客户经理在舆情通市场拓展工作中的职责是（）A、和自己的客户提起舆情通产品，把商机反馈给省.市管理员。B、跟踪客户的试用情况，帮助优化专题.关键词。C、和客户谈商务.签合同。D、售后服务，响应客户问题与需求。

题目

客户经理在舆情通市场拓展工作中的职责是（）

  • A、和自己的客户提起舆情通产品，把商机反馈给省.市管理员。
  • B、跟踪客户的试用情况，帮助优化专题.关键词。
  • C、和客户谈商务.签合同。
  • D、售后服务，响应客户问题与需求。
相似考题

1.不属于客户服务部的职责是()。A客户市场信息的收集整理B客户订单的接受和输入C送货实施情况的跟踪和处理D客户账款的跟踪和处理

2.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求,协助挖掘商机是客户工程师售前技术支持职责。()A．错误B．正确

3.以下属于客户服务售后服务的是（）。A、客户跟踪服务B、产品生产C、客户需求调产D、产品或服务设计

4.客户经理(对私)核心职责是()。A、客户关系经营与管理B、经营产品C、市场拓展D、客户开发

参考答案和解析
正确答案:A,C
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  • 第1题：

    舆情通的客户在使用过程中遇到问题，对的提问途径是（）

    • A、找客户经理
    • B、找当地产品管理员
    • C、在舆情通客户服务微信群里提问
    • D、400电话

    正确答案:C

  • 第2题：

    舆情通的政府客户分为舆情管制单位和舆情敏感单位。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    个人客户经理的岗位职责包括（）。

    • A、市场拓展与客户细分
    • B、客户服务与维护
    • C、产品营销策划与实施
    • D、市场信息收集和反馈
    • E、风险控制

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    产品经理可以在CRM系统哪个模块看到自己所负责产品商机都分布在哪些支行，都有哪些客户经理在跟进，商机的进展情况如何？（）

    • A、商机管理
    • B、客户管理
    • C、市场资料
    • D、系统管理

    正确答案:A

  • 第5题：

    当地市公司一线人员遇到任何舆情通产品方面的问题需要了解或有支撑需求时，最好的方式有（）

    • A、给省公司打ICT支撑工单
    • B、给省.市公司舆情通管理员写邮件
    • C、在舆情通省市县协同微信群里发言问
    • D、给产品管理员.区域售前支撑人员打电话.发

    正确答案:C,D

  • 第6题：

    客户服务的标准有（）。

    • A、对客户表示热情、尊重和关注
    • B、帮助客户解决问题
    • C、迅速响应客户需求
    • D、始终以客户为中心

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    个人客户经理的主要岗位职责包括（）.

    • A、客户推荐
    • B、客户关系管理
    • C、客户拓展
    • D、支持网点营销活动
    • E、以商机管理为工具主动营销

    正确答案:B,C,D,E

  • 第8题：

    关于助理客户经理岗位职责，说法正确的有（）

    • A、协助客户经理及以上岗位开展客户关系营销管理工作
    • B、协助客户经理整理客户信息资料，及时维护客户关系管理系统
    • C、协助客户经理接待来访客户，协助客户办理相关业务
    • D、挖掘和提升客户价值
    • E、发现并建立商机管理，实施商机跟踪

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    单选题
    个人客户经理的首要职责是（）。
    A

    客户服务与维护

    B

    拓展客户

    C

    风险控制

    D

    产品营销策划与实施


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机是客户工程师售前技术支持职责。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    商业银行客户经理工作职责不包括（）
    A

    调查客户需求

    B

    收集客户的各种信息

    C

    动态反馈客户的最新信息，监管客户账户

    D

    研究客户的现实情况和未来发展，发掘客户对银行产品的潜在需求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    个人客户经理的岗位职责包括（）。
    A

    市场拓展与客户细分

    B

    客户服务与维护

    C

    产品营销策划与实施

    D

    市场信息收集和反馈

    E

    风险控制


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    舆情通产品在竞争中具备哪些“硬实力”（）

    • A、拥有软件著作权
    • B、获得过国资委等中央多部委联合颁发的央企创新产品二等奖
    • C、拥有多家省级客户.超过20家市级客户以及几百家区县客户
    • D、全*省20家市.区县级宣传部在用舆情通

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    网点负责人要定期对客户经理的工作情况进行检查，除了解客户经理对所管辖客户营销情况外，还应及时掌握（）。

    • A、客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务和产品种类、名称、内容、期限、承诺等
    • B、客户的稳定状态
    • C、客户的结算服务及产品的售后服务
    • D、分析客户现实价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    个人客户经理的首要职责是（）。

    • A、客户服务与维护
    • B、拓展客户
    • C、风险控制
    • D、产品营销策划与实施

    正确答案:B

  • 第16题：

    舆情通账号的开通需要（）

    • A、至少等三个工作日
    • B、客户经理帮助配置专题和关键词
    • C、需要配置信源
    • D、以上都不需要，只要邮件提供一页申请表，30分钟之内由省公司专业运营团队解决开通问题

    正确答案:D

  • 第17题：

    商务快线的拓展模式（）

    • A、客户经理拓展
    • B、社会渠道拓展
    • C、客户经理和社会渠道组团拓展
    • D、以上均不是

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机是客户工程师售前技术支持职责。（）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    在客户经理向客户推荐产品之前，必须进行（）。

    • A、客户风险承受度评估
    • B、了解客户信息
    • C、帮助客户进行产品差距分析
    • D、挖掘客户需求

    正确答案:A

  • 第20题：

    多选题
    关于助理客户经理岗位职责，说法正确的有（）
    A

    协助客户经理及以上岗位开展客户关系营销管理工作

    B

    协助客户经理整理客户信息资料，及时维护客户关系管理系统

    C

    协助客户经理接待来访客户，协助客户办理相关业务

    D

    挖掘和提升客户价值

    E

    发现并建立商机管理，实施商机跟踪


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    产品经理可以在CRM系统哪个模块看到自己所负责产品商机都分布在哪些支行，都有哪些客户经理在跟进，商机的进展情况如何？（）
    A

    商机管理

    B

    客户管理

    C

    市场资料

    D

    系统管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    “无论是客户经理还是产品经理都必须要密切跟踪和关注产品的销售情况和客户的满意度，了解客户的特殊需求，做好产品信息的跟踪反馈”，是产品全生命周期管理中哪个环节的工作。（）
    A

    产品设计和开发

    B

    产品推广

    C

    产品销售和跟踪反馈

    D

    产品后评价和退出


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    个人客户经理的主要岗位职责包括（）.
    A

    客户推荐

    B

    客户关系管理

    C

    客户拓展

    D

    支持网点营销活动

    E

    以商机管理为工具主动营销


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

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