客户来电后，查询历史记录时发现前一天有相同问题的记录，此时提供方案后，应如何记录？（）A、新建CASE后，选择对应问题描述，并在解决方案一栏中做详细记录B、打开此前的记录后，清除原解决方案，将新方案重新做记录C、打开此前记录，在解决方案栏使用>>隔开，追加新记录D、打开此前记录，在解决方案栏使用//隔开，追加新记录

题目

客户来电后，查询历史记录时发现前一天有相同问题的记录，此时提供方案后，应如何记录？（）

  • A、新建CASE后，选择对应问题描述，并在解决方案一栏中做详细记录
  • B、打开此前的记录后，清除原解决方案，将新方案重新做记录
  • C、打开此前记录，在解决方案栏使用>>隔开，追加新记录
  • D、打开此前记录，在解决方案栏使用//隔开，追加新记录
相似考题

1.打开数据库表文件后，当前记录指针指向80，要使指针指向记录号为70的记录，应使用命令_________。

2.要删除所有打开图像文件的历史记录,应采用下列()。A.选择"编辑->清除->历史记录”命令B.按住ctrl键并选择清除历史记录C.选择历史记录面板上的清除历史记录D.按住alt键并选择清除历史记录

3.下列哪个解决方案可以解决Photoshop用户内存不够的问题:( )A.删除动作B.清除直方图C.清除历史记录D.清除预置文件

4.下列()方法不能删除记录。A、选定记录(高亮度显示)后按键B、将插入点放在记录中，然后按+C、将插入点放在记录中，单击常用工具栏的“删除记录”按钮D、将插入点放在记录中，打开“编辑”菜单，单击“删除记录”命令

更多“客户来电后，查询历史记录时发现前一天有相同问题的记录，此时提供方案后，应如何记录？（）A、新建CASE后，选择对应问题描述，并在解决方案一栏中做详细记录B、打开此前的记录后，清除原解决方案，将新方案重新做记录C、打开此前记录，在解决方案栏使用隔开，追加新记录D、打开此前记录，在解决方案栏使用//隔开，追加新记录”相关问题

  • 第1题：

    删除所有打开的图像文件的历史记录，应采用______命令。

    (A)、按住【Alt】键并选择“清除历史记录”

    (B)、按住【Ctrl】键的同时选择“清除历史记录”

    (C)、编辑→清理→历史记录

    (D)、选择历史调板上的“清除历史记录”


    正确答案：B

  • 第2题：

    要删除所有打开的图象文件的历史记录，应采用下列哪个命令()

    A. 选择历史记录面板上的清除历史记录

    B. 选择“编辑>清除>历史记录”命令

    C. 按住ctrl键并选择清除历史记

    D. 按住alt键并选择清除历史记录


    答案：B

  • 第3题：

    投诉受理后的处理程序是：分析投诉的原因；找出解决方案；将解决方案传达给投诉者；落实解决方案；以上各环节及时填写《投诉处理记录表》。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    在ACCESS中，添加新记录有多种方法，下面（）方法不能添加新记录。

    • A、单击工具栏中“新记录”按钮
    • B、选择“编辑”菜单中“新记录”命令项
    • C、在最后一条记录定位器标有*号的行中输入新记录
    • D、在最后一条记录按Enter键

    正确答案:B

  • 第5题：

    要同时删除Access数据表中满足指定条件的一批记录，可以选择（）的方法。

    • A、打开数据表后直接用“删除记录”命令操作
    • B、通过生成表查询
    • C、通过筛选命令
    • D、在查询指定记录后选择“删除查询”命令

    正确答案:D

  • 第6题：

    要删除所有打开的图象文件的历史记录，应采用下列哪个命令（）

    • A、选择历史记录面板上的清除历史记录
    • B、选择“编辑>清除>历史记录”命令
    • C、按住ctrl键并选择清除历史记
    • D、按住alt键并选择清除历史记录

    正确答案:B

  • 第7题：

    下面哪一项是问题报告的目的？（） ①记录不合格项 ②记录问题的解决方案 ③在项目中捕获所有的问题或关注 ④捕获处理变更请求的推荐行为

    • A、①②③
    • B、①②④
    • C、①③④
    • D、②③④

    正确答案:B

  • 第8题：

    删除所有打开的图像文件的历史记录，应采用下列哪个命令？（）

    • A、选择历史调板上的“清除历史记录”
    • B、编辑>清理>历史问题
    • C、按住Ctrl键的同时选择“清除历史记录”
    • D、按住Alt键并选择“清除历史记录”

    正确答案:B

  • 第9题：

    按住 alt 键并选择清除历史记录即可删除所有打开的图象文件的历史记录。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    在银行专业版个人信用报告中，查询记录一栏包括查询记录汇总和信贷审批查询记录明细。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    单选题
    删除所有打开的图像文件的历史记录，应采用下列哪个命令？（）
    A

    选择历史调板上的“清除历史记录”

    B

    编辑>清理>历史问题

    C

    按住Ctrl键的同时选择“清除历史记录”

    D

    按住Alt键并选择“清除历史记录”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在ACCESS中，添加新记录有多种方法，下面（）方法不能添加新记录。
    A

    单击工具栏中“新记录”按钮

    B

    选择“编辑”菜单中“新记录”命令项

    C

    在最后一条记录定位器标有*号的行中输入新记录

    D

    在最后一条记录按Enter键


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在Photoshop中,要删除所有打开的图像文件的历史记录,应采用下列()命令。

    A.选择历史记录面板上的清除历史记录。

    B.选择“编辑->清除->历史记录”命令。

    C.按住Ctrl键并选择清除历史记。

    D.按住Alt键并选择清除历史记录。


    正确答案：A

  • 第14题：

    投诉受理后的处理程序：（），找出解决方案，将解决方案传达给投诉者，（），以上各环节及时填写《投诉处理记录表》。


    正确答案:分析投诉的原因；落实解决方案

  • 第15题：

    如果批量追加记录，应（）。

    • A、在表下拉菜单中选择追加新记录
    • B、在表下拉菜单中选追加记录
    • C、在显示下拉菜单中选追加方式
    • D、利用命令append new record

    正确答案:C

  • 第16题：

    在浏览窗口打开的情况下，若要向当前表中连续添加多条记录应使用（）

    • A、"显示"菜单中的"追加方式"
    • B、"表"菜单中的"追加新记录"
    • C、"表"菜单中的"追加记录"
    • D、快捷键Ctrl+Y

    正确答案:A

  • 第17题：

    要删除所有打开的图像文件的历史记录，应采用下列哪个命令（）

    • A、选择历史调板上的ClearHistory（清除历史记录）
    • B、Edit（编辑）＞Purge（清除）＞History（历史记录）
    • C、按住Ctrl（Windows）/Command（Macintosh）键的同时选择ClearHistory（清除历史记录）
    • D、按住Option（Macintosh）/Alt（Windows）键并选择ClearHistory（清除历史记录）

    正确答案:B

  • 第18题：

    下列哪个解决方案可以解决Photoshop用户内存不够的问题：（）

    • A、 删除动作
    • B、清除直方图
    • C、 清除历史记录
    • D、清除预置文件

    正确答案:C

  • 第19题：

    表文件打开后，执行skip命令，记录指针的位置指向（）。

    • A、下一条记录
    • B、原来记录
    • C、尾记录
    • D、首记录

    正确答案:A

  • 第20题：

    要删除所有打开的图像文件的历史记录，应采用下列哪个命令？（）

    • A、 选择历史调板上的Clear History（清除历史记录）
    • B、 编辑>清除>历史记录（Edit>Purge>History）
    • C、 没有办法实现

    正确答案:B

  • 第21题：

    接听呼入电话的处理流程（）。

    • A、接听-了解用户需求-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-电话收尾
    • B、接听-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-了解用户需求-电话收尾
    • C、接听-了解用户需求-确认处理效果-问题处理与记录-提出解决方案-电话收尾
    • D、接听-了解用户需求-问题处理与记录-提出解决方案-确认处理效果-电话收尾

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    在浏览窗口打开的情况下，若要向当前表中连续添加多条记录应使用（）
    A

    显示菜单中的追加方式

    B

    表菜单中的追加新记录

    C

    表菜单中的追加记录

    D

    快捷键Ctrl+Y


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    如果批量追加记录，应（）。
    A

    在表下拉菜单中选择追加新记录

    B

    在表下拉菜单中选追加记录

    C

    在显示下拉菜单中选追加方式

    D

    利用命令append new record


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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