根据业务的开通服务级别分级标准，下面不能享有全程网络专家服务的有（）.A、AAA级客户B、AA级客户C、A级客户D、普通客户

题目

根据业务的开通服务级别分级标准，下面不能享有全程网络专家服务的有（）.

  • A、AAA级客户
  • B、AA级客户
  • C、A级客户
  • D、普通客户
相似考题

1.客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级不包括( )。A.标准B.AAC.普通D.AAA

2.业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度,分为( ),A.A级B.普通级C.B级D.标准级E.AA级F.AAA级

3.中国移动对集团客户实行差异化服务的要求,按照SLA规范的要求,网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同,分为客户服务等级和业务保障等级,其中业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度,分为()、AAA级、AA级和A级四个级别。A.金牌级B.一般级C.AAAA级D.普通级

4.网络分级服务(SLA)中规定,客户服务等级为( )服务A.标准级B.铜牌级C.银牌级D.金牌级

参考答案和解析
正确答案:B,C,D
更多“根据业务的开通服务级别分级标准，下面不能享有全程网络专家服务的有（）.A、AAA级客户B、AA级客户C、A级客户D、普通客户”相关问题

  • 第1题：

    技术线条针对业务的网络服务分级由高至低分为（）四个级别。

    • A、A级B级C级D级
    • B、高级中级标准普通级
    • C、AAA级AA级A级普通级
    • D、普通级A级AA级AAA级

    正确答案:C

  • 第2题：

    下面集团客户使用的业务一般不建议提升为AAA级客户的是（）.

    • A、该业务的网络拓扑和保障条件距离业务的网络服务级别要求相差甚远；
    • B、该业务为赠送业务；
    • C、该业务与客户生产、工作等流程关系不密切而且业务量很小
    • D、该业务低消刚刚达到5000

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    在集团专线业务中双跨集团客户和省级集团客户服务等级默认为银牌服务，其中重点集团客户对应于（）服务。

    • A、金牌级
    • B、银牌级
    • C、铜牌级
    • D、普通级

    正确答案:A

  • 第4题：

    集团客户网络服务等级协议规定铜牌级客户的跨国数据专线业务保障等级为（）

    • A、普通级
    • B、AAA级
    • C、AA级
    • D、A级

    正确答案:C

  • 第5题：

    集团客户网络服务等级协议规定银牌级客户的跨地市数据专线业务保障等级为（）

    • A、普通级
    • B、AAA级
    • C、AA级
    • D、A级

    正确答案:C

  • 第6题：

    根据政企客户和业务网络分级标准要求，金牌级服务（A+类客户）以上级别的客户业务中断处理过程反馈要求为每2小时短信通知，故障恢复后_分钟内电话通知。（）

    • A、20
    • B、30
    • C、40
    • D、45

    正确答案:B

  • 第7题：

    业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（）

    • A、A级
    • B、普通级
    • C、B级
    • D、标准级
    • E、AA级
    • F、AAA级

    正确答案:A,B,E,F

  • 第8题：

    根据集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求，银牌级服务（A类客户）可视客户要求为其提供客户端设备监控服务。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    常财二级服务包括（）。

    • A、为客户开通常年财务顾问业务平台普通服务
    • B、经营行客户经理提供日常金融/财务咨询
    • C、为客户开通常年财务顾问业务平台黄金服务
    • D、提供年报财务分析

    正确答案:A,B

  • 第10题：

    评定优质客户，客户的信用等级必须达到（）

    • A、A＋级（含）以上
    • B、AA级（含）以上
    • C、AA＋级（含）以上
    • D、AAA级（含）以上

    正确答案:B

  • 第11题：

    根据集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求，银牌级服务（A类客户）可视客户要求为其提供业务拨测（GPRS/互联网专线）服务。


    正确答案:错误

  • 第12题：

    单选题
    中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，按照SLA规范的要求，网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级，其中业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（）、AAA级、AA级和A级四个级别。
    A

    金牌级

    B

    一般级

    C

    AAAA级

    D

    普通级


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据广东移动集团客户业务网络服务分级标准，AAA级业务中断处理过程反馈时间段为（）

    • A、15min
    • B、30min
    • C、45min
    • D、60min

    正确答案:B

  • 第14题：

    网络分级服务（SLA）中规定，客户服务等级为（）服务

    • A、标准级
    • B、铜牌级
    • C、银牌级
    • D、金牌级

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户的集团短彩信业务的业务保障等级为（）

    • A、普通级
    • B、AAA级
    • C、AA级
    • D、A级

    正确答案:B

  • 第16题：

    根据集团客户非专线业务开通服务的分级要求，各级别客户均享有全程网络专家服务和全程客户业务联调及测试服务。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，按照SLA规范的要求，网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级，其中业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（）、AAA级、AA级和A级四个级别

    • A、金牌级
    • B、一般级
    • C、AAAA级
    • D、普通级

    正确答案:D

  • 第18题：

    根据客户售后服务分级要求，可享受客户自购设备巡检的等级客户有（）.

    • A、AAA级客户
    • B、AA级客户
    • C、A级客户
    • D、普通客户

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地银牌级用户互联网类业务开通内部服务标准开通时限为（）。


    正确答案:7天

  • 第20题：

    根据集团客户专线业务开通服务的分级要求，各级别客户均享有全程网络专家服务和全程客户业务联调及测试服务。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    非贸易型客户在我行办理国际贸易融资业务，客户信用等级至少为（）级以上（含）.

    • A、B级
    • B、A级
    • C、AA级
    • D、AAA级

    正确答案:B

  • 第22题：

    技术线条针对专线业务集团客户网络服务分级为钻石、金牌、银牌、铜牌和标准级。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级不包括（）。

    • A、标准
    • B、AA
    • C、普通
    • D、AAA

    正确答案:A

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