属于中国移动在电子政务行业所部署的标准产品的是（）。

    • A、云掌通
    • B、云和密话·VoLTE保密通信
    • C、云客服
    • D、综合安全网关

    正确答案:D

  • 第5题：

    个人宽带本地咨询及投诉电话是以下哪个电话（）

    • A、10086
    • B、610086
    • C、10050
    • D、7810086

    正确答案:D

  • 第6题：

    全国国际漫游客服中心统一接入号是（）。

    • A、10086
    • B、13800100186
    • C、13800100168
    • D、13868010086

    正确答案:B

  • 第7题：

    用户是因为主干光缆故障，是拨打哪个电话上报（）

    • A、10086
    • B、69280009
    • C、68010086
    • D、13800013800

    正确答案:B

  • 第8题：

    客服中心是银行业的集大成者，实现了服务的跨区域、跨产品和跨业务条线，客户可以享受到上站式云服务，这体现了客服中心的什么优势。（）

    • A、便捷
    • B、标准
    • C、集中
    • D、全面

    正确答案:D

  • 第9题：

    以下哪个积分换礼的渠道是错误的（）

    • A、客服电话人工服务
    • B、客服电话自助语音（4006695599）
    • C、客服积分兑换传真专线
    • D、网上银行（卡号登陆用户）

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    多媒体客服系统中能为客户提供“面对面”的即时解答服务的是？（）
    A

    网上客服

    B

    移动客服

    C

    视频客服

    D

    电话客服


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    ( 难度：中等)联通云视频（智享版）下单通过什么渠道？
    A.发邮件给领导
    B.打电话给会畅客服
    C.云市场在线下单
    D.公众营业厅办理

    答案:C

  • 第12题：

    ( 难度：中等)云粒智能客服产品有哪些？
    A.智能质检
    B.问答机器人
    C.智能培训
    D.智能外呼

    答案:ABCD

  • 第13题：

    中国移动全球通、天山通、动感地带客户可以拨打电话（）开通彩铃业务。

    • A、12580
    • B、12530
    • C、1860

    正确答案:B

  • 第14题：

    产品营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术对所有客户进行一对一互动式的产品营销方式


    正确答案:错误

  • 第15题：

    多媒体客服系统中能为客户提供“面对面”的即时解答服务的是？（）

    • A、网上客服
    • B、移动客服
    • C、视频客服
    • D、电话客服

    正确答案:C

  • 第16题：

    个人宽带本地咨询及投诉电话号码（）

    • A、10086
    • B、7810086
    • C、610086
    • D、1050

    正确答案:B

  • 第17题：

    家庭宽带客户报装及售后服务电话（）

    • A、10086
    • B、10086-5
    • C、1008616
    • D、38833883-2

    正确答案:B,D

  • 第18题：

    二维码服务电话（）

    • A、10086
    • B、12580
    • C、10088
    • D、4008807005

    正确答案:D

  • 第19题：

    多媒体客服包括（）

    • A、网上客服
    • B、移动客服
    • C、视频客服
    • D、电话客服

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    产品营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术对某一目标客户或目标市场进行一对一互动式的产品营销方式


    正确答案:正确

  • 第21题：

    多选题
    多媒体客服包括（）
    A

    网上客服

    B

    移动客服

    C

    视频客服

    D

    电话客服


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    ( 难度：中等)实名制平台开通流程是哪种？
    A.供应商电话购买
    B.联通云市场下单购买
    C.本地购买
    D.客服400电话购买

    答案:B

  • 第23题：

    (难度：中等)云粒智能客服产品只支持私有化部署

    答案:(no)

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