IDC机房网络出现异常波动，经排除不是本机房的故障，直接告知客户非我*公司故障，结束投诉流程

题目

IDC机房网络出现异常波动，经排除不是本机房的故障，直接告知客户非我*公司故障，结束投诉流程

相似考题

1.IDC机房在资源系统中的机房类型表示代码是( )。A、IDCB、IDC、I

2.某园区有多栋房屋，每栋房屋都通过光缆连接到机房的同一设备上，现在其中一栋房屋内的用户不能访问Internet，引起这一故障现象的原因首先应判断为（）A. 机房网络设备故障 B. DNS服务器故障 C. 网络配置变更 D. 该栋房岸到机房的光缆故障

3.某公司使用的数据专线，客户端装有协议转换器、宽带路由器、华为交换机S2100、光端机等。现客户投诉部分外部网站无法访问。请问以下故障定位操作正确的是（）A、在局端机房尝试打开客户投诉的网站B、在局端机房使用nslookup命令查看客户投诉网址的信息C、使用别的运营商网络尝试打开客户投诉的网站D、联系传输室查看电路状态，并查看客户端的光端机状态

4.只要能排除油机启动系统简单故障,能判断整流设备故障范围即可,不需要知道怎么排除机房空调风机系统故障。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题：

    TMSC所在核心网机房指挥接入本TMSC的各MSC核心网机房进行业务、故障处理；同级MSC核心网机房间的业务、故障处理，由（）负责指挥。

    • A、北京核心
    • B、武汉核心
    • C、通知单位
    • D、受理单位

    正确答案:C

  • 第2题：

    以下属于IDC业务故障的有（）

    • A、因IDC机房电源原因造成IDC业务中断
    • B、因IDC机房出口链路原因造成IDC业务中断
    • C、因IDC机房空调原因造成IDC业务中断
    • D、因市政施工导致机房外传输光缆中断

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    IDC互联网带宽是指（）

    • A、从用户IT设备上联至IDC机房网络出口的连接带宽
    • B、从机房至客户侧的数据专线带宽
    • C、从机房外拉的互联网专线
    • D、以上都不是

    正确答案:A

  • 第4题：

    合同签订时必须签订三份安全协议《互联网站抵制淫秽色情承诺书》、《湖北移动IDC机房信息安全承诺责任书》和（）。

    • A、《湖北移动IDC机房责任书》
    • B、《湖北移动IDC机房租用安全责任书》
    • C、《湖北移动IDC机房网络维护安全责任书》

    正确答案:C

  • 第5题：

    IDC机房空调等环境形成的“正气压”指什么？（）

    • A、IDC机房内的气流通过门缝跑出去
    • B、外边的气流想通过门缝跑进IDC机房
    • C、IDC机房内的气压维持在一个恒定的值
    • D、IDC机房内的空气清洁度达到预定指标

    正确答案:A

  • 第6题：

    网络机房中常见的故障有哪些？


    正确答案: 1.识别故障现象。
    2.针对原因进行逐一排查。
    3.确认故障原因，提出优化方案。

  • 第7题：

    IDC机房的互联网带宽出口有单线.多线区分，我*公司的IDC机房一般是（）机房

    • A、单线
    • B、双线
    • C、三线
    • D、多线

    正确答案:A

  • 第8题：

    根据公司IDC业务跨越式发展计划，采用“（）类机房，（）类客户”原则构建全*省IDC机房整体布局，合理进行业务部署

    • A、三；两
    • B、两；两
    • C、三；三
    • D、两；三

    正确答案:A

  • 第9题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，在’投诉处理流程’服务标准中，以下对’客户投诉设备故障’的服务行动描述，正确的是（）

    • A、寻找借口，与客户搭讪，进行引导和解释
    • B、正面朝向客户，并将客户隔离
    • C、尽快赶到现场，及时为客户排除故障
    • D、将客户引领至VIP室优先办理

    正确答案:C

  • 第10题：

    关于机房环境监控系统故障，下列说法不正确的是（）。

    • A、发现机房环境监控系统故障后，第二天再通知机房设备管理员
    • B、组织服务商现场检查监控系统故障，定位故障部位，进行故障维修
    • C、运行作业人员应加强机房巡检频度
    • D、运行作业人员应关注机房视频安防监控，确保故障期间机房安全

    正确答案:A

  • 第11题：

    问答题
    网络机房中常见的故障有哪些？

    正确答案： 1.识别故障现象。
    2.针对原因进行逐一排查。
    3.确认故障原因，提出优化方案。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于机房环境监控系统故障，下列说法不正确的是（）。
    A

    发现机房环境监控系统故障后，第二天再通知机房设备管理员

    B

    组织服务商现场检查监控系统故障，定位故障部位，进行故障维修

    C

    运行作业人员应加强机房巡检频度

    D

    运行作业人员应关注机房视频安防监控，确保故障期间机房安全


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    机房管理部门应制定电源、空调系统（），以备在供电部门停电，机房电源、空调系统发生故障时启用。

    • A、施工方案
    • B、应急预案
    • C、故障处理流程
    • D、巡视流程

    正确答案:B

  • 第14题：

    客户签署IDC协议后，不再需要单独办理出入申请便可进入IDC机房


    正确答案:错误

  • 第15题：

    IDC机房出现不良信息，对的处理方式是直接帮客户设备关机


    正确答案:错误

  • 第16题：

    如TDCS系统故障排除时间不超过2h，则故障排除后车站需重新将故障时间内的列车信息向中心机房发送。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    目前四川移动省公司IDC机房有（）

    • A、最低评标价法
    • B、万年场机房
    • C、西区机房
    • D、西云机房

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    网络机房中常见的故障有：（） ①客户机故障 ②布线系统故障 ③应用服务器故障 ④交换机/集线器等故障

    • A、①②③④
    • B、①②③
    • C、②③④
    • D、①②④

    正确答案:A

  • 第19题：

    IDC维护人员的工作要求，下列符合的是（）

    • A、IDC维护人员应严格遵守机房安全保密制度1
    • B、IDC维护人员应定期巡视机房，对机房环境.温度.湿度.设备运行等进行登记是监视
    • C、IDC维护人员应对用户网络进行724小时监控，发现故障及时判断和处理
    • D、IDC维护人员应做到接待客户热情耐心.细致周到

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    代维单位负责代维区域内（）的故障处理，按照铁塔公司的故障处理流程及要求进行，承担故障处理的相关责任。

    • A、铁塔
    • B、传输线路
    • C、机房及配套
    • D、室分系统

    正确答案:A,B,D

  • 第21题：

    关于机房专用空调故障，下列说法不正确的是（）。

    • A、发现机房专用空调故障后，应通过机房环境监控明确空调故障类型，并赶至机房现场确认
    • B、检查故障空调对应的室内、外机的运行状态
    • C、通知机房设备管理人员到场，关闭该机房区域的冗余备用空调
    • D、机房设备管理人员组织服务商现场检查设备，定位机房空调的故障部件，进行故障维修

    正确答案:C

  • 第22题：

    单选题
    合同签订时必须签订三份安全协议《互联网站抵制淫秽色情承诺书》、《湖北移动IDC机房信息安全承诺责任书》和（）。
    A

    《湖北移动IDC机房责任书》

    B

    《湖北移动IDC机房租用安全责任书》

    C

    《湖北移动IDC机房网络维护安全责任书》


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    机房管理部门应制定电源、空调系统（），以备在供电部门停电，机房电源、空调系统发生故障时启用。
    A

    施工方案

    B

    应急预案

    C

    故障处理流程

    D

    巡视流程


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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