在业务保障分级要求中，AAA客户语音专线-跨地市、地市内业务中断，修复时长为（）.A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时

题目

在业务保障分级要求中，AAA客户语音专线-跨地市、地市内业务中断，修复时长为（）.

  • A、1小时
  • B、2小时
  • C、3小时
  • D、4小时
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1.集团客户(专线和非专线业务)业务保障服务的分级要求中规定普通级业务中断修复时限为( )小时A.12B.2C.4D.8

2.集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求中，哪类（）客户可配备专职网络服务经理。A、钻石B、金牌C、银牌D、铜牌

3.按省公司集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求中，银牌级服务业务中断修复时限是（）.A、≤4小时B、≤8小时C、≤12小时D、≤16小时

4.集团专线交维规范中,要求从全业务机房／基站到客户端之间的中间跳纤节点不得超过以下标准:业务保障等级为AAA、AA级专线的跳纤点不得超过()个,A级专线的跳纤点不得超过()个,普通级专线的跳纤点不得超过()个。A.2,2,2B.3,4,5C.2,3,5D.2,3,4

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  • 第1题：

    下面关于IP城域网中互联网专线重大故障的判断标准说法正确的是（）

    • A、同一故障造成5条以上AAA级互联网专线业务中断超过2小时的
    • B、同一故障造成10条以上AA级互联网专线业务中断超过2小时的
    • C、单条AAA级互联网专线业务中断超过4小时的
    • D、由于线路劣化等原因，造成单条AAA级互联网专线业务性能明显劣化，影响客户使用（如丢包率大于1％或频繁瞬断（1小时内出现5次及以上）超过12个小时的。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    集团客户网络服务等级协议规定铜牌级客户的跨国数据专线业务保障等级为（）

    • A、普通级
    • B、AAA级
    • C、AA级
    • D、A级

    正确答案:C

  • 第3题：

    对于集团业务保障等级为AAA跨地广域网专线业务恢复时限为（）小时

    • A、2小时
    • B、3小时
    • C、4小时
    • D、5小时

    正确答案:B

  • 第4题：

    太平洋保险公司使用95500作为对外统一专线号码，主要用于呼入与呼出业务，所有话务通过移动网内疏通，该客户按业务类型应分类为（）.

    • A、普通语音专线业务客户
    • B、综合集群网业务客户
    • C、企业呼叫中心客户
    • D、数据专线业务客户

    正确答案:C

  • 第5题：

    AAA级业务同一专线年业务中断历时指标要求为（）

    • A、≤2小时
    • B、≤3小时
    • C、≤12小时
    • D、≤6小时

    正确答案:B

  • 第6题：

    集团专线的业务保障等级是结合客户服务等级和业务重要程度，面向业务提供分级的质量性能指标和分级的业务保障手段的依据，分为（）级、（）级、（）级和（）级四个级别。


    正确答案:AAA、AA、A、普通

  • 第7题：

    集团专线中铜牌客户跨地市数据专线业务保障等级默认等级是（）级。

    • A、AAA
    • B、AA
    • C、A
    • D、普通级

    正确答案:A

  • 第8题：

    根据SLA中规定，业务保障等级AAA级客户业务中同一专线故障重复发生次数小于（）

    • A、4次/年
    • B、5次/年
    • C、6次/年
    • D、7次/年

    正确答案:A

  • 第9题：

    根据集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求，银牌级服务（A类客户）可视客户要求为其提供客户端设备监控服务。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    集团客户（专线和非专线业务）业务保障服务的分级要求中规定普通级业务中断修复时限为（）小时

    • A、12
    • B、2
    • C、4
    • D、8

    正确答案:D

  • 第11题：

    根据集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求，钻石级服务（A+类客户）、金牌级服务（A+类客户）业务中断修复时限分别为（）

    • A、≤3小时
    • B、≤4小时
    • C、≤6小时
    • D、≤8小时

    正确答案:B,D

  • 第12题：

    多选题
    集团客户业务包括：（）
    A

    数据专线

    B

    互联网专线

    C

    语音专线

    D

    GPRS专线

    E

    集团短彩信业务


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    业务开通的专线有哪些（）

    • A、互联网专线
    • B、传输专线
    • C、GPRS专线、短彩信专线
    • D、跨地市传输、语音专线

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    集团客户业务包括：

    • A、数据专线
    • B、互联网专线
    • C、语音专线
    • D、GPRS专线
    • E、集团短彩信业务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    集团客户网络服务等级协议规定银牌级客户的跨地市数据专线业务保障等级为（）

    • A、普通级
    • B、AAA级
    • C、AA级
    • D、A级

    正确答案:C

  • 第16题：

    关于业务可用率以下描述正确的是（）

    • A、重要跨省集团客户传输专线端到端网络可用率平均要求为99.99%
    • B、业务可用率=（1—某客户数据专线不可用时长/所有数据专线运行时长）×100%
    • C、业务可用率不针对单个集团客户、单条电路计算，是所有跨省集团客户传输专线网络可用
    • D、反映数据专线网络质量的综合指标，可用率高，则说明客户专线网络质量好，可用率低表示表示客户专线网络质量差

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，标准级互联网专线地市内时限为（）


    正确答案:13天

  • 第18题：

    在集团专线业务中省内跨地市AA专线专线的故障恢复时间是（）小时。

    • A、2
    • B、4
    • C、5
    • D、8

    正确答案:B

  • 第19题：

    PON接入方式最适合开通大客户哪种业务？（）

    • A、互联网专线、语音业务
    • B、国际专线
    • C、国内专线
    • D、省内专线

    正确答案:C

  • 第20题：

    集团客户网络服务等级协议规定AAA级的地市内语音专线故障恢复时限为（）

    • A、2小时
    • B、3小时
    • C、4小时
    • D、8小时

    正确答案:A

  • 第21题：

    根据集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求，金牌级服务（A+类客户）以上级别的客户业务中断处理过程反馈要求为每2小时短信通知，故障恢复后（）分钟内电话通知。

    • A、20
    • B、30
    • C、40
    • D、45

    正确答案:B

  • 第22题：

    在省内跨地市开通宝视通业务时，客户需开通的专线电路性质为哪种？（）

    • A、省内本地专线
    • B、省内二干专线
    • C、省内一干专线

    正确答案:A

  • 第23题：

    根据集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求，银牌级服务（A类客户）可视客户要求为其提供业务拨测（GPRS/互联网专线）服务。


    正确答案:错误

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