根据广东移动集团客户业务网络服务分级标准，语音专线的时延抖动平均值应小于（）。.A、60msB、70msC、80msD、90ms

第1题：

技术线条针对专线业务集团客户网络服务分级为钻石、金牌、银牌、铜牌和标准级。

第2题：

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》即开即通类集团业务的开通时限为（）。

第3题：

语音专线多号码固话业务：通过语音专线接入集团客户侧的PBX设备，而后分路转接至集团客户园区或写字楼的各门座机，每个集团客户分配多个号码。

第4题：

根据集团客户非专线业务开通服务的分级要求，各级别客户均享有全程网络专家服务和全程客户业务联调及测试服务。

第5题：

集团客户业务范围是指由我公司向集团客户提供的基础通信，其集团规范的业务类型不包括（）

• A、语音专线
• B、本地专线
• C、数据专线
• D、互联网专线
• E、集团短、彩信

第6题：

根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，铜牌级语音专线（不含专线接入）时限为（）。

• A、4天
• B、2天
• C、5天
• D、3天

第7题：

根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，标准级互联网专线地市内时限为（）

第8题：

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地银牌级用户业务开通时限平均值≤25工作日，最长为35工作日。

第9题：

集团客户网络服务等级协议规定AAA级的地市内语音专线故障恢复时限为（）

• A、2小时
• B、3小时
• C、4小时
• D、8小时

第10题：

移动开展的集团客户业务主要有（）

• A、集团语音.集团互联网.营业厅 
• B、集团V网.集团互联网.数据专线 
• C、集团语音.集团互联网.数据专线 
• D、集团语音.集团V网.GPRS

第11题：

根据集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求，钻石级服务（A+类客户）、金牌级服务（A+类客户）业务中断修复时限分别为（）

• A、≤3小时
• B、≤4小时
• C、≤6小时
• D、≤8小时

第12题：

第13题：

根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范》（2013年修订版）中规定，业务保障等级AAA级客户业务中同一专线故障重复发生次数小于（）

• A、3次/年
• B、1次/年
• C、4次/年
• D、2次/年

第14题：

某集团客户要求办理一项语音类全业务产品，客户经理可推荐以下哪些产品（）

• A、呼叫中心直连
• B、移动400
• C、综合语音专线接入
• D、互联网宽带

第15题：

集团客户业务包括：

• A、数据专线
• B、互联网专线
• C、语音专线
• D、GPRS专线
• E、集团短彩信业务

第16题：

根据《中国移动集团客户网络分级服务（SLA）规范》，金牌级集团客户专线需每（）进行一次客户端现场巡检。

第17题：

根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，金牌级语音专线（不含专线接入）时限为（）。

第18题：

根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，标准级语音专线（不含专线接入）时限为（）。

• A、5天
• B、3天
• C、4天
• D、2天

第19题：

在中国移动通信集团黑龙江有限公司集团客户专线售后网络服务等级协议（SLA）规范中，将网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为（）等级和（）等级。

第20题：

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地业务网络资源确认反馈时限为平均值（），反馈时限从集团客户部门提交资源确认单的（）起计算。

第21题：

根据集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求，银牌级服务（A类客户）可视客户要求为其提供客户端设备监控服务。

第22题：

根据集团客户专线业务开通服务的分级要求，各级别客户均享有全程网络专家服务和全程客户业务联调及测试服务。

第23题：

根据集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求，银牌级服务（A类客户）可视客户要求为其提供业务拨测（GPRS/互联网专线）服务。