以下哪些宽带账号输入是错误的（）。A、39800001234@139.gdB、39800001234@139.GDC、39800001234@139.JDD、39800001234@163.gd
题目
以下哪些宽带账号输入是错误的（）。
- A、39800001234@139.gd
- B、39800001234@139.GD
- C、39800001234@139.JD
- D、39800001234@163.gd
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第1题：
以下那几个宽带账号前缀是正确的（）
- A、杭州：hz
- B、湖州：hu
- C、嘉兴：jx
- D、金华：jh
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
关于有线宽带密码重置一下说法正确的是？（）
- A、如果输入的是普通手机号码，宽带账号密码变更页面将显示空白，即无法重置宽带密码；
- B、如果有线宽带账号状态显示停机，可以重置宽带密码。
- C、如果输入有线宽带账号后平台侧无资料显示，即无法重置宽带密码，此时可根据客户实际使用故障来做处理；
- D、10086人工可以帮用户修改宽带密码
正确答案:A,C -
第3题：
在登陆宽带时出现错误代码542代表是因为（）
- A、密码错误
- B、账号已在线
- C、账号错误
- D、设备绑定
正确答案:B -
第4题：
有线宽带密码重置操作规范（）
- A、首先将客户提供的有线宽带账号输入到CRM平台左侧的受理号码中
- B、待核对正确以后，点击业务受理--有线宽带--宽带账号密码变更
- C、直接点击界面中的重置按钮即可
正确答案:A,B,C -
第5题：
错误代码676排障流程（）
- A、首先和客户确认宽带账号密码是否输入正确
- B、若正确，看客户宽带账号是否正常
- C、若客户状态为可用，为客户重置宽带密码
- D、如果多次重置仍无法解决问题，请提交工单处理
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
以下哪些宽带账号输入正确的是（）。
- A、39800001234@139.JD
- B、39800001234@139.GD
- C、39800001234@139.jd
- D、39800001234@139.gd
正确答案:D -
第7题：
宽带账号的编码规则为当手机号码开通第1个宽带账号时，系统默认（）为宽带账号。
- A、手机号码
- B、手机号码+扩展码
- C、自动生成账号
正确答案:A -
第8题：
他机来电设置宽带密码需核实哪些信息？（）
- A、验证宽带账号
- B、机主姓名
- C、证件号码
- D、证件地址
正确答案:A,B,C -
第9题：
宽带新装卡单RADIUS平台，需要手动开通哪些数据（）
- A、宽带账号
- B、速率
- C、允许上网数
- D、用户名密码
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
综合查询模块下哪些选项是模糊查询用户信息（）
- A、业务号码
- B、宽带账号
- C、ITV账号
- D、身份证号码
正确答案:A,D -
第11题：
ADSL接入，宽带连接691，查AAA无错误提示，以下哪项处理不正确（）
- A、查看是否有全阻公告
- B、通过IPOSS系统复位端口
- C、核对用户账号是否正确
- D、重建宽带连接
正确答案:B -
第12题：
以下哪些情况，装维人员可以自行通过掌上综调处理（）
- A、691，查询错误信息
- B、通过电话号码查询关联宽带账号
- C、清除宽带在线记录
- D、查看终端超级密码
正确答案:A,B,C,D -
第13题：
以下哪些宽带账号的前缀书写正确（）
- A、湖州hu
- B、温州wz
- C、金华jx
- D、杭州hz
正确答案:A,C,D -
第14题：
以下哪一个步骤不是宽带故障651处理流程？（）
- A、询问当前是否在使用路由器
- B、有路由器，走“客户反映网页打不开”
- C、无路由器，咨询客户之前是否出现691、619错误提示
- D、重新输入宽带账号及密码
正确答案:D -
第15题：
某客户办理宽带账号回到家中使用却无法拨号上网，提示691，以下引导客户自行处理的方法有（）
- A、询问客户在宽带账号后面是否有加@139.gd，如无，应加上
- B、询问客户输入宽带密码是否正确，提醒客户该密码为6位阿拉伯数字
- C、确认账号密码输入无误后应该引导客户删除宽带连接后重新建立
- D、引导客户前往营业厅或拨打客服热线重新绑定
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
用户来电反映错误代码691，请问用户宽带出现什么问题了？（）
- A、宽带账号或者宽带密码出错
- B、猫坏了
- C、线路故障
正确答案:A -
第17题：
装维人员上门安装宽带，出现691错误提示，是（）
- A、密码错误
- B、绑定错误
- C、账号错误
- D、用户状态错误
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
客户输入的宽带账号可以全角、大写方式输入，如３９８０００００１９５＠１３９．ＧD。
正确答案:错误 -
第19题：
宽带密码重置，其他电话来电验证哪些条件？（）
- A、宽带账号
- B、机主姓名
- C、证件号码
- D、宽带地址
正确答案:A,B,C -
第20题：
宽带故障691/619/629，常用的处理流程有？（）
- A、查看宽带账号是否禁用
- B、查看宽带账号是否在线
- C、重新输入宽带账号及密码
- D、提醒客户不要频繁拨号
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
机顶盒自带PPPOE功能，在“设置”-“更多”栏目内可以选择“PPPOE拨号”和（）功能，并把宽带账号和密码输入进去就可以实现宽带自动拨号功能了。
正确答案:自动拨号 -
第22题：
ADSL宽带连接中出现错误“633”，（）处理，可登陆互联网。
- A、重启电脑
- B、重新输入账号、密码
- C、重启MODEM
- D、解绑账号
正确答案:A,C,D -
第23题：
关于互联星空业务，下列哪些说法是正确的（）
- A、网通等其他运营商的宽带用户能够使用其宽带账号直接登录互联星空
- B、用户使用宽带账号登录互联星空后修改密码，只是修改注册账号本身的密码，不会同时修改了自己的宽带上网密码
- C、中国电信宽带用户可以通过其接入账号直接登录互联星空
- D、购买互联星空消费卡对注册帐号充值可以使用互联星空服务
正确答案:B,C,D