代维服务变更流程主要针对客户信息，客户信息主要指客户所在省、市；邮政编码和（）等。A、设备数量的变化B、服务等级的变更C、合同性质D、设备位置、编号的变更

题目

代维服务变更流程主要针对客户信息，客户信息主要指客户所在省、市；邮政编码和（）等。

  • A、设备数量的变化
  • B、服务等级的变更
  • C、合同性质
  • D、设备位置、编号的变更
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1.保险合同内容变更主要包括()。A、基本信息变更、保险保额变更、保险受益变更、保险年限变更B、客户信息变更、保险保额变更、保险权益变更、保险告知变更C、客户信息变更、保险责任变更、保险受益变更、保险年限变更D、基本信息变更、保险责任变更、保险权益变更、保险告知变更

2.对于客户申请的客户服务信息变更需求,必须通过客户身份验证后,在()完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员,在工作中发现的客户服务信息事实变更,应于发现当日完成更新。A.受理当天内B.5个工作日内C.10个工作日内D.15个工作日

3.对公客户历史变更信息查询，可查询()。A.对公客户基本信息历史变更查询B.对公名称信息变更历史查询C.对公行业信息历史变更查询D.对公客户证明材料信息历史变更查询

4.基金售后服务不包括( )。A.向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径B.协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务C.提醒客户及时核对交易确认D.基金公司、基金产品发动变化时及时通知客户

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  • 第1题：

    客户信息的变更主要指客户修改（）资料。(三级)

    A地址 

    B电话号码 

    C客户姓名 

    D电子邮箱


    A,B,D
    略

  • 第2题：

    客户联系信息变更包括（）内容的变更

    • A、通讯地址、住所
    • B、邮政编码
    • C、联系电话
    • D、电子邮箱

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    IDC业务变更流程主要针对客户信息，而客户信息主要包括（）

    • A、客户联系人电话
    • B、合同生效时间
    • C、合同周期
    • D、合同性质

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    若代维服务变更涉及服务的等级、数量变化， 只需要保持设备对应关系即可。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    下列不属于基金售后服务的是（）。

    • A、协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务
    • B、提醒客户及时核对交易确认
    • C、向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径
    • D、定期提供产品净值信息

    正确答案:A

  • 第6题：

    （），电能计量装置参数变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应逐户审核，认真核对其户名，地址，表计编号，报装容量，TA、TV的基本信息，变比和乘率等信息。

    • A、新装
    • B、增容客户
    • C、用电变更客户
    • D、更名

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    对公客户历史变更信息查询，可查询（）。

    • A、对公客户基本信息历史变更查询
    • B、对公名称信息变更历史查询
    • C、对公行业信息历史变更查询
    • D、对公客户证明材料信息历史变更查询

    正确答案:A,D

  • 第8题：

    多选题
    客户需变更水电费代扣账号交易菜单错误的是（）
    A

    客户服务-签约-对私购物车

    B

    客户服务-签约-对私购物车-签约修改

    C

    客户服务-签约-关系变更-个人代扣

    D

    客户服务-代扣业务-签约/修改/删除


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    不良信息查询路径是哪个（）
    A

    NGOBSS->客户服务->服务请求变更->HLR黑名单管理界面

    B

    NGOBSS->客户服务->服务请求变更->HLR指令核对

    C

    NGOBSS->客户服务->服务请求变更->自有业务查询


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户信息的变更主要指客户修改（）资料。(三级)
    A

    地址 

    B

    电话号码 

    C

    客户姓名 

    D

    电子邮箱


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列属于基金售后服务的是（） Ⅰ．协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务 Ⅱ．提醒客户及时核对交易确认 Ⅲ．向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径 Ⅳ．定期提供产品净值信息
    A

    Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    B

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

    C

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

    D

    Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ


    正确答案： C
    解析： 售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。主要包括：
    ①提醒客户及时核对交易确认；
    ②向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和途径；
    ③定期提供产品净值信息；
    ④基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户。

  • 第12题：

    单选题
    商务手机银行基本信息变更主要是（）等信息变更。
    A

    客户证件号码

    B

    客户联系方式

    C

    客户账号

    D

    客户号


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户其他信息的变更主要指客户修改______、电话号码等信息。(三级)
    地址
    略

  • 第14题：

    在（），信用档案管理人员不需要提供客户信用档案服务。

    • A、销售人员会见客户之后
    • B、客户基本情况变更时
    • C、信用信息无变化时
    • D、客户无变更信息时

    正确答案:D

  • 第15题：

    客户通过客户经理订购IDC代维产品， 完成合同签订后，客户经理无需在CRM 录入订单，施工人员可以直接先进行设备接入、业务初始化等工作。业务变更流程中，客户经理将变更信息同步到计费系统。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    不良信息查询路径是哪个（）

    • A、NGOBSS->客户服务->服务请求变更->HLR黑名单管理界面
    • B、NGOBSS->客户服务->服务请求变更->HLR指令核对
    • C、NGOBSS->客户服务->服务请求变更->自有业务查询

    正确答案:A

  • 第17题：

    客户资料变更包括：客户（）和联系信息的变更。


    正确答案:基本资料

  • 第18题：

    账户信息变更流程交易路径（）。

    • A、客户服务
    • B、账户
    • C、信息维护
    • D、账户基本信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    下列属于基金售后服务的是（） Ⅰ．协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务 Ⅱ．提醒客户及时核对交易确认 Ⅲ．向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径 Ⅳ．定期提供产品净值信息

    • A、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    • B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    • C、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
    • D、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

    正确答案:A

  • 第20题：

    判断题
    CMP可以为客户提供所属物联卡的经营分析、短信、位置信息、业务告警等基础服务，同时开放客户自助服务能力，包含功能变更、业务变更等
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    客户其他信息的变更主要指客户修改______、电话号码等信息。(三级)

    正确答案： 地址
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在（），信用档案管理人员不需要提供客户信用档案服务。
    A

    销售人员会见客户之后

    B

    客户基本情况变更时

    C

    信用信息无变化时

    D

    客户无变更信息时


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    账户信息变更流程交易路径（）。
    A

    客户服务

    B

    账户

    C

    信息维护

    D

    账户基本信息


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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