工程师现场服务前，需要查阅（）和（），以及根据查询的相关技术文件，制定《服务方案》。

第1题：

静脉用药调配中心（室）验收采取查阅文件资料、会议与工作记录；以及（）等方式进行。

• A、现场考核药学技术人员及相关人员；
• B、查看工作环境、工作程序以及现场考察；
• C、听取临床科室有关人员意见
• D、以上都是

第2题：

城市客运企业应当制定有关交通事故、自然灾害、公共卫生以及其他突发公共事件的道路运输应急预案考评应查阅突发事件应急预案以及综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案的文件资料。

第3题：

工程师接收到现场服务任务后，应该根据任务类型查询相关技术文件；版本升级：查阅（）、（）、（）巡检任务：查询各产品的（）。

第4题：

关于两化融合的技术实现，以下说法正确的是（）

• A、技术方案应强调采用最先进的技术
• B、技术方案制定过程不需要业务部门的参与也不需要参考业务部门的意见
• C、制定技术方案不能有外部技术服务商的参与
• D、技术方案制定过程要充分调动技术应用部门和人员的积极性与主动性

第5题：

根据《“互联网+”招标采购行动方案（2017-2019年）》的规定，应制定公共服务平台管理办法，明确公共服务内容、提供方式和信息集成共享要求，以及公共服务平台运营机构权利义务和法律责任。

第6题：

IT服务工程师在进行现场支持服务前必须带好以下哪项？（）

• A、备品备件、工具、礼品
• B、备品备件、相关单据、合同
• C、工具、相关单据、合同
• D、备品备件、工具、相关单据

第7题：

现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交《（）》，并将《服务方案》作为附件同时提交，请客户进行审核和确认，得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。

第8题：

规定了IT服务管理工具的体系结构、功能要求以及相关人员的职责的文件是（）

• A、《IT服务管理通用要求》
• B、《IT服务管理实施指南》
• C、《IT服务管理技术要求》
• D、以上都是

第9题：

根据《国务院有关部门2018年推进电子招标投标工作要点》的规定。制定《电子招标投标公共服务平台管理办法》及其技术规范，明确公共服务内容、提供方式和信息集成共享要求，公共服务平台运营机构权利义务和法律责任，以及相关技术标准。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

为了做好随身护卫工作，保安员应当（）。

• A、根据保安服务合同，制定随身护卫方案
• B、根据保安服务合同，制定有效应对袭击者的抓捕方案
• C、根据护卫对象的需要，采取搜查、检查措施
• D、根据护卫对象的要求，扣留可疑人员

第14题：

工程师对任务单中要求升级的，需要根据（）、（）和（）摸板（）制定《升级方案》。

第15题：

非标准化方案，勾选物资与服务模块中，是否需编制文件？（）

• A、需要
• B、不需要
• C、不确定
• D、根据实际情况制定

第16题：

首席风险官根据履行职责的需要，可以随时查阅期货公司相关人员的文件、档案和资料。（）

第17题：

为了解服务所需的技术细节，IT服务工程师需要阅读的文档是（）。

• A、服务质量计划
• B、服务改进方案
• C、服务说明书
• D、服务级别协议

第18题：

在线故障处理过程中，IT服务工程师需要填写的文档是（）。

• A、故障处理报告
• B、现场技术服务单
• C、备件收货单
• D、健康检查报告

第19题：

工程师升级任务中，需向客户递交确认的报告有：（）

• A、服务申请
• B、升级方案
• C、xx产品升级测试报告
• D、现场技术服务报告

第20题：

我国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人都需要ITSS，包括（）

• A、行业主管部门
• B、IT服务需方
• C、IT服务供方
• D、个人以及高校

第21题：

某建设服务投标报价文件，投标人根据投标人应根据招标文件规定的服务期、服务量、拟投入服务人员的数量以及服务方案，结合企业经营管理水平、财务状况、服务业务能力、履约情况、类似项目服务经验、企业资源优势等编制投标报价文件。但是，发现投标报价文件的内容不完整，不能发挥服务投标报价文件的优势。 问题： 服务投标报价文件的内容有哪些?

第22题：

第23题：