客户端安装、维护作业完成后，应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。

题目

客户端安装、维护作业完成后，应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。

相似考题

1.客户端安装、维护作业完成后，应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。此题为判断题(对，错)。

2.在安装完毕后，要对用户进行一个简单的培训，其中包括()。A.讲解宽带安装连接的方式，Modem接口及各指示灯的意义B.指导客户使用天翼宽带客户端软件拔号上网C.指导客户学会IE浏览器的基本操作D.简要讲解网络安全使用常识以及故障自维护常识

3.开通调测中对终端设备的调测主要是指( )情况进行检查和进行设置。A、对客户端原有的客户设备器件B、对所安装的电信终端设备器件

4.客户端终端安装调测后对用户进行现场简单讲解的内容主要包括()A.使用设备名称及型号B.注意事项C.软件操作D.业务产品资费和缴费渠道

更多“客户端安装、维护作业完成后，应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。”相关问题

  • 第1题：

    客户端的故障处理应严格遵守相关故障处理流程(或与客户签订的维护协议),本着()的原则,在规定的时间内恢复业务。

    A、“对客户负责到底”

    B、“让客户放心满意”


    答案：A

  • 第2题：

    维护客户关系是指对客户信息的掌握，对客户的分级，与客户进行互动与沟通，对客户进行满意度分析，并想办法实现（）。

    • A、客户的效益
    • B、客户的投资
    • C、客户的忠诚
    • D、银行与客户的双赢

    正确答案:C

  • 第3题：

    引导客户进入“新业务体验平台”或参观3G/4G、无线城市、集团信息化产品等。指导客户时应注意（）

    • A、指导时尽量使用口头指导，让客户自己通过操作体验来掌握方法
    • B、指导时一边讲解一边操作演示，让客户在身边多看
    • C、坚决杜绝强行定制的行为
    • D、要向客户充分介绍其业务特性、资费价格、试用期等可能引起客户争议的问题点

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    现场试用，主要是销售人员现场为客户演示并讲解。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    在客户端安装施工完毕后，还需进行的操作及告知用户的常识主要包括（）

    • A、告知客户账号和密码
    • B、演示中国电信网上营业厅等主要网站的常用操作方法
    • C、进行宽带速率测试
    • D、将写有账号信息、申告电话等信息的标签贴在相应的客户终端背面

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    客户端终端安装调测后对用户进行现场简单讲解的内容主要包括（）

    • A、使用设备名称及型号
    • B、注意事项
    • C、软件操作
    • D、业务产品资费和缴费渠道

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    在售中业务开通过程中，测试合格后，要按照（）对线路进行绑扎并标上标签，以便客户和售后故障区分。

    • A、客户要求
    • B、工程要求
    • C、维护单位
    • D、客户端作业规范

    正确答案:D

  • 第8题：

    车辆交付与说明环节中，销售顾问应做到：（）

    • A、利用《交车检查表》进行新车确认，概述说明内容，获取客户认可
    • B、结合《使用维护说明书》，针对重点项目向客户介绍新车使用方法，并依据客户对车辆操作的了解程度就操作方法进行说明
    • C、重点针对客户的购买需求，再次强调车型的配置、功能和好处
    • D、协助客户浏览《使用维护说明书》，介绍快速查阅信息的方法，同时交付《使用维护说明书》中的光盘

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    客户端管理是对申请使用客户端渠道的企业进行的相关管理和维护，主要包括（）。

    • A、客户端渠道维护
    • B、客户端注册账户维护
    • C、授权关系维护
    • D、集团内汇兑关系维护
    • E、外币账户信息维护

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    多选题
    运维人员在客户端进行设备安装时应遵守划定范围，在设备安装前必须征求客户意见并（）等。
    A

    明确设备安装位置

    B

    接电源位置

    C

    信号线在客户端的走线方式和走向等。

    D

    请客户签字确认


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    和客户维护人员很熟悉了，做一些简单设备操作可以不用事先通知客户。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    邮资票品管理系统维护客户端操作系统运行正常包括下列哪些操作？（）
    A

    客户端电脑开机维护

    B

    客户端电脑关机维护

    C

    定期做硬盘扫描

    D

    定期做硬盘备份


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    和客户维护人员很熟悉了，做一些简单设备操作可以不用事先通知客户。( )


    参考答案：错误

  • 第14题：

    信息系统运行维护工作主要包括哪些几方面（）。

    • A、网络管理岗负责对信息系统中的网络通信系统（包括局域网和广域网）、网络设备等进行管理
    • B、系统管理岗负责信息系统的日常维护和管理
    • C、机房管理岗负责对机房的日常管理
    • D、客户端维护岗负责客户端计算机、终端设备的运行维护、检查及故障维修工作

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    以下关于开通中工作要求，错误的是（）。

    • A、安装作业完成后，应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。
    • B、对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的，应与客户协商安排适当时间进行检验，直至客户满意。
    • C、业务成功开通后装维人员需要使用《互联网感知系统》对网络质量、网速进行测试，并保存。
    • D、服务作业结束后，对客户使用中国移动铁通宽带的业务表示感谢，如客户没空，可代替客户在施工表中签名。

    正确答案:D

  • 第16题：

    运维人员在客户端进行例行测试，完成后应达到以下效果（）

    • A、确定电信的固定资产的情况
    • B、准确反映客户终端设备的运行质量
    • C、发现客户终端设备存在的问题和隐患，并分析出具体原因
    • D、反映客户网络中存在的不足

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    邮资票品管理系统维护客户端操作系统运行正常包括下列哪些操作？（）

    • A、客户端电脑开机维护
    • B、客户端电脑关机维护
    • C、定期做硬盘扫描
    • D、定期做硬盘备份

    正确答案:B,C

  • 第18题：

    运维人员在客户端进行设备安装时应遵守划定范围，在设备安装前必须征求客户意见并（）等。

    • A、明确设备安装位置
    • B、接电源位置
    • C、信号线在客户端的走线方式和走向等。
    • D、请客户签字确认

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    客户端安装、维护作业完成后，应做演示并对客户讲解（）和（）等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。


    正确答案:终端设备的使用；简单维护方法

  • 第20题：

    属于企业网上银行离线客户端操作的有：（）

    • A、批量代收代付文件格式转换
    • B、离线客户端客户信息自动更新
    • C、离线客户端收款方信息维护
    • D、离线客户端款项用途维护。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    多选题
    属于企业网上银行离线客户端操作的有：（）
    A

    批量代收代付文件格式转换

    B

    离线客户端客户信息自动更新

    C

    离线客户端收款方信息维护

    D

    离线客户端款项用途维护。


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    客户端安装、维护作业完成后，应做演示并对客户讲解（）和（）等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。

    正确答案： 终端设备的使用,简单维护方法
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户端管理是对申请使用客户端渠道的企业进行的相关管理和维护，主要包括（）。
    A

    客户端渠道维护

    B

    客户端注册账户维护

    C

    授权关系维护

    D

    集团内汇兑关系维护

    E

    外币账户信息维护


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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